[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향 품질경영의 도입배경

소개글

[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향 품질경영의 도입배경에 대한 보고서 자료입니다.

목차

품질관리

I. 품질의 개념

II. 기업환경의 변화

III. 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향

IV. 품질경영의 개념

V. 품질경영의 도입배경

* 참고문헌

본문내용

관리(QC : Quality Control)를 도입하여, 생산현장에서의 품질향상에 주력하여 왔다. 당시 품질관리의 중요성에 비해 기업들의 대응은 미약했을 뿐만이 아니라 최근의 대내외적인 환경변화로 인해 품질관리는 여러 가지 취약점을 드러내고 있다.
그러나 제조 생산부문뿐만이 아니라 설계, 검사, 판매 등 모든 부문을 체계적으로 관리하면서 품질의 본질적 향상과 타 경영 부분과의 합리적 조화를 추구하는 품질경영(QM : Quality Management)으로 변화 되게 되었다.
<표> 우리나라 품질경영의 정의
이제 품질관리의 명칭은 통계적 품질관리(SQC : Statistical Quality Control)로부터, 종합적 품질관리(TQC : Total Quality Control)로, 이것은 나아가 종합적 품질경영(TQM : Total Quality Management)으로 바뀌었다. 품질을 하던 시대에서 하는 시대로 변화한 것이다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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개념 정의,   특징 특성,   종류 유형,   과제 방안