코로나19로 인한 온라인·오프라인 유통시장 현황분석과 코로나19 대응방안 및 향후 유통의 진화방향

소개글

코로나19로 인한 온라인·오프라인 유통시장 현황분석과 코로나19 대응방안 및 향후 유통의 진화방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰
1. 코로나19
2. 코로나19로 인한 사회적 위험
3. 코로나19의 국내·외 동향 정보

Ⅲ. 코로나로 인한 소비심리와 소비행태
1. 코로나19로 인한 소비심리
2. 코로나19로 인한 소비행태

Ⅳ. 온라인·오프라인 유통시장 현황분석
1. 온라인·오프라인 쇼핑 현황
2. 온라인·오프라인 소비패턴 현황
3. 오프라인 매장 변화와 온라인 전환

Ⅴ. 코로나19 대응방안 및 향후 유통의 진화방향
1. 코로나19 대응방안
2. 향후 유통의 진화방향

Ⅵ. 결론

[참고문헌]

본문내용

향으로 유통업의 진화를 요구하고 있다(<그림 11> 참조). 우선 UI에 있어서는 기존의 Text와 클릭 기반을 Voice와 Video, AR/VR을 활용한 대면경험의 완전 복제 방식으로 진화를 촉발한다.
<그림 11> 유통의 진화 방향
또한 검색-구매-반환-상담을 한번에 완료할 수 있는 더욱 간편한 통합 플로우 구축을 사업자들에게 요구하고 있다. 뒤늦게 시작한 네이버 쇼핑이 네이버 페이의 편의성 때문에 경쟁력을 확보해 가는 것은 시사하는 바가 크다. 유통 차별화의 최대 격전지가 되고 있는 물류/배송도 두 가지 방향으로 진화가 진행된다. 인력 증가와 원가 상승의 주원인이 되고 있는 물류/배송을 로봇과 자율주행차 등으로 자동화하는 것이 하나이고, 지금까지 이루어지던 속도경쟁을 신선도/온도/맛/위생 등에 대한 품질향상으로 기술과 신뢰를 확보하는 것이 다른 하나이다.
아울러, 멤버십, 콘텐츠, 3rd Party물류배송 대행 등으로 BM을 다각화하고, 고객의 니즈 파악과 반영이 즉각적/효율적으로 진행될 수 있도록 개발체계를 마이크로서비스로 전환하며 우리 현실에 맞게 클라우드와 빅데이터, AI를 더욱 고도화 하는 것이 필요하다.
Ⅵ. 결론
본 연구는 포스트 코로나19시대가 가지고 있는 사태의 의미를 단순히 질병의 확산이나 재난으로 인한 인명 피해 정도로 접근하지 않고 매슬로의 인간 욕구 5단계 중 생존과 관련한 기본적인 생리적 욕구, 자신의 안전에 대한 욕구, 사회적 소속 욕구와 보상 소비, 기대심리 등을 적용하여 우리 사회에 큰 문제로 인식하고 접근하였다.
유례나 선례를 찾아볼 수 없는 신종 바이러스인 코로나19의 감염적 특성과 확산은 우리 일상을 마비시켰고 사회, 경제적으로 매우 심대한 피해를 줘 사회적인 위험으로 간주하지 않을 수 없게 되었다. 빠르고 광범위한 신종 바이러스의 세계적인 대유행은 경제의 수요와 공급을 무너뜨렸고 치료제와 백신이 없는 상황에서 일상의 정상화 방안 은 아직 안갯속에서 묘연해 보인다.
앞으로 우리 미래의 일상은 코로나19 이전과 이후를 기점으로 분명하게 나누어질 것이다. 거의 모든 산업이 코로나 여파를 직, 간접적으로 매우 크게 받았으며 이 위기를 기회 삼아 혁신 또는 변화하지 않으면 새로 짜일 시장 경쟁의 링 위에 서보지도 못하고 역사 속으로 퇴장해야 할 것이다.
이에 본 연구에서는 코로나19에 대해 이론적인 내용을 고찰하고, 코로나로 인한 소비자의 소비심리와 소비행태 서술하고, 코로나19로 인해 발생한 사회적 위험과 어려움을 겪고 있는 온라인·오프라인 유통시장 현황을 분석하였으며, 코로나19 대응방안 및 향후 유통의 진화방향을 제시하였다.
그러나 이러한 모든 연구과정에서 한계점이 있었다. 코로나19로 인한 온라인·오프라인 유통시장에 관한 외국사례에 대한 자료수집이 어려워 사례분석을 하는 데 어려움이 많았고, 사례분석시 1차자료를 이용하여 분석하기가 쉽지 않아 2차자료를 이용하여 분석하였으므로 분석이 다소 미흡하다고 할 수 있을 것이다. 또한 제한된 개인의 능력부족, 전문적인 지식의 결여로 자료의 수집이 미진하였거나 해석상의 오류도 있을 수 있으며, 여러 가지 제한 요소 때문에 이러한 한계를 극복하지 못했음을 물론 연구내용이 미흡하였음을 밝혀둔다.
따라서 향후 연구방향으로 온라인·오프라인 유통시장에 대한 조사 범위를 좀더 확대하고, 합리적인 조사와 실증적 사례를 통한 후속 연구가 많이 이루어져야 할 것이다. 본 연구에서 제시한 코로나19 대응방안 및 향후 유통의 진화방향은 심각히 고려하여 정책적 대안으로 활용하길 바라며 본 연구를 마무리 짓고자 한다.
[참고문헌]
강윤경(2020). [Special Report] 코로나 19 팬데믹: 코로나 19 가 바꾼 직장 풍경. 마이더스, 2020(4), 72-73.
김난도, 전미영 외(2020). 트렌드 코리아 2020. 미래의 창.
김남순(2020). 코로나바이러스감염증-19 현황과 과제. 보건복지 ISSUE&FOCUS. 373(2020), 1-13.
김수산(2020. 02. 11). 아파트 현관문 손잡이에 침 뱉고 다닌 여성. 뉴스투데이.(2020. 02. 11). https://imnews.imbc.com/replay/2020/nwtoday/arcticle
김영기(2016). 감염병 위기 커뮤니케이션 전략 개선방안 연구: 중동호흡기증후군 (MERS-CoV) 사례에 대한\" CERC 모델\" 적용을 중심으로. Doctoral dissertation, 연세대학교 보건대학원.
김윤호(2020. 2. 18.). 31번 환자, 대구교회서 2번 예배 1월말엔 강남 다녀갔다. 중앙일보. https://news.joins.com/article/237088512020
김태준(2012). 아리스토텔레스의 행복(eudaimonia)에 관한 고찰. 고려대학교 교육대학원. 석사학위논문.
박동주(2021). 코로나19로 인한 사회적 위험이 뷰티 소비심리와 구매행태에 미치는 영향 및 대응 방안. 한남대학교 사회문화행정복지대학원 석사학위논문.
박수은(2019). 코로나바이러스감염증-19 의 바이러스 (SARS-CoV-2) 특징, 전파 및 임상 양상. Pediatric Infection & Vaccine, 27.
박진아(2012). 국제법상 전염병 통제에 관한 연구. 고려대학교 대학원 박사학위논문.
박준범(2020). 정책논단: 코로나 바이러스 감염병 2019와 보건정책. The KAPS, 60, 8-11.
박혜자(2016). 신종 감염병 대응에 대한 의료인의 윤리인식. 중앙대학교 대학원 석사학위논문.
보건복지부(2020). 코로나바이러스감염증-19집단시설·다중이용시설 대응 지침. 중앙방역대책본부·중앙사고수습본부.
삼정KPMG(2020). COVID-19 Business Report: 코로나19에 따른 산업별 영향 분석. 삼정 KPMG 경제연구원.
이한수(2011). 우리나라 법정전염병의 지역적 분포패턴과 발생사례 연구. 고려대학교 교육대학원 석사학위논문.
질병관리본부(2020). 사고수습본부의 지자체용 코로나19 대응지침, 제7-3판.
한국은행(2020). 코로나 19 이후 경제구조 변화와 우리 경제에의 영향. 한국은행

키워드

코로나19,   코로나,   온라인,   오프라인,   소비심리,   소비행태,   온라인 유통