[관광마케팅 2학년] 국내외 관광기업 분석

소개글

[관광마케팅 2학년] 국내외 관광기업 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 인터넷 관광정보의 역할

2. 관광산업의 전자상거래 특징

3. 국내·외 관광기업 중 하나의 관광기업 사례
1) 기업 선정 배경
2) 사례 기업의 현황

4. 해당 기업의 거시환경분석(6가지)
1) 정치적 분석
2) 경제적 분석
3) 사회적 분석
4) 기술적 분석
5) 법적 분석
6) 환경적 분석

4. 해당 기업의 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 촉진전략

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

하는 기초이다. 중국 최대 온라인 여행 서비스 제공 업체인 씨트립은 중국 레저 여행 시장이 날로 번창하는 시대에 레저 여행 시장에 진출해 빠르게 배치를 완료하는 것은 불가피한 선택이다. 국민소득 수준이 더 높아지면서 레저여행 시장은 성장 잠재력이 크지만 동시에 더 많은 경쟁자를 끌어들일 것이다. 현재 중국의 인터넷 거물들이 온라인 레저 여행 시장에 뛰어들어 강력한 기술과 자금력을 바탕으로 빠르게 시장을 열고 있다. 해외 여행업계도 중국 시장의 성장잠재력을 높게 보고 있으며, 정책이 풀리면서 중국 시장에서 다년간 쌓은 업계 경험과 자원 장악력을 강화하는 것이 중국 시장 선점의 밑거름이 될 것으로 기대하고 있다. 따라서 큰 성장 잠재력이 있는 시장에는 씨트립의 기회와 도전이 공존한다.
현재 씨트립은 자체의 차별화된 경쟁 우위에 기반한 마케팅 전략으로 업계의 발전 법칙에 부합해 이 시장에서 선두를 달리는 발판을 마련했다. 그러나 씨트립의 경영진은 여전히 치열한 시장 경쟁에서 뒤처지지 않도록 레저 여행 시장의 발전 과정에서 다음과 같은 문제에 관심을 가지고 있다.
첫째, 제품 혁신 및 운영 모델 혁신 강화: 중국 온라인 관광은 10여 년 만에 장족의 발전을 이뤘지만 10여 년 전과 근본적인 차이 없이 오프라인제품과 정보를 온라인 방식으로 배포하는 데 그쳤다. 수익은 전통 인터넷 업체와 유사하게 대행 비용, 사이트 이용료, 광고 수입 등에 국한된다. 인터넷 기업의 강점을 충분히 살리지 못한 채, 기업들이 수년 동안 거대한온라인 여행 소비자층과 바다의 사용자 데이터를 분석, 활용하는 데 여전히 큰 진전의 여지가 있다. 따라서 씨트립은 사용자 데이터에 대한 수집, 분석 및 적용을 강화하는 동시에 관광 상품 서비스 공급자와의 관계를 개선하고 새로운 운영 모델을 연구해야 한다. 씨트립의 현재 사용자 데이터 분석 센터를 업그레이드하고, 우선 여행상품 서비스 공급자에 대한 사용자 평가 정보를 분석하고 정리하여 여행상품 서비스 공급자를 위한 방향과 구체적인 조언을 개선할 수 있다.
둘째, 빅 데이터를 활용하여 사용자 경험 향상: 빅 데이터 시대의 도래로 데이터는 새로운 유형의 자원이 되었다. 이용자가 여행상품 서비스를 예약, 즐기며 평가하는 과정에서 발생하는 데이터를 수집, 정리, 분석하여 운용하는 것은 씨트립이 단일 이용자나 이용자군의 선호와 습관을 정확하게 획득하는 데 큰 도움이 된다. 사용자가 온라인상에서 교호할 때, 온라인 여행 사용자의 이전의 관련 데이터에 근거할 수 있다. 발생한 교호행위에 대한 구체적인 내용을 정보 출처, 사용자 그룹 유형 등에서 정리하고 분류함으로써, 이 사용자가 좋아하는 정보를 알 수 있고, 동호인 그룹을사용자에게 추천할 수 있다. 이용자가 자신의 여행기적성이나 여행기를 커뮤니티에 공유해야 할 때, 이용자의 과거 여행회선과 지출 정보 등의 데이터를 분석하여, 해당 이용자의 여행기적성이나 여행기적을 더욱 분류할 수 있다.
마지막으로 기술 구동에 따른 업계 변혁: 레저여행 시장에서 아직 씨트립 기술 개발 능력이 앞서지만, 그렇다고 새로운 기술로 구동되는 기업이 인터넷의 위상을 무너뜨리는 것은 아니다. 현재 BAT로 대표되는 인터넷거물들이 레저여행 시장에 속속 진출하고 있으며, 그 배후에 있는 기술진의 혁신과 연구 개발 능력이 매우 뛰어난다. 씨트립은 기술 환경의 변혁과 발전을 항상 주시하면서 기술면에서의 선도성을 유지해야 한다.
따라서 온라인 여행 서비스 시장은 놀라운 속도와 변화 속도를 보이고 있으며, 씨트립은 현재 선두를 달리고 있지만 시장 환경, 공급업체, 소비자, 그리고 경쟁사의 변화에 항상 관심을 가지고 끊임없이 변화하는 마케팅 전략과 마케팅 포트폴리오를 조정해야 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 국내·외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광정보업 등) 중 하나의 관광기업을 선택한 후, 해당 기업의 거시환경분석(6가지)과 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)을 자세히 설명해 보았다. 앞으로 이러한 관광구조의 전환에 적응하지 못하는 관광지는 도태될 것이다. 그렇지 않아도 점점 더 경쟁력이 취약해 가고 있는 제주관광의 현실에서 IT의 전략적 활용을 통한 관광거래 구조의 개선은 문제의 돌파구를 제공해 줄 것으로 판단된다. 실제로 세계의 관광지들이 온라인 관광기반 구축을 통해 정체국면을 재도약으로 대체한 사례들이 보고되고 있다. 오프라인(off line)에서 행해지는 모든 거래와 교환행위들이 정보기술의 획기적인 발달로 이제는 온라인(on line)에서도 가능해지게 되었다. 따라서 많은 여행관련 기업들은 수적으로 증가하고 있는 네티즌을 고객으로 인식하고, 웹사이트(web site)를 개설하여 그들을 맞이하고 있으며, 나아가 다양한 온라인 솔루션의 개발을 통하여 더욱 편리성 및 정보이용의 효율성이 증대하고 있다. 인터넷 웹사이트는 관광으로 인한 지역의 발전전략을 반영하는 하나의 전략적 도구로 이용됨으로써 그 콘텐츠(contents)의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있다. 또한 관광정보 웹사이트의 콘텐츠는 가치 있는 관광정보를 제공함으로써 홈페이지를 활성화하고 지역의 관광객을 유치하는 마케팅 도구로서 그 역할이 매우 중요하다.
참고문헌
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