월마트 마케팅 4P STP SWOT분석 및 월마트 미래전략수립

소개글

월마트 마케팅 4P STP SWOT분석 및 월마트 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트 기업소개

2. 월마트 성공요인

3. 월마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 월마트 STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning

5. 월마트 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 월마트 미래전략 수립

본문내용

최신 상품을 제공하며 계절상품을 자주 교체하며 고객유인 효과를 증대시키고 있다.
이와 함께 종업원 존중의 자세로 전원 참가형 경영방식을 도입하고 있다. 종업원을 동료인 \'에소시에이트\' 라고 칭하고 서비스 개선과 비용 절감 운용을 철저히 도모하고 있다.
월마트의 직원들은 시스템 전반에 걸쳐 자신들의 생각을 펼칠 수 있는 분위기가 조성
- 월마트 직원들은 본사로부터 강력한 지원과 창의적 의사결정권을 부여받고 고객을 위해 자신의 업무에만 몰두할 수 있는 운영환경을 제공
- 자율적이고 가족적 분위기의 의사소통을 위해 매주 토요일 오전에 경영자, 간부, 어소시에이트들이 모인 가운데 회의를 열고 문제를 찾아 개선
- Open-Door Policy(개방형 불만처리방식)를 통하여 직원의 불만을 처리
⇒ 직원들에 대한 기업의 태도는 고객과 좀 더 활발한 의사소통 가능
6. 월마트 미래전략 수립
미국 소매유통시장의 대부분은 빠른 속도로 디지털화되고 있지만, 음식료품, 의류 등 일부 카테고리는 온라인 침투속도가 더딘 편이다. 특히 식료품의 경우 높은 고정비, 파편화된 공급자 기반, 상품의 부패 가능성에 따른 다른 보관방법과 비용 등 다양한 요인으로 인해 높은 비용구조를 가지며, 온라인 배송서비스를 추가할 경우 포장, 배달하는데 추가적인 비용이 들어가기까지 한다. 하지만 신선식품은 구매빈도가 높고, 신뢰를 한번 갖기 시작하면 소비 패턴을 잘 바꾸지 않기 때문에 충성고객 확보가 쉬워 온라인 시장을 주 거점으로 하는 아마존조차도 오프라인 소매 시장의 대표 업종인 식료품 산업에 큰 관심을 보이고 있다.
한편, 인구밀도가 높고 도시 거주비율이 높은 국가에서는 온라인 식품시장이 빠르게 성장할 수 있으나, 미국은 인구 밀도가 낮은 탓에 식료품과 같은 카테고리의 산업 분야에서는 온라인 비즈니스 모델이 규모의 경제를 달성하기 어렵다. 그러므로 오프라인 전략을 주로 내세워야 하는데, 특히 소비자와 가까운 거리에 인프라를 구축해 놓을 때 시장 우위를 차지할 수 있다고 한다.
아마존은 북미와 영국에 450개 이상의 매장을 보유한 유기농 식료품 슈퍼마켓인 홀푸드를 134억 달러에 인수하고, 여기에 아마존 프라임 배송 프로그램을 곁들여 자사 식료품 시장을 이용하도록 유도해왔다. 하지만 아마존의 신선 식품은 월마트보다 비싸고 집에 사람이 없다면 제대로 배달이 이루어질 수 없어 아마존 프라임의 무료배달 효과가 반감되는 등 인상적인 서비스를 제공하지 못하였고, 식료품 시장에 성공적으로 자리 잡을 수 없었다.
이에 비해 월마트는 아마존의 시장점유율 확보를 위해 인수한 홀푸드 매장의 10배에 달하는 매장을 이미 보유하고 있어 자사 고객들에게 온라인 유통의 저렴한 가격과 오프라인 유통의 품질을 한 번에 얻는 경험을 제공할 수 있었다.
또한, 월마트는 징동닷컴과 IBM, 칭화대, 전자상거래 기술연구소와 함께 블록체인을 통해 식품 공급망의 효율성을 개선하고 투명성과 안전성을 제고하는 세이프티 얼라이언스를 설립했다. 블록체인을 사용하게 되면 공급자부터 소비자에게 식품을 디지털 방식으로 추적하는 시스템 구축을 기반으로, 각각의 식품에 농장 원산지정보, 배치번호, 공장 및 가공데이터, 유통기한, 보관온도, 운송 세부사항까지 포함되어 디지털 제품정보가 생성된다. 이 정보는 월마트의 각 매장에서 제품의 보관수명을 더욱 철저히 관리하도록 도움을 주는 것은 물론, 식품 인증과 관련된 보호장치를 강화할 수도 있을 것이다. 이처럼 월마트는 현재 가지고 있는 압도적인 매장 수와 블록체인 기술을 통한 혁신으로 식품의 투명도를 통해 고객의 만족도와 충성도를 높인다면 미국 내 식료품 점유율을 더 높일 기회를 가지게 될 것이다.

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