이마트 마케팅믹스 7P 전략분석과 기업분석 및 미래전망

소개글

이마트 마케팅믹스 7P 전략분석과 기업분석 및 미래전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이마트 기업소개

2. 대형마트 산업분석과 시장현황분석

3. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 이마트 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Process
(7) Physical Evidence

5. 이마트 미래전망

본문내용

게 된다. 다점포 전략을 통해 구매력을 강화하고 또한 원가우위를 실현한 이마트는 앞으로도 점포를 계속 추가해나가 구매력을 더욱 향상시킬 것으로 보인다.
(4) Promotion
이마트는 선점효과를 통해 브랜드 이미지를 구축하였기 때문에 홍보비용을 거의 지출하지 않고 있다. 오히려 이런 비용들을 줄여 그만큼 더 저렴하게 판매할 수 있도록 한다. 진출 초기부터 사용하던 Everyday Low Price라는 슬로건을 계속 사용하면서 세일 행사가 아닌 언제나 낮은 가격으로 판매한다는 나름대로의 전략을 시행하고 있다.
이마트는 쇼핑환경을 한국인의 심성에 맞게 만드는데 주력하여 한국형 할인점 모델을 정착시켰다. 서구식의 할인점 형태를 무조건 모방하는 것이 아니라 한국 실정에 맞도록 이를 변형 응용한 것이다.
미국의 할인점은 다양한 상품을 저가격에 살 수 있는 곳이다. 하지만 이마트는 단순히 상품을 싸게 판매하는 곳이 아니고 한국인의 쇼핑정서와 구매 관습을 최대한 살릴 수 있도록 해서 한국형 할인점을 만들어냈다고 할 수 있다.
구체적으로 이마트는 한국인의 평균키와 눈높이에 맞춰 제품을 진열하였다. 외국계 할인점에서는 천장이 높고 제품을 높이 쌓아올리는 형태가 일반적이었으나, 한국에서는 그런 부분에서 중압감을 느끼는 경우가 많아 형태를 바꾼 것이다. 초기에 셀프 판매방식에 국내 소비자들이 적응하지 못하여 물건을 마음대로 뜯어보던 경우가 있었다. 따라서 이마트에서는 직접 만져보고 물건을 구입하는 한국 사람들의 취향에 맞도록 야채 등을 포장하지 않은 상태로 진열하여 직접 확인하고 물건을 구입할 수 있도록 하였다. 이처럼 철저하게 한국에 맞도록 새로운 할인점을 만들어낸 전략이 이마트가 한국 시장에서 성장할 수 있는 계기였다고 볼 수 있다.
(5) People
- 신문고제도
점장의 사진과 핸드폰 번호를 게재하여 고객이 가장 많이 오가는 곳에 직통 전화기와 함께 설치하는 제도
- E-BELL서비스 제도
매장에 황금색 종을 설치하여 고객이 종을 울리면 직원이 즉시 달려와 고객의 편의를 도모하는 제도
- 계산착오 보상제도
이마트 사원의 실수로 계산서상의 착오가 발생된 경우에는 재정산하여 금액을 정해 주고, 실수를 사과하는 의미에서 5,000원을 주고, 구입한 금액이 5,000원 미만일 경우에는 구입하신 금액을 전액 환불해주는 제도
- 신선식품 리콜제도
만약 이마트에서 구입한 신선식품이 선도에서 문제가 있어 맛에 영향을 끼칠 경우 구입금액을 돌려주는 제도 (예) 당도 낮은 과일, 질긴 고기
(6) Process
이마트는 지난 2009년 말 일부지역에서 채소부문에만 로컬푸드 시스템을 도입하였으며 이번 해 4월부터 지역 수산물을 시작으로 4월 말부터는 한우를 로컬 푸드로 선보일 것이다. 연말에는 청과 부문으로 확대해 모든 신선 식품에 이 시스템을 도입할 방침이다. 로컬푸드 시스템은 생산자와 이마트가 직접 거래하는 2단계 유통단계를 거치기 때문에 중간 유통마진을 없애서 생산자는 10~20% 더 높은 수익을 얻을 수 있으며 비용면에서 소비자는 시세대비 30%가량 저렴하게 상품을 구매 할 수 있다. 품질면에서도 당일 또는 전날 수확한 상품이 들어오기 때문에 신선도가 높다. 또한 채소값이 폭락하거나 급등해도 양똑 모두 영향을 받지 않는다는 장점을 가지고 있다.
(로컬푸드- 집 인근에서 재배해 파는 농산물을 말한다. 운송거리가 줄고 유통단계도 짧아져 값도 싸다. 로컬푸드는 더 신선하고 출처가 확실해 안전하며 소비자는 저렴하게 생산자는 제값을 받고 환경을 보호하며 지역경제까지 활성화 할 수 있다.)
그리고 이마트는 해외 37개국에서 식품과 생필품 등 1만 4000여가지 상품을 가져와 선보였다. 이마트측은 해외소싱 상품은 유통업 본질인 상품력 및 가격 경쟁력 강화를 위한 중요한 핵심 경쟁력 중 하나라며 이러한 기획전을 통해 경쟁력이 높은 차별화 상품을 소비자에게 선보일 수 있다고 하였다.
(7) Physical Evidence
- 로고의 변화
이마트 관계자는 \"이마트 로고는 예전부터 조금씩 수정과정을 통해 모서리 등 디자인이 변천돼 왔으며, 이번에도 그런 수순에서 진행하고 있는 것으로 보완 변경의 일환일 뿐이라고 말했다. 이마트는 1993년 창립 때부터 써오던 CI를 18년 만에 전면적으로 교체하였다. 이전까지 사용한 CI는 노란 바탕에 이마트의 가격 정책인‘Everyday Low Price’의 첫 글자인 E자를 검은 글씨로 강조해 다소 경직된 느낌이 있는 반면 이번에 새롭게 바뀐 CI의 핵심은 고객·브랜드·디자인 등 3가지 경영 핵심가치를 토대로 하는 이마트 Way를 바탕으로 한‘Soft’와‘Fresh’한 느낌을 형상화해 훨씬 부드럽고 젊은 분위기가 풍긴다
- 이마트 온라인사이트
지점 확인이나 휴점점포 안내 등 일반적인 이마트의 관한 정보나 문화센터 등을 쉽게 찾을 수 있도록 사이트를 구성하였다. 문화센터의 경우 직접 찾아가지 않아도 사이트 내에서 결제를 하거나 어떤 내용이 있는 등 미리 서비스를 알아 볼 수 있었다.
5. 이마트 미래전망
이마트는 Everyday Low Price 전략으로 한국 소비자들에게 좋은 제품을 싼 가격으로 합리적인 소비를 하는 곳으로 자리 잡았으며 지속적인 구매 관리, 양질의 자체 라벨 상품 개발, 패션 브랜드 입점, 멀티 쇼핑몰 등을 통해 타 할인점들과 차별화된 경쟁력을 만들어 가고 있다. 월마트 코리아 인수와 중국시장 진출 등을 통해 규모를 키우며 세계적 유통기업들과 경쟁 중이다.
이러한 치열한 경쟁속에서 이마트는 국내에서는 물류면에서 지금보다 향상된 자동화 시스템을 구축하고 이마트 자사 브랜드 E-PLUS, 자연주의 등 PB제품들을 브랜드화해서 소비자들에게 자사 브랜드의 좋은 이미지를 인식시키고 자사 브랜드의 제품을 보다 많은 품목으로 늘려서 소비자들의 니즈를 충족시켜주고 위에서 언급한 여러 가지 이유로 진출에 실패한 중국시장에서도 현지화를 잘 파악하여 회사의 단점을 보완할 수 있는 업체들과 협력 관계를 구축하거나 인재를 보완해서 핵심 경쟁력을 확보한다면 한국 대형마트로서는 최초로 중국에 진출한 기업으로서 글로벌 유통기업으로 승승장구하며 자리매김 해 나갈 것이다.

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