품질경영(품질의 정의 품질관리와 품질경영 6시그마 ISO9000)

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목차

품질경영

I. 품질의 정의

II. 품질관리와 품질경영

III. 6시그마

IV. ISO 9000

* 참고문헌

본문내용

ational Standard Organization : ISO)는 국재무역 및 기술교류의 촉진을 목적으로 국제규격을 제정 보급하도록 설립된 국제기구인데 제품에 관한 규, 커뮤니케이션을 원활히 하기 위한 용어 및 양식 규격, 그리고 조직을 효율적으로 통제하기 위한 관리규격 등을 제정하고 있다.
ISO 9000 시리즈는 관리규격에 해당하는 것으로 1987년 ISO에서 제정한 품질경영에 관한 통일된 국제규격으로 기업에서 품질경영을 위해 구비해야 할 최소한의 요구사항을 규정하고 있다. 60여개국이 ISO 9000 시리즈를 자국의 국가규격으로 채택하고 있으며 우리나라에서도 1992년 ISO 9000 시리즈 인증규격을 한국표준규격으로 채택한 바 있다.
ISO 9000 시리즈의 제정 목적은 각국별로 또는 산업 분야별로 달리 정해져 있는 품질 경영시스템에 대한 요구사항을 국제적으로 통일시키기 위한 것이다. 쪽 이는 구매자와 소비자가 요구하는 여러 가지 품질요건을 충족시키기 위해 각국에서 활용하는 다양한 방식을 합리적으로 통일시키고자 제정한 것이다.
ISO 9000 시리즈는 구매자중심의 규격이다. 즉 구매자가 제품을 구입할 때 제품의 품질 못지않게 이러한 품질이 체계적이고 조직적으로 유지되고 산다는 객관적인 제3자적 입증이 필요한데 이 시리즈는 이러한 입증을 위해 생산자가 갖추어야 할 품질보증시스템을 규정하고 있다.
ISO 9000 시리즈의 내용은 시장조사, 제품개발, 설계, 자재조달, 생산, 검사, 테스트, 배달, 애프터서비스, 제품의 폐기 등 기업이 품질보증을 위해 수행하는 모든 단계와 필요업무를 체계적으로 정리한 것이다. ISO 9000 시리즈에는 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 등 5개의 기본적인 규격이 포함되어 있다.
<표> ISO 9000 시리즈의 구성
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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