서번트리더십에 대해 상세히 서술하시오

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서번트리더십에 대해 상세히 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서번트 리더십의 유래

II. 서번트 리더십의 특징
1. 경청
2. 감정이입
3. 스튜어드십
4. 치유
5. 능력 배양 노력
6. 조직문화
III. 서번트 리더십의 관계

IV. 서번트 리더십의 사례-UPS

* 참고문헌

본문내용

성과를 좌우하는 중요한 요인으로 작용하게 된다.
UPS의 특성은 이제까지 기존의 기업들이 갖고 있던 인적자원에 대한 평가와 의미 부여의 관행적 사고의 틀에서 벗어나 인적자원에 대해 높은 가치를 부여하고 이들에 대한 가족주의를 표방하여 차별 없는 공평성의 열린 사고를 공유고 있으며 학습을 통해 누구나 열심히 일하고 능력을 인정받게 되면 트릭 운전사 출신이라도 직급과 출신에 대한 차별 없이 기업의 최고위임원도 될 수 있는 무차별의 기업 문화를 갖고 있다.
그 예로 UPS는 기업 내에서의 직급 없이 이름만 부르는 호칭제도의 도입과 차별 없는 사내 편의시설 이용을 들 수 있으며 임금에 관해서도 동종업계의 최고를 추구하여 종업원의 신뢰를 극대화시키고 있다.
* 참고문헌
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

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