의사소통의 개념과 과정 레포트

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목차

I. 의사소통의 개념

II. 의사소통의 과정
1. 발신자 또는 원천
2. 수신자
3. 부호화
4. 메시지
5. 매체 또는 경로
6. 해독
7. 잡음

* 참고문헌

본문내용

(5) 매게 또는 경로
메시지를 전달하는 수단으로 직접 대면 대화, 전화통화, 집단토의, 서류, 도표, 메모, 컴퓨터 통신 등을 이용할 수 있다.
(6) 해독
수신자가 자신에게 전달된 메시지를 어떠한 개념이나 생각, 감정 등 자신에게 주는 의미로 변환시키는 사고과정을 말한다.
이때 메시지의 해석은 수신자의 과거의 경험이나 준거의 틀(frame of reference)에 따라 다르게 해석된다.
(7) 잡음
의사전달과정에서 메시지가 의도하는 바를 왜곡시킬 수 있는 요인을 말한다. 예를 들면 발신자의 태도, 전제, 인식에 따라 부호화가 영향을 받게 되며, 수신자의 발신자와 경로에 대한 태도에 따라 해독이 영향을 받고, 매체에 대한 장애요소가 개입되면 역시 효과적으로 의사소통이 이루어지기 어렵다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

의사소통,   개념,   과정