구매 의사결정 단계 개념 (사업계획서 창업계획서 창업 사업계획 마케팅)

소개글

구매 의사결정 단계 개념 (사업계획서 창업계획서 창업 사업계획 마케팅)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

있었다.
문제인식단계 및 정보탐색 :
평소에 중저가의 의류나 장신구를 착용하던 그녀가 명품에 대한 필요성을 느낀 것은 주변인에 의한 것이었다. 그녀는 얼마 전 여성 근무자의 비율이 높은 직장에 취직을 하였다. 따라서 근무환경 전반에 걸쳐 같은 여성과 교류하는 비중이 높아졌다. 같이 근무하는 직원들은 저마다 고가의 가방을 소유하고 있었고, 자연스레 명품 가방에 대한 필요성을 어느 정도 인정할 수밖에 없었다. 명품 가방에 대한 정보는 회사 산하의 친한 매장관리 직원들을 통해 쉽게 얻었다고 한다.(정보원천 : 개인적 원천)
대안의 평가 및 선택 :
대안으로 선택된 여러 가지 브랜드들을 평가하는 기준으로써는 희소성, 디자인, 가격 이었는데, 희소성과 디자인에 가중치를 더 주었다고 하였다.
결과적으로 희소성이 압도적으로 우월한 자사의 제품을 구매하였다고 한다.
구매 후 행동 :
구입한지 몇 달이 지났으나, 품질이 우수하고 여전히 주변인들 사이에서도 그 희소성이 인정되어 대단히 만족스럽다고 한다. 그로인해 대학동기들과 고등학교 동창들, 심지어 가족들에게도 선물이나 추천을 하고 있다.(소비자가 자발적으로 나서는 바이럴 마케팅)
< 구매의사결정과정 사례2 요약 >
인간을 ‘언제나 합리적인 소비자’ 라는 가정 하에서 사례2를 조사한다면, 이는 명백히
어처구니 없는 소비활동이라고 볼 수 있을 것이다. 그러나 사례 2를 통해서 인간은
항상 경제적인 동물일수는 없다는 생각이 든다.
왜냐하면 실제로 비슷한 품질의 다른 브랜드와 비교 했을 때, 몇백만원을 호가하는
가방은 시장에서 전혀 경쟁력을 확보 할 수 없음에도 불구하고 날개돋힌 듯 팔려나가가기 때문이다. 그 이유는 명품의 ‘브랜드 이미지’에서 찾을 수있다.
명품을 찾는 소비자들은 제품 그 자체도 중요하지만, 구매하는 대상이 단지 제품이 아닌 해당 브랜드가치를 사는 것이라고 생각한다. 이는 구매의사결정 단계 전반에 영향을 미친다.
명품구매 의사결정단계가 일반적인 구매의사결정 단계와 결정적으로 다른 부분은 ‘정보탐색’ 과 ‘구매 후 행동’이었다.
명품을 소유함으로써 생기는 차별성과 희소성은 대안 평가 및 선택이라는 구매의사결정단계를 아예 생략할 정도로 그 효과가 컸으며, 구매 후 행동에도 만족을 뛰어넘어
소비자의 자발적인 바이럴 마케팅을 유발할 정도였다.
결론적으로 명품을 구매할 때 고려하는 의사결정단계는 일반적인 구매 의사결정단계와는 판이하게 달랐음을 알 수 있었다.

키워드

사업계획서,   창업계획서,   창업,   사업계획,   마케팅