조직론 레포트] 조직구성원의 갈등해결을 위한 합리적인 조정방안 행정조직에서의 효율적 의사전달 방안 공공관계 활동의 효율적 관리방안

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조직론 레포트] 조직구성원의 갈등해결을 위한 합리적인 조정방안 행정조직에서의 효율적 의사전달 방안 공공관계 활동의 효율적 관리방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

< 조직구성원의 갈등해결을 위한 합리적인 조정방안 >
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형에 따른 조정방안
1) 개인적 갈등 - 전문가 활용
2) 대인적 갈등 - 토마스의 이차원 모형
3) 집단간 갈등 - Robbins의 방안


<행정조직에서의 효율적 의사전달 방안>
1. 의사전달의 의의
2. 효율적 의사전달 방안
1) 의사전달 방법의 선택
2) 의사전달자
3) 의사전달의 매체
4) 의사전달의 과부하 대처 방안
5) 의사전달 문화의 변경

<공공관계 활동의 효율적 관리방안 >
1. 공공관계의 의의
2. 공공관계 활동의 효율적 관리 방안
1) 평시의 공공관계 관리
①PR 관련 조직관리
② 여론과 명성을 관리한다.
2) 위기하의 공공관계 관리

본문내용

조직체에서 발견된다. 현대에 들어와 사회가 발전하면서 조직이 대규모화하고 사회는 다원화되어 가며 국제화하고 나아가 언론 매체 등의 발달로 인해 공공관계는 조직관리에서 더욱 중요시 되고 있다.
2. 공공관계 활동의 효율적 관리 방안
1) 평시의 공공관계 관리
①PR 관련 조직관리
㉠ 공공관계를 위한 조직구조의 적합성을 높여야 한다.
공공관계 조직의 전문성을 높이며 최고관리자와의 관계를 정립하고, 참모조직화 할것인지 계선화 할 것인지를 결정한다. 공공관계 담당 조직의 자율성을 높이고 대변인 제도를 활용하는 것이 효율적이라고 본다.
㉡ 공공관계 담당자들에게 동기를 부여한다.
공공관계 담당자들은 직접 사업이나 활동을 하는 사람들이 아니기 때문에 상대적으로 조직에서 소외감을 더 느낄 수 있으며 공공관계 활동에 대한 경시 현상은 담당자들로 하여금 좌절감을 느끼게 한다.
㉢ 공공관계 담당 조직이나 담당자들의 정보처리 능력을 높인다
컴퓨터화에 의한 처리 능력이 요구된다. 능력 신장을 위한 기법을 훈련하고 매체로는 언론사 등의 이해를 위해 교육훈련의 기회를 제공한다.
㉣ 공공관계 담당 조직이 불완전 할 때는 외부 전문가나 대행사를 적절하게 활용한다.
임시적으로 활용하기 어려울때에는 계약제 고용이나 정규직으로 채용하는 방법도 고려하며 양자간 보완적인 관계를 형성하는 것도 좋다.
② 여론과 명성을 관리한다.
대중매체가 세계화 되어 감에 따라 여론의 힘이 더욱 강력해 지고 있다. 여론은 특정 시점에서 특정 부류의 개인들이 소지하고 있는 집합적 의사를 뛰어넘는다. 이러한 여론이 조직의 생산물이나 윤리적 행위 등과 관련될 때 조직은 영향을 받게 된다. 대체로 사회적으로 물의를 일으키는 사건이 터졌을 때 여론에서 몰매를 맞는 경우가 많다. 따라서 조직은 여론의 추이에 민감하게 대응하여 문제를 악화시키지 않도록 하여 명성을 관리해야 한다.
2) 위기하의 공공관계 관리
위기 상황에서는 평상시와 다른 특별한 전략적 관리가 필요하다. 긴급상황은 대처할 시간적 여유를 기준으로 폭발적 긴급상황, 즉각적 긴급 상황, 잠재성 긴급 상황, 만성적 긴급 상황으로 구분된다.
긴급 상황에서의 공공관계는 예방이 무엇보다 필요하나 일단 상황이 전개되면 먼저 상황을 파악하고 재발 방지책 등 조치를 취하며 마지막으로 위기 상황에 대해 조직의 입장을 발표한다. 가능한 고위책임자 중에서 대변인을 선임하여 언론에 사건 배경 설명을 하고 정확한 홍보를 한다.

키워드

조직론,   갈등해결,   의사전달,   공공관계,   관리론