CESCO SWOT 분석 및 전략방향

소개글

CESCO SWOT 분석 및 전략방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론
1. 선정동기
2. 회사소개
3. 조직상황 - 조직도, 사업부

본 론
1. 시장/고객분석(일반적 상황)
2. 경쟁상황
3. 환경분석
(기술적 경제적 문화적 사회적 국제적)
4. 조직의 전사적 미션/비젼
5. SWOT분석
6. CESCO의 Q&A

결 론 및 토 론
1. 전략방향(차별적 집중화)

본문내용

우리 나라 기업들의 요청으로 중국으로 직접 가서 방제 작업을 한 적도 있었다. 중국이나 동남아와 같이 해충 방제 산업의 발전이 미흡한 나라에 진출하는 것도 좋은 기회 요인이 될 것 같다.
4) 위기(Threat)
① 경쟁사의 시장 진입
CESCO가 해충 방제 회사로서 새로운 마케팅 기법과 새로운 이미지 구축으로 승승장구를 하고 있다 보니 경쟁사들 역시 CESCO가 장악하고 있는 시장에 속속 침투해 들어올 것이다. 마케팅 기법의 모방이나 방제 기술의 모방을 통해 경쟁사는 CESCO를 따라잡으려는 노력을 계속할 것으로 보인다.
② 테러 사태로 인한 화학 약품에 대한 거부감
얼마 전 한국 역시 테러 대상이 될 거라는 테러 조직의 선언이 있었다. 악독한 테러 방법 중의 하나가 바로 화학 약품 테러이다. 테러에 사용되는 화학 약품에 대한 부정적 인식과 거부감 때문에 소비자들이 CESCO의 화학 약품을 달가워하지 않을 가능성이 있다.
③ 해충의 내성 증가
같은 약품의 지속적인 살포는 해충에게 내성을 증가시킬 가능성이 있다. 자칫 연구 부족으로 해충 방제가 실패하는 경우가 발생하게 되면 해충 방제 분야의 선두 주자라는 명성에 심대한 타격을 줄 수가 있다.
Strength
- 차별적 방제 서비스
- 경영자의 전문성
- 국내 유일의 해충 방제 기술 연구소 보유
- ISO 9001:2000 인증 획득
Opportunity
- 위생에 대한 관심 증가
- 해외 진출 모색
Weakness
- 계절에 따른 수요 변동
- 광범위한 표적 시장
Threat
- 경쟁사의 시장 진입
- 테러 사태로 인한 화학약품에 대한 거부감
- 해충의 내성 증가
6. CESCO의 Q&A
홈페이지의 Q&A란을 보면 진정으로 고객 입장에서 생각하고, 질문한
사람들의 입장에서 하나하나 정성껏 답변을 한다는 것을 알 수 있다.
세스코의 성공적인 사례를 통해 홈페이지의 게시판 하나가 인터넷에서
효과적인 마케팅 수단이 되고 있으며 게다가 해충 박멸 서비스의 선두
주자로서 소비자들에게 좋은 이미지는 물론 신뢰까지 얻고 있어
CESCO의 방제 서비스는 상당히 경쟁력이 있다.
결 론
1. 전략방향(차별화, 집중화)
1) 이미지 대중화 전략
초기 시장 진출 시기에는 방역이라는 시장이 일반인들에게 매우 생소한 분야였기 때문에 이 시장에 처음 진출한 세스코는 기업의 역할을 알리는 마케팅 전략이 필요했다. 고객이 될 수 있는 작은 점포부터 큰 건물들에 이르기까지 자사의 역할을 알리는 직접 마케팅 전략이 이루어졌다. 그 결과 시장의 리더로 자리잡을 수 있었다. 하지만 얼마전까지 세스코는 방역이라는 시장의 특수성 때문에 성공한 기업임에도 불구하고 일반인들에게는 인식되지 못하고 있었다. 아직까지도 인터넷을 잘 활용하지 않는 소수의 사람들은 세스코라는 기업에 대해 알지 못했다. 이제 방역이라는 시장에 최초로 입지를 굳히고 시장 선도자의 위치에 있는 세스코에게 필요한 것은 기업 브랜드의 이미지 making 이었다. 그 일환으로 ‘세스코 존’을 만들어 청정지역이라는 이미지를 구축하고 그것을 TV광고화 하였다. 세스코의 광고는 기업의 성격과 다르게 벌레라곤 한 마리도 나오지 않는다. 대신 세스코존에 가입한 하얏트호텔, 패밀리레스토랑 등을 차례로 비추며 청결한 삶의 질을 강조한다. 그로써 칙칙한 이미지가 아닌 깨끗한 기업의 이미지를 보여주고 있다.
2) 홈페이지를 통한 홍보 전략
세스코가 널리 알려지게 된 계기는 최초의 전문적인 방역업체라는 것 외에 홈페이지를 통한 차별화된 마케팅 전략이 큰 역할을 했다. 인터넷이 보급화되면서 세스코는 발빠르게 대응했다. 오프라인과 TV 중심의 마케팅 전략에서 인터넷 마케팅 전략까지 광범위한 마케팅 전략을 도입했다. 회사의 홈페이지에 고객들이 올려놓는 모든 질문에 재치있는 답들을 달아주는 등 색다른 서비스로 현재의 고객과 잠재 고객의 관심과 호응을 이끌어 내었다. 또 고객들의 짓꿎고 장난스러운 질문에도 정성어린 답변을 하는 이유는 고객의 장난도 회사에 대한 관심의 표현으로 보기 때문이었다. 이는 다른 회사들과는 차별화된 독특한 고객 만족 마케팅으로 볼 수 있다. 그 결과 세스코는 ‘웹 소문’으로 일반인들에게까지 브랜드 이미지를 강하게 구축할 수 있었다. 그리고 구축된 이미지 또한 벌레와 같은 부정적인 이미지의 상기 보다는 깨끗한 이미지, 밝고 활기찬 이미지로 인식되었다. 특수한 시장을 타겟으로 하는 방역 업체가 일반인들에게 관심을 불러 일으킨다는 것 자체로 현재 세스코의 마케팅 전략은 매우 성공적이다.
3) 믿을 수 있는 서비스
보통의 방역 업체의 경우 해충의 초기 제거를 주된 목적으로 하지만 세스코의 경우 초기 제거 뿐만아니라 후에 나타나는 재발의 방지를 위해 감시서비스, 정기적인 방역서비스 등 제거 후의 서비스를 중요하게 여긴다. 따라서 고객들이 세스코에 대한 확실한 믿음을 가질 수 있게 해준다. 또한 고객이 서비스를 받았을 경우 확실하게 믿을 수 있도록 방제정보시스템이나 해피콜등 고객들에게 충분히 설명해주고 실행에 옮긴다는 것이다. 고객들이 해충에 대한 정보를 알고 방제 작업에 대한 이해가 동반되면 신뢰가 쌓이게 된다.
4) 대규모 사업체를 중심으로 집중적 마케팅
다양한 세분시장 중에서 세스코의 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 시장은 대규모 사업체라고 생각해서 대규모 사업체에 집중화 전략을 적용했다. 이 전략을 성공 시키기 위해서 노력했고 그 결과로 유통·생산·마케팅 능력에서 규모의 경제를 갖출 수 있었다. 지금은 가정집 등 세세한 시장에까지 사업을 확장하였지만, 초기에 세스코는 대규모 사업체를 중심으로 집중화 전략으로 집중화된 마케팅 전략을 성공시킬 수 있었다. 세스코는 서비스와 기술의 높은 경쟁우위 갖고 있기에 안정적으로 집중화 전략을 수행할 수 있었다. 세분화가 가능한 시장들이 존재함에도 집중화를 성공시킨 이유는 앞에서 언급했듯이 세스코가 현재 서비스를 수행한 지역에 설치하는 ‘Cesco Zone’에 대한 일반인들의 인지도와 호응도 를 높여 서비스를받은 업체의 격(格)을 한단계 높이고자 함이며, 이는 세스코와 대상업체 간의 win-win 전략으로서 작용할 수도 있다고 본다.
- 감사합니다 -

키워드

CESCO,   SWOT,   전략방향