커뮤니케이션의 개선방안 레포트

소개글

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목차

I. 커뮤니케이션 목적의 설정

II. 적절한 매체의 선택

III. 발신자의 신뢰성 개선

IV. 언어선택의 적절성

V. 적극적 경청(감정이입적 커뮤니케이션)

VI. 비공식적 네트워크의 이용

VII. 감정의 억제

VIII. 피드백의 활용

* 참고문헌

본문내용

발신자의 정서 상태와 나의 정서는 어떤 수준인가를 고려하면서 커뮤니케이션을 하면 오해가 덜할 것이다.
VIII. 피드백의 활용
송신이 바로 전달됐는지 확인을 안 한 채 다음 송신이 계속된다면 첫 번째의 오해가 송신에 영향을 미쳐 엉뚱한 커뮤니케이션이 될 수 있다. 수시로 피드백을 받아 발신의 정확성을 확인하고 다음 송신을 요구해야 한다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

커뮤니케이션,   개선방안