사회복지조직 홍보의 과정(사회복지기관의 홍보단계)

소개글

사회복지조직 홍보의 과정(사회복지기관의 홍보단계)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 조사연구 또는 정보수집 단계
1. 홍보 주체에 대한 정보
2. 홍보 목적에 대한 정보
3. 홍보 대상에 대한 정보

II. 홍보계획수립 단계 또는 목표설정단계
1. 홍보계획수립 시 고려사항
2. 홍보계획의 수립
1/ 문제의 규정
2/ 목표의 설정
3/ 수용자 규정
4/ 전략 개발
5/ 전술 개발
6/ 시간표 작성
7/ 예산 확보
8/ 평가절차 및 평가기준의 설정

III. 계획의 집행단계

IV. 계획의 평가단계
1. 목표의 평가
2. 조직의 평가
3. 내용의 평가
4. 결과의 측정
5. 통제

* 참고문헌

본문내용

용자 규정
수용자 규정이란 홍보 활동이 타깃으로 삼는 대상자를 정확하게 한정하는 것을 의미한다. 메시지가 겨방하는 가장 중요한 수용자 집단이 가능한 한 정확하게 규정되어야 한다.
만일 집단이 여럿이라면 어느 집단이 홍보의 목적을 달성하는데 가장 중요한 집단인지 목록을 작성할 필요가 있다.
4/ 전략 개발
전략이란 홍보의 목표를 달성하기 위한 대안의 모색과 개발 및 최종대안을 선택하는 활동을 의미한다.
전략은 목표를 어떻게 달성할 것인가를 기술한 것이다. 전략은 전반적인 홍보 노력에 대한 지침과 데마를 제공하는 행동계획이다.
5/ 전술 개발
전술은 각 목표를 달성하기 위해서 제안 된 구체적인 활동들을 유목별로 기술한 계획이다. 선정된 홍보 매체가 수용자에게 적합한 것인지를 확실히 하여야 한다.
6/ 시간표 작성
시간표 작성이란 시간적 차원에서의 홍보 활동의 구체적인 실시 계획을 말한다. 전체적인 홍보 프로그램의 틀 안에서 각 홍보 활동의 시작과 끝을 보여주는 시간표를 겐트 차트 형식으로 준비한다.
7/ 예산 확보
예산 확보란 홍보 활동에 소요될 것으로 예상되는 비용의 조달과 지출 계획을 말한다.
홍보 계획을 수행하는 데 필요한 비용을 정확히 계산하여 계획을 수립하여야 하고, 예산의 10%는 예비비로 책정한다.
8/ 평가 절차 및 평가 기준의 설정
홍보 활동을 수행한 이후 홍보 목적의 달성 정도를 측정하기 위해서는 즉, 홍보 프로그램의 성공 여부를 평가하기 위해서는 홍보 활동을 전개하기에 앞서 평가기준을 마련한 후 홍보 활동을 전개한 이후 홍보 활동을 적절히 평가할 수 있어야 한다.
III. 계획의 집행단계
홍보 계획을 실제 활동으로 음기는 단계가 계획의 집행 단계이다. 이 단계는 대중들에게 알리고, 설득하여, 대중들의 태도와 행동을 변화시키는 과정, 즉 홍보 메시지를 대중에게 전달하는 과정으로서 전체 홍보의 과정 중 가장 핵심적 단계라 할 수 있다. 또한 실제 홍보 실무자들의 역할은 대부분 이 단계에서 수행된다.
IV. 계획의 평가단계
홍보 활동의 최종 단계는 평가 활동이다. 평가의 결과는 이전의 단계로 환류되어 보다 나은 홍보 계획 수립을 위한 정보와 지침으로 활용된다. 평가는 연속적 홍보 과정의 한 부분으로서 전체적인 계획과 세부적인 실천 활동의 내용과 방법, 그리고 홍보 활동의 효과를 분석하는 작업이라고 할 수 있다. 홍보 활동은 주기적으로 평가되어야 하는데 그 평가기준은 다음과 같다.
1. 목표의 평가
목표가 분명한가? 목표를 지역사회가 이해하고 있는가? 목표는 문제의 해결과 욕구의 충족에 적합한가? 등을 기준으로 홍보 목표가 평가되어야 한다.
2. 조직의 평가
홍보의 기능이 단일 조직에 집중되어 있는가? 각종 부, 과에 분산되어 있는가? 홍보 책임자는 홍보 업무의 중요성이 조직 내에서 인식될 만큼 적절한 경영자의 후원을 받고 있는가? 홍보부의 직원, 규모와 능력이 소기의 목표를 달성하기에 적절한가에 대해 조직의 평가가 이루어져야 한다.
3. 내용의 평가
홍보 계획과 활동은 지역사회 주민, 클라이언트, 지역사회, 지역사회 내의 타 조직 등을 적절하게 고려하고 있는가를 평가한다.
4. 결과의 측정
홍보 활동의 결과를 측정하는 데 필요한 직원, 예산, 경영자의 후원이 충분한가? 동종의 타 조직의 홍보 활동을 비교 평가하는데 외부 전문가의 도움이 필요한가? 등을 평가한다.
5. 통제
결과의 측정에 따라 홍보 활동의 재검토가 이루어지는데 차후의 홍보 활동을 개선하기 위하여 어떠한 조치를 취했는가? 등을 평가한다.
이러한 기준 중 특히 통제의 부분은 대부분 평가 활동에서 간과되어 왔다. 홍보 관리에서 통제는 평가의 결과가 다른 홍보 계획에 제대로 반영되고 있는지를 평가하는 것으로서 전체적인 홍보 과정의 비용과 노력을 절감해주는 요소이기 때문에 반드시 통제 부분에 대한 평가가 이루어져야 한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지조직,   홍보의 과정,   사회복지행정론,   사회복지프로그램,   사회복지서비스