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인천공항 기업 보고서 (서비스경영)
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소개글

인천공항 기업 보고서 (서비스경영)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개

2. 선정동기

3. 물리적 환경분석

4. 상황분석
4.1. 3C
4.2 STP
4.3 서비스 품질 관리

5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진

6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계마케팅

7. 결론
※ 참고자료 ※

본문내용

키워드

인천공항,   인천궁제공항,   인천공항서비스,   항공서비스,   항공기업

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  • 가격3,000원
  • 페이지수35페이지
  • 등록일2021.02.15
  • 저작시기2017.3
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1145192
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