경청기술에 대해 설명하시오

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목차

I. 명확화

II. 바꿔 말하기

III. 반영

IV. 요약

V. 침묵의 탐색

* 참고문헌

본문내용

신이 고등학교를 중퇴해 버린 것에 대해 깊은 회한을 느낀 거죠. 이게 당신이 말한 내용의 정확한 요약 맞습니까?
V. 침묵의 탐색(exploring silence)
적극적 경청에서는 클라이언트가 침묵을 지키고 있을 때 주의를 기울이는 것이 필요하다. 침묵은 의미를 가진 행위이며 때때로 그 의미를 밝히는 것이 중요하다. 클라이언트의 침묵을 탐색하는 기술은 침묵을 점잖게 살피는 것이다.
신참 사회복지사가 침묵에 대처하기 위해서 하게 되는 가장 일반적인 잘못은 주제를 바꾸는 것이다.
이는 클라이언트가 조용한 것에 대해 사회복지사가 불편함을 느껴서 나타나는 현상이다.
짧은 침묵은 정중한 침묵으로 대응하는 것이 가장 좋다. 만약 침묵이 길어지면 사회복지사는 그 침묵을 탐색해야 한다.
ex) * 클라이언트: (생각에 잠겨 침묵)
* 사회복지사: 당신은 무언가를 골똘히 생각하고 있는 것 같군요. 내게 무얼 생각하고 있는지 말해 줄 수 있나요?
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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