현대카드 경영전략

소개글

현대카드 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서비스전략

2. 공공관계전략

3. 디자인경영 전략

4. 사회공헌활동 (CSR전략)

5. 차별화전략

6. 광고 마케팅전략

본문내용

앞서나가는 것으로 인식되는 현대카드 디자인을 다른 어떤 것으로 대체할 가능성은 낮다.
결국, V, R의 결과를 봤을 때 현대카드의 디자인 능력은 경쟁우위를 획득하고 있다. I, N의 분석결과에서 현대카드 디자인은 앞으로 경쟁우위를 지속할 가능성이 높다고 볼 수 있다. 이를 통해 현대카드의 디자인 능력은 지속가능한 경쟁우위로 결론 내릴 수 있다.
4. 사회공헌활동 (CSR전략)
(1) 드림실현 재능기부
소상공인들의 꿈을 함께 실현해 가는 현대차미소금융재단의 ‘드림실현’. 현대카드는 ‘드림실현’에 디자인과 마케팅의 재능을 기부하고 있다. 드림실현 1호점인 홍제동 과일가게 ‘햇빛농원’은 현대카드의 재능기부를 통해 달라진 가게 모습과 마케팅으로 사업과 자활에 힘을 얻고 있다.
(2) 아름다운 하루
2002년부터 현대카드 본사 로비에서 신입사원들이 직접 준비하고, 본사뿐 아니라 전국 각지의 지점 및 채권센터 등에서 자발적으로 기부한 수천 점의 물품을 일반인들과 임직원에게 판매하는 행사로, 08년 6월에는 신입사원들이 직접 ‘아름다운 가게’ 안국점에서 임직원들이 기증한 물품을 판매하는 행사가 진행되었다.
(3) 사랑의 M포인트 기부캠페인
고객들이 기부한 M포인트만큼을 현대카드가 더해 5천만 원을 사회복지공동모금회에 기부하는 행사를 진행하고 있다.
5. 차별화전략
현대[M]카드의 실패로 인해 브랜드네임을 현대카드M으로 바꾸고 공격적으로 차별화 마케팅 전략을 실행했다. 현대카드M의 성공을 발판으로 신용카드 시장을 현대카드 식으로 정착시킨다는 구상으로 새로운 브랜드 전략인 브랜드확장을 활용해 한 제품시장에서 성공을 거둔 기존 상표명을 다른 제품시장의 신제품에 적용했다. 또한 브랜드 애호도, 인지도, 소비자가 인식하는 제품의 질, 브랜드 연상이미지 등 기존에 갖고 있는 브랜드 자산을 효과적으로 신제품에 활용했다.
26가지 새로운 생활이라는 테마 아래 알파벳을 활용한 브랜드 네임을 부여하고, 이에 부합하는 마케팅 활동을 통해 효율적인 브랜드 관리를 도모하고자 했다. 이렇게 언어적인 요소 혹은 일정한 테마를 주제로 한 요소들을 규칙적으로 조합한 마케팅은 소비자들의 마음속에 연결 고리상의 체계를 만들어주어 리스크를 줄여주었다. 미리 선점한 키워드가 독점적인 자신이 되어 타사와의 차별화 수단으로 활용되었다. 또한 현대카드를 쉽게 인지할 수 있도록 하며, 카드 종류별로 상품 특성을 명확히 전달하는 역할을 수행했다.
카드 명
약자의 뜻
내용
M
MULTIPLE
여러 가지의 혜택을 제공한다는 내용
단일 카드로는 국내 최다 유효회원 수 확보
M-LADY: 현대카드 M포인트 혜택에 여성우대 혜택
M-BLU: 현대 자동차 고객을 위한 서비스
S
SHOPPING
주로 쇼핑을 즐기는 젊은 층과 여성을 타깃으로 한 쇼핑관련 카드
V
VALUE
단순한 할인카드를 뛰어넘어 차별화된 가치를 얻을 수 있다는 뜻의 다양한 할인혜택
W
WEEKEND
주말과 휴가의 가치를 중시하는 라이프 스타일에 맞춘 카드
A
ASIANA
아시아나 항공을 자주 이용하는 대학생 및 직장인을 위한 카드
K
KOREANA
대한항공을 주로 이용하는 소득이 높은 중장년층을 타깃으로 하는 카드
T
TELEPHONE
통신요금 혜택을 제공하는 카드
U
UNIVERSITY
전국의 모든 대학생들을 위한 체크카드
C
CHECK
연체걱정 없이 신용카드처럼 자유롭게 사용할 수 있는 체크카드
I
INTEREST
우체국 캐시백 카드
6. 광고 마케팅전략
뒤늦게 뛰어든 이상 고객의 관심을 확실하게 끌어야하는 현대카드는 티저(Teaser)광고로 시작했다. 광고를 하되 그 상품자체는 감추어 두고 어떤 상품이 발매된다는 수수께끼 같은 광고를 함으로써 상품에 대해 소비자가 관심을 갖게 한다. 현대카드의 계속되는 티저광고에 현대카드M의 실체가 드러날 때까지 고객들의 궁금증은 증가해갔고, 덕분에 고객의 주목을 받은 현대카드는 어느 정도 성공가도를 달리고 있다.
현대 mini M카드는 타이인(Tie-In)광고를 시도했다. 타이인 광고란 영화나 드라마속 특정 장면을 활용해 제품을 부각시키는 광고이다. 최근 버스나 신문에서 영화포스터의 한 장면을 이용한 광고를 많이 볼 수 있다. 영화 ‘친구’,‘살인의 추억’,‘올드보이’,‘스캔들’ 등의 한 장면에서 M으로 바꾸라는 광고를 내보내고 있다.
또 다른 것으로 최근 현대카드는 알파벳 마케팅을 전개했다. 고객들이 기억하기 쉬운 알파벳을 이용하여 알파벳 이름을 가진 카드는 모두 현대카드라는 일관성을 확보하겠다는 전략으로 보인다.

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