홈플러스 기업 경영전략 사례분석과 SWOT분석

소개글

홈플러스 기업 경영전략 사례분석과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 홈플러스 기업문화분석

2. 홈플러스 기업 경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) SCM 전략
(3) 매장관리전략
(4) 사회공헌활동
(5) 고객관리전략

3. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 홈플러스 향후전략제시

본문내용

난 차량 크기를 수용할 수 있는 것은 물류센터가 처음 건설단계부터 점포후방 등을 고려해 공간을 확보해 놓았기 때문에 가능했다.
○ 백홀(Backhaul)이라는 시스템도 도움을 준다. 물류센터에서 점포까지 운송하는 차량이 점포에서 돌아오는 길에 인근 협력업체의 물건을 싣고 돌아오는 것이다. 이렇게 운송비절감으로 얻은 이익은 업체와 함께 공유한다. 영세업체의 경우, 물류에 신경 쓰지 않도록 납품대행을 해준다.
○ 글로컬(glocal)을 강조한다. 글로벌(global)만이 좋은 것이 아니라 자국의 상황에 맞는 지역화(local)를 같이 해나가야 한다는 것이다. IT기술이 발달한 한국의 특징적인 크로스 도킹(cross docking) 시스템을 영국의 테스코에서 벤치마킹해갔다. 크로스 도킹은 상품을 모두 저장해놓은 뒤에 차례로 내보내는 것과 달리 바로바로 저장할 것과 나갈 것들을 분류해 유통시키는 시스템이다. 즉 창고에 저장하는 하역과정을 없애고 바로 수요처로 이동시키는 분류다. 이밖에도 많은 시스템을 신규로 개발 운영한다.
○ 팔레트의 체계적인 분류. 케이스 픽(case pick)은 소량의 품목이 뒤섞여 반드시 사람이 돌아다니며 분류해야 하는 팔레트 묶음. 벌크 픽(bulk pick)은 통일된 품목이 모여 있는 팔레트 묶음. 배치 픽(batch pick)은 한 업체의 여러 가지 품목이 한 팔레트로 모여 있는 묶음. 물류센터 안으로 들어온 각각의 팔레트와 상품들은 이렇게 팔레트별로 분류될 것과 상품별로 분류하거나 모아야 할 것으로 나뉘어 작업된다.
○ 전문운송 업체와의 협력관계구축. 일본이 운송을 자체적으로 지휘하는 반면, 한국 테스코는 전문적인 운송업체에 아웃소싱한다는 것도 또 다른 특징이다. 홈플러스는 대한통운과 계약을 맺고 있다.
(3) 매장관리전략
홈플러스는 대용량 상품을 박스째 쌓아 놓고 파는 곳으로 인식되었던 할인점을 백화점과 같은 쾌적한 매장환경으로 바꾸고, 병원, 은행, 약국, 패션브랜드 매장, 미용실 등 생활에 필요한 편의 서비스를 한 번에 해결할 수 있도록 매장을 구성했다.
현재는 세계 최대 규모로 성장한 문화센터를 할인점에 처음 도입함으로써 홈플러스는 단순한 쇼핑장소가 아닌 지역 내 최대의 커뮤니티로 자리매김하고 있다.
(4) 사회공헌활동
기억의 이익을 지역경제에 환원하는 것은 기업의 기본적인 존재이유라는 인식이 최근에 확산되고 있는데, 홈플러스는 창립 초기부터 이러한 인식을 바탕으로 다양한 사회 공헌 활동을 해 오고 있다. 홈플러스의 사회공헌활동은 문화 경영, 환경 경영, 나눔 경영 세 가지 축으로 나누어 볼 수 있다.
1) 문화경영-문화센터 운영
2) 환경경영-환경캐릭터 ‘e파란’을 개발하여 사용. 전국 최대 규모의 ‘e파란 어린이 환경실천단 운영’ 및 UNEP(유엔환경계획)과 함께하는 ‘e파란 어린이 환경그림 및 글짓기 공모전’ 개 최 등을 통해 자라나는 어린이들에게 환경의 중요성을 일깨워나가고 있다.
(5) 고객관리전략
홈플러스는 고객에 대한 전략에도 크게 초점을 맞추었는데 이것이 고객 의회 전략이다. 홈플러스는 고객이 무엇을 원하고 바라는지 고객의 마음 속 깊은 곳까지 듣기 위해 다양한 도구를 동원하고 있다. 홈플러스의 부서에는 타 기업과는 차별화된 조직이 하나 있는데 바로 CIU (Customer Insight Unit)팀이다. 말 그대로 고객의 Insight를 찾아내어 회사의 운영이나 마케팅전략에 반영하는 일을 전담하는 일을 주로 한다.
CIU팀에서 실시하는 조사가 1년에 수천여 회 는 될 정도로 정성적, 정략적으로 고객의 니즈와 욕구를 파악하는데 많은 투자를 하고 있다. 이렇게 조사된 결과물들은 그 자체로서 끝나는 것이 아니라, Customer Plan이라는 실천계획으로 연결 된다. Customer Plan은 전사적으로 운영되는 프로젝트로 경영의 최우선 순위에 있으며, 우선순위에 따라 중점추진과제를 선정하여 진행한다.
3. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
- 이마트와의 점포 중복을 피하여 입지
(2) Weakness
- 후발주자의 초기 낮은 인지도
- 수도권 입지선정에 어려움
(후발주자로서의 어려움)
(3) Opportunity
- 수도권을 피해 영남권에 집중
- 까르푸, 홈에버 인수
- 국내 대형마트 최초로 샵인샵 형태 명품관 확대
- 특급호텔 제휴 베이커리 입점
(4) Threat
- 할인물량 확보 및 자금력 부족
(할인경쟁에서 뒤쳐질 수 있음)
- 인터넷쇼핑몰과의 경쟁
(대형할인마트 공통)
4. 홈플러스 향후전략제시
사실 현재 대형마트는 큰 위기에 처해 있다. 그도 그럴 것이 대형마트에 대한 정부 규제는 강화되고 있는 이 실정에 국내외 경제에는 불확실성이 상존하며, 사람들은 근거리 소비 패턴이 심화되고 있기 때문이다. 이와 같은 상황에서 대형마트는 매출확보를 위하여 여러가지 방법을 행해야 할 것이다.
신세계 유통산업 연구소가 발표한유통업의 전망에따르면 국내경제는 유럽의 재정위기 등 세계경제의 여건 변화에 따라 등락하는 모습에 예상되어지며, 세계경제가 점차 개선될 경우 국내경제는 2%대 성장에서 벗어나, 3%대의 완만한 회복세를 보일 것으로 전망하였다. 이로 인해 민간소비는 증가세를 나타낼 전망이다.
하지만 세계경제 불확실성의 영향으로 저가형, 근린형 소비 트렌드가 더욱 확산될 것이라고 추측된다. 그러므로 저비용으로 높은 만족을 얻을 수 있는, 즉, 유용성이 떨어지는 부가기능을 없앤 ‘칩시크’ 상품 위주로 판매해야 할 것이다.
또한, 꼭 필요한 상품을 가까운 곳에서 소량 구매하는 소량 근린형 소비 트렌드의 확산에 따라 마트 역시 상품을 개별 포장, 또는 낱개포장하여 판매하는 모습을 보여야 할 것이다.
모바일시대가 도래함에 따라 많은 수의 소비자가 출장족, 퇴장족, 린백족 같은 엄지족의 계열로 들어가고 있다. 이러한 고객이탈을 방지하기 위해 On-line Mall의 경쟁력을 강화해야 할 것이다.
신선식품의 유통구조를 개선, 저가격구조를 실현하여 경쟁업태로부터 고객 이탈을 방지하도록 안정적으로 공급망을 구축해야 할 것이다.
PL, 해외소싱등을 통하여 점포의 생산성 강화를 위하여 노력해야 할 것이다.

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