사회복지서비스의 일반적 특성

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목차

사회복지서비스의 일반적 특성

1. 무형성

2. 소멸성

3. 동시성

4. 변동성

* 참고문헌

본문내용

및 효과성 등과 직결되는 것이기 때문이다.
Lovelock와 Wright는 서비스 특성에 따른 재화와 서비스의 기본적인 차이점에 대한 설명을 다음과 같이 하고 있다.
1/ 고객은 서비스 소유권을 가질 수 없다.
2/ 서비스 생산과정에 고객이 참여한다.
3/ 서비스 산물은 무형의 실행이다.
4/ 투입과 산출에 있어서 변동성이 3-다.
5/ 고객의 평가가 어렵다.
6/ 사람이 서비스 생산의 일부를 구성한다.
7/ 서비스 전달 채널이 다양하다.
8/ 시간이 중요한 요소이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지행정론,   사회복지행정,   사회복지조직,   사회복지기관