쿠팡 마케팅 4PSWOTSTP 분석

소개글

쿠팡 마케팅 4PSWOTSTP 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 Coupang 기업소개

2. 소셜커머스의 개념

3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning

5. 쿠팡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

각각에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
5. 쿠팡 마케팅 4P전략
(1) Product
쇼핑, 여행/레저/공연, 스페셜 등 다양한 상품판매 Ex)쿠팡타임
쿠팡은 ‘쿠팡타임’이라는 실시간 위치기반(LBS) 할인서비스를 통해 모바일과 연계한 로컬커머스를 성공적으로 국내 안착시켰다. 실시간 위치기반 할인서비스는 일종의 타임딜(time deal)로 접속자의 위치정보를 기반으로 음식점, 미용실 등 주변 상권의 실시간 할인 정보를 제공하고 쿠폰을 판매하는 방식으로 운영된다. 신생 벤처기업 로티플이 지난 달 국내 최초로 서비스를 선보인 이래 티켓몬스터 등 선두권 업체에서도 속속 유사 서비스를 선보이고 있다. 이것은 기존 소셜커머스들이 주력하던 데일리딜(daily deal)과 실시간으로 지역기반 할인서비스를 제공하는 타임딜(time deal)은 필요로 하는 고객 및 협력사 층이 다르기 때문에 업계의 새로운 수익모델이 될 것으로 기대된다.
Ex)가장 많이 판매된 딜
(2) Price
상품의 가격에 있어서 쿠팡의 경우, 평균 50%의 할인율을 적용하고 있다. 이들의 기본 모토는 ‘박리다매 중개상’ 이다. 가격을 낮춘 딜을 소비자에게 제공해 주어 판매량의 극대화를 이루면, 딜 공급자에게 중개 수수료를 받는 것이다.
소비자는 저렴한 가격에 이끌려 딜을 구매하고, 공급자는 마진을 낮추더라도 상품을 많이 판매함으로써 원하는 목적을 이룰 수 있다. 쿠팡은 이들 사이에 중개매체를 제공하는 것이다.
즉, 쿠팡이 고객을 확보할 수 있는 가장 주된 이유는 평균 50%의 할인율 제공이다. 할인율이 없다면 고객을 확보할 수 없을만큼, 소비자에게 있어서 가장 중요한 쿠팡의 이용가치인 것이다. 이는 아래의 그래프를 통해서도 알 수 있다.
경쟁업체들 또한 할인율의 폭에 있어서는 티몬과 큰 차이를 보이지 않고 있다.
(3) Place
쿠팡은 크게 두개의 유통과정으로 나뉜다. 인터넷 사이트및 스마트폰 서비스(쿠팡앱)이다.
첫째로, 인터넷 사이트를 통한 유통은 쿠팡의 주 고객대상인 수도권 2~30대 여성고객층을 향해 세분화되어 이루어 지고 있다. 지역별로 분류가 되어 있기에, 고객은 자신이 서비스를 이용하려는 지역에 쉽게 접근할 수 있다. 또한 여러 경쟁업체들이 제공하는 딜 중 자신이 원하는 상품에 접근하기가 보다 용이해졌다. 이는 쿠팡뿐만 아니라 다른 소셜커머스 업체들 모두 마찬가지이다.
둘째로, 쿠팡이 모바일 앱을 출시하면서 스마트폰이 새로운 서비스 유통의 통로가 되고 있다. 이는 웹 사이트에서 한발 더 나아가, 사용자의 위치기반 정보를 통해 보다 강화된 적시성(개인별로 필요한 상품을 제 때에 제공해 줄 수 있는지)을 가지게 된 것이다
(4) Promotion
- 서비스전략의 성공
쿠팡은 ‘와우 프로젝트’라는 서비스 개혁을 통해 소셜커머스 업계 최초로 배송지연 보상제, 품절 보상제 적립 포인트, 할인쿠폰 등을 도입하여 한층 높은 수준의 서비스를 제공하고 있다. 또한 고객센터 확충을 통한 고객 응답률 향상, 시즌 인기상품에 대한 사전 현장 QC(품질 관리) 강화, 사후 만족도 조사, 고객센터 상담사의 직권 처리 권한 강화 등을 그 내용으로 하는 와우 프로젝트 시즌2까지 실행한 바 있다.
- 스타들을 기용하여 적극적인 광고활동을 펼쳤으며 다양한 고객서비스를 통해서 소비자들의 신뢰도와 만족을 추구하고 있으며 이는 국내 소셜커머스 인지도 1위를 달성하는 바탕이 되었다. 또한 초기에 유명레스토랑 및 호텔을 반값 할인에 성공함으로써 고급스런 이미지를 가지고 있다. 그리고 차별화된 프리미엄 전략과 적극적이고 공격적인 마케팅으로 더욱 고급화 하여 쿠팡을 강한 브랜드 네임으로 바꾸려는 노력을 하고 있다.

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