피자헛 SWOT분석과 향후전략 제언

소개글

피자헛 SWOT분석과 향후전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 피자헛 기업소개

2. 피자헛 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 피자헛 향후전략 제언

본문내용

라가는 과정이 보이지 않을뿐더러 횟수에 대한 부담이 있다는 의견이 있었다. 이에 멤버십과 모바일, 온·오프라인 매장의 연동을 제안함으로써 자신이 사용하는 멤버십의 내용을 더 가까이에서 쉽게 확인이 가능하게 함으로써 한층 더 편리하고 친근한 기업의 이미지를 개선할 수 있도록 하였다.
그리고 소비자가 피자브랜드를 선택함에 있어서 피자뿐만 아니라 매장에서 이용되는 샐러드 바의 중요성 또한 인식되었다. 미스터피자나 다른 업체가 피자헛을 앞지르는 데에 샐러드 바도 중요한 비중을 차지하였고, FGI에서도 샐러드 바에 대한 의견이 상당수 나왔는데 벤치마킹한 것은 좋았지만 다른 업체에 비해 맛, 위생, 서비스 측면에서 부족하다는 의견이 다수였다. 또한 메뉴판을 보고 메뉴를 고르는 데에 있어서도 어려움이 있다는 의견이 있었다. 이에 피자헛에서도 더 나은 서비스를 위하여 샐러드 바와 메뉴의 개선이 필요하게 되었다.
우선 다른 브랜드와의 차별화된 샐러드 바를 위해 이름 및 메뉴, 구조를 변경하는 것을 제시하였다. 메뉴를 선택함에 있어 소비자들에게 선택권을 줌으로써 소비자의 의견을 반영한다는 이미지를 기대할 수 있으며 ‘미스터피자를 따라한 샐러드바’라는 인식을 바꾸고 고급화와 종류의 다양성을 추구할 수 있도록 하였다.
메뉴판의 경우 메뉴를 고르는 데 어려움을 느끼는 사람들을 위해 메뉴판의 그림에 변화를 주는 것을 제시하였다. 도우와 토핑을 구분하는 것이 더 쉽게 만들어줌으로써 자주 피자헛을 이용하는 고객뿐만 아니라 가끔 이용하는 사람들까지 배려하는 친절함으로 고객에게 더욱 다가갈 수 있는 기업의 이미지를 줄 것으로 기대된다.

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