(레크리에이션활동지도 공통) 유머리더십

소개글

(레크리에이션활동지도 공통) 유머리더십에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 유머의 개념

2. 유머감각이란

3. 유머의 유형
1) 관계적 유머
2) 자기 고양적 유머
3) 공격적 유머
4) 자기 파괴적 유머

4. 유머와 리더십

5. 유머리더십
1) 유머 이론
(1) 각성이론
(2) 불일치이론
(3) 인지이론
(4) 우월감이론
(4) 사회-기능적 이론
2) 유머와 리더십
3) 유머리더십의 3가지 하위 기술 요소
(1) 유머를 사용한 의사소통기술
(2) 유머로 맺는 인간관계기술
(3) 유머로 푸는 집단활동기술
4) 유머리더십 유머 요소

6. 유머리더십 경영 사례
1) 사례1
2) 사례2
3) 사례3

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

는 표절시비를 해결하기 위해 황당하게도 법적 투쟁이 아닌 팔씨름으로 결정하기로 합의하고 경기를 치렀다. 사우스웨스트사가 결국 경기에 졌음에도 불구하고 슬로건 사용권을 가져갈 수 있었던 것은 스티븐사가 재미있는 경기 외에도 재판에 들어갈 비용 50만 달러를 절약했음은 물론 회사홍보효과까지도 함께 가져가면서 사우스웨스트에게 슬로건 사용권을 양보했기 때문이었다.
이처럼 “일은 즐거워야 한다”고 주장하며, 자사를 지칭하여 ‘사람의 회사(WeAreA Company Of People, NotPlanes)’라고 하며, ‘직원들이 회사의 가장 중요한 고객’이라고 믿는 사우스웨스트사의 기업문화가 바로 사우스웨스트 항공을 성공할 수 있게 만든 원동력이 된 것이다(한화인력개발원).
2) 사례2 - 콜드스톤 크리머리(ColdStoneCreamery)
콜드스톤 크리머리는 1988년 미국 아리조나주 템피(Tempe, Arizona)지역에서 도날드, 수잔 서덜랜드 부부(Donald& SusanSutherland)에 의해 처음 설립되었다. 기존의 개념을 탈피하여 고객 앞에서 직접 고객이 선택하여 고객만의 ‘차가운 돌판 위에서 신선한 나만의 아이스크림’을 비벼내어 창출한다는 새로운 개념, 즉 창조의 개념을 지닌 디져트 샵이다. 우리나라에는 2006년 7월 종로에 1호점을 시작으로 영업을 시작했으며 지금까지 8호점을 운영중이다. 브랜드인 콜드스톤 크리머리는 영하9도의 차가운 화강암 돌판을 의미하는 콜드스톤(Cold Stone)과 신선한 우유를 이용하여 유제품을 생산하는 낙농장이라는 뜻을 가진 크리머리(Creamery)의 두 단어의 합성어이다. 이 회사의 가장 큰 특징은 모든 매장에서 직원들이 흥겹게 부르는 노래와 아이스크림을 서로 던지고 받는 이색적인 모습(일명 X-factor라고 불림)을 볼 수 있다는 점이다. 또한 직원을 선발함에 있어서도 딱딱한 면접절차 보다는 자유로운 분위기 속에서끼와 재능을 발휘할 수 있는 오디션의 형태로 직원을 선발하고 있다. 2005년 콜드스톤은 재미가 가득한 업장환경에서 품질 좋은 상품을 제공할 수 있는 점을 높이 평가받아 미국 내에서 이슈가 된바 있다. 그것은 바로 콜드스톤회사가 최고급 품질의 아이스크림 상품을 제공할 뿐만 아니라 직원들이 매장에서 노래를 부르고 여러 가지 동작을 펼치는 등의 다양한 엔터테인먼트적인 요소를 고객에게 제공하는 곳이기에 가능한 일이었다.
3) 사례3 - 삼성 에버랜드
삼성 에버랜드의 모토는 ‘즐겁게 또 즐겁게’이다. 곧 ‘펀'경영인 것이다. 박노빈 사장도 “임원부터 웃고 즐겨야 전 직원이 밝고 맑고 환해진다. ”고 하면서 웃음이 얼마나 중요한지를 강조하고 있다. 경기도 용인의 에버랜드를 방문해본 사람이라면 누구나 한번쯤 길게 늘어서있는 줄 앞에서 에버랜드 모든 직원들이 잠시도 쉬지 않고 손을 흔들며 다양한 댄스와 이벤트로 고객들을 지루하지 않게 하려고 노력하는 모습을 보았을 것이다. 힘들 법도 한데 웃지 않는 직원을 찾는 것은 매우 어렵다. 어떻게 모두 저렇게 유쾌할 수 있는지 의아해 했던 경험이 있을 것이다. 그 비결은 바로 교육에 있다. 삼성에버랜드는 전 직원에게 캐스트(Cast, 배역)를 부여하면서 에버랜드라는 무대에서 고객에게 연기하듯 서비스를 펼치라는 교육을 실시하고 있다. 따라서 직원들은 항상 다양한 시나리오를 마련해 춤, 노래, 개그를 개발하는 것을 게을리 하지 않는다. 또한 각 사업부는 나름대로 펀 경영을 위한 노력을 하고 있는데 그중 엔지니어링 사업부의 경우는 월, 수, 금요일 아침마다 팀원 전체가 모여 서로 웃기기 대회를 펼친다. 또한 이 시간은 고객들의 칭찬편지도 공개하는 시간이기도 하다. 이렇듯 삼성에버랜드는 매일 아침조회 시간을 칭찬으로 시작하여 칭찬으로 끝낸다. 고객들의 물건을 찾아주었던 일 등 사소한 것에서부터 직원들 앞으로 온 고객의 칭찬편지를 공개하고 매월 가장 많은 칭찬을 받은 사람을 선정하여 여행상품권을 준다. 리조트사업부 영업팀에서는 아침인사를 시작으로 스트레칭, 요가, 경락, 건강체조, 에어로빅, 안마를 하고 간단한 게임도 하면서 분위기를 띄운다. 이는 모두 “수다스럽고 재미있는”서비스전략을 바탕으로 에버랜드를 단순한 놀이공간이 아닌 종합 리조트타운으로 발전시키겠다는 경영진의 노력에 의한 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 유머리더십에 대해 서술해 보았다. 유머란 사람들을 즐겁게 하거나 우습다고 느끼게 하는 그 무엇을 의미한다고 볼 수 있어 결국, 유머가 풍부한 사람이 성적우수자보다 더 성공적인 삶을 살 확률이 높다는 사실은 ‘공부를 좀 못하나 유머만큼은 남에게 뒤떨어지지 않는 사람들’에게는 그야말로 고무적인 결과였다. 웃음은 현대사회에서 만병의 근원인 스트레스를 완화 또는 억제하거나 제거하는데 크게 도움을 주고 있다. 미국의 데이비스 연구소(The Davis Institute)는 인간의 공적인 스트레스요인을 163,342개라고 지적하고 있다. 예를 들면, 스트레스는 고혈압심장병걱정불안불면증긴장성 두통위산과다 등을 비롯하여 암과 같은 질병을 유발시키는 요인에 70%이상 관련이 있다는 것이다.
참고문헌
유머 리더십 (마음을 움직이는) 조현 저 | 미네르바 | 2009.
소통의 유머 리더십 장광팔, 안지현 외 1명 저 | 행복에너지 | 2014
BEST 탈무드 리더십의 유머 편집부 글 | 이시현 그림 | 세상모든책 | 2011
리더십 이야기 (당신도 리더가 될 수 있다) 김기평, 윤명길 저 | 비즈프레스 | 2018
민영욱(2008), 「성공하려면 유머와 위트로 무장하라」, 가림출판사.
김갑수(2004), 「유머습관 인생이 두 배로 즐겁다 : 성공하는 사람들의 제1습관은 ’유머’다!」, 보성출판사.
김진배(2006), “웃음은 정의 표현이요, 배려의 징표이다,” 「인사관리」, 한국인사관리협회.
박인옥 (2006), 웃으면 행복하고 웃기면 성공한다 : 「유머 리더십 & 유머마케팅」, 아이프렌드.
김달국(2009). 유쾌한 사람으로 거듭나는 유머 사용설명서. 새로운 제안.
이상준(2005). 성공하는 리더를 위한 고품격 유머. 다산북스.
임봉영(2011). 1% 리더만 아는 유머대화법. 미래지식.

키워드

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