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목차

About TOYOTA
Customer Satisfaction in TOYOTA
- Lexus
- Before & After service
Customer Satisfaction in OTHER

본문내용

디자인, 기술, 장인정신, 고객케어, 기본브랜드 철학, 차자체의 놀라움 뿐아니라 렋스만의 놀라운 경험을 ㅔ공하고자함.
연비효율, 차체강성, 경량화추구, 표현들을 결합 타협할수 없는 아이디어 현실화

고객이 만족할수록 그렇지않은고객보다 몇배 더 재구매결정을 내릴확률이 높다 이런거.. 그걸 설명하고 그에 해당하는
서스는 중저가이미지를 탈피하여 고급이미지로 향하는것과함께 고급서비스 제공으로 소비자 만족 증대를 꾀함 이런걸로 가는게좋을거같다고하셨고요

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