사회복지실천 언어적, 비언어적 의사소통기술

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사회복지실천 언어적, 비언어적 의사소통기술에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

개방성과 안정감을 주는 자세(Positioning)이다. 클라이언트를 정면으로 마주 보는 것은 공격적으로 보이기 쉽고, 책상을 가운데 두고 떨어져 있는 것은 친밀성에 방해가 되고 사회복지사의 우월성을 의미하기도 하기 때문에 부정적인 영향을 미친다. 클라이언트에게 약간 기울인 듯한 자세는 관심과 수용을 표현한다.
4. 손과 팔 등의 몸동작
손과 팔의 움직임도 중요한 의사소통 수단이다. 다리를 꼬거나 팔짱을 끼는 것은 방어적인 태도를 보이고, 양옆으로 내려뜨리거나 앞으로 뻗친 팔은 다른 사람에게 개방적인 태도를 보인다. 주먹 쥔 손은 분노나 불안을 의미하기도 하고, 손가락과 발을 많이 움직이는 것은 초조하거나 인내할 수 없는 상황에서 많이 보이는 동작이다.
5. 어조
어조(tone)는 감정을 즉각적으로 드러낸다. 크고 강한 어조는 적극성, 통제력, 강함을 드러내며 온순하고 겨우 들릴 듯한 목소리는 위축감, 두려움, 약함을 표현한다. 단조로운 어조는 무관심과 흥미 없음을 의미하기도 한다.
이와 같은 어조 하나가 전달하는 의미는 매우 다양하므로 사회복지사는 자신의 어조를 잘 활용할 줄 알아야 한다.
6. 옷차림과 외모
사회복지사가 입는 옷(dress)과 머리스타일 등도 중요한 비언어적 의사소통 수단 중의 하나이다. 왜냐하면 이것은 사회복지사의 인상을 결정짓고 이 인상이 사회사업서비스 결과에도 영향을 미치기 때문이다.
그러나 이에 대한 일정한 기준이 있는 것은 아니지만 단정하고 조금은 점잖은 스타일이 어느 기관이나 클라이언트에게도 무난한 복장이라고 제안할 수 있다.
* 참고문헌
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사회복지실천 언어적,   비언어적 의사소통기술