전략적간호관리 공통형 주관식 과제물(2020). MBO를 처음 도입한 사람 등 주관식 과제

소개글

전략적간호관리 공통형 주관식 과제물(2020). MBO를 처음 도입한 사람 등 주관식 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람
2. 제한된 합리성 (bounded rationality)에 관해 말한 학자
3. 전략기획의 이점을 두세 가지 나열
4. 조직구조의 세 가지 구성 요소를 기술
5. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’에서 가장 중요한 구성 요소
6. 병원조직의 특성
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기 위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리 기능을 무엇이라 하는가?
8. 관리자에게 요구되는 기술 중, 사실을 수집, 분석하고 여러 가지 가능한 방법 중에서 최적안을 선택하는 능력으로서, 성숙된 관리자와 미성숙된 관리자 사이의 차이가 바로 이 기술에 있다고 볼 수 있다. 이 기술은 무엇인가?
9. 과학적 관리론의 제한점을 간단하게 서술
10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c)라 한다. a, b, c는?
11. 전략기획과정을 수행하는 데는 여러 방식이 있다. 그 중에서 고위 행정팀은 부서관리자를 참여시켜서 그 조직의 넓은 의미의 목적과 가치 기준을 정하며, 부서별 관리자들은 고위행정 팀이 정한 그 조직의 광의의 목적에 일치하는 목적들을 개발하는 방법을 무엇이라 하는가?
12. 권한위임의 정도를 결정하기 위해 고려해야 하는 요인들을 기술
13. 조직의 기본형태인 계선-막료 조직을 유지하면서도 그것이 갖는 경직성을 극복하기 위해 유연성을 가진 임시적 조직을 편성, 운영하는 조직 형태를 무엇이라 하는가?
14. 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?
15. 지리적으로 환자를 할당하여 간호 인력이 환자의 침상 곁에 가까이 있는 시간을 늘리면서, 동시에 가능한 한, 적은 인원의 팀을 구성하여 의사소통의 단계를 줄이고 직접 환자간호시간을 늘려서 질적 간호를 제공하고자 하는 간호전달방법을 무엇이라 하는가?
16. 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오.
17. 의료기관인증제도의 긍정적인 측면과 위협요소는 무엇인지 본인의 견해를 포함하여 서술하시오.
18. 적신호 사건의 잠재적인 원인을 확인하는 체계적인 과정을 의미하며, 개인보다는 시스템과 과정에 초점을 맞춘 분석이다. 사건의 재발위험을 줄이기 위한 체계와 과정의 재설계 혹은 새로운 개발에 목표를 두며, 성과 측면에서 변이가 발생하는 기저요인이나 원인을 규명하는 과정을 무엇이라 하는가?
19. 환자안전문화 중 안전정보에 기초하여 올바른 결론을 도출하고 필요한 변화를 수행하기 위한 역량을 갖추는 문화를 무엇이라 하는가?
20. 간호행정을 위한 정보관리 시스템을 4가지 이상 제시하고 간략하게 서술
21. 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가?

본문내용

환자는 신경이 날카롭고 예민하며 요구사항이 많기에 병원조직의 구성원들은 배려와 다양한 서비스를 베풀어야 한다. 또한, 응급을 요하는 경우가 있기에 신속한 판단과 즉각적인 처리를 해야 하는 경우가 많다. 환자를 직접적 대면을 하는 간호사의 경우 이 부분에서 업무 스트레스가 높다.
일곱 번째, 업무 평가의 어려움이 있다. 실행한 서비스를 객관적으로 평가하기가 어려워 주관적인 평가가 들어갈 수 있기 때문이다.
이러한 요인으로 인해 간호전문직의 잦은 이직과 높은 퇴사율이 발생하고 있으며 간호조직에서의 현재진행형인 문제이자 가장 심혈을 기울이는 부분이기도 하다.
② 이직이 조직에 미치는 영향
조직은 이직한 직원의 빈자리를 다시 채우기 위해 직접비용, 간접비용 등의 경제적 손실 뿐만 아니라 트레이닝을 위한 시간적인 비용이 막대하게 들어가게 된다. 또한, 이직한 직원의 빈자리로 해당 부서원들은 타이트한 근무표로 근무를 서게 되며 여기서 오는 피로감과 집중력 감소로 인해 사기 저하 및 반복적인 신규직원 트레이닝으로 인한 일에 대한 권태감, 지루함, 스트레스가 초래된다.
③ 간호사의 이직을 줄이는 방안
첫째, 개인의 특성 및 주기적인 성향조사를 시행한다. 직원의 인적자료특성을 조사하여 개인의 특이점 및 성향을 파악할 수 있다. 또한, 주기적으로 성향조사를 시행하여 업무 분담에 있어 참고하여 업무를 배치한다면 간호사 역시 더 즐겁게 일할 수 있는 환경이 마련되고, 업무의 효율성 및 환자의 만족도 또한 오를 것이다.
둘째, 보상체계를 마련한다. ‘이달의 친절 간호사’를 선출하여 보상체계를 마련해 주거나 일의 강도가 높은 중환자를 많이 담당한 경우 보상체계를 마련해준다면 고된 업무만큼 조직에서 나를 알아주고 있다는 마음에 힘들지만 견딜 수 있는 동기가 된다.
셋째, 체계적인 프리셉터 제도를 마련한다. 대부분 프리셉터 제도가 실패한 이유는 체계적이지 못하여서이다. 프리셉터 역시 통일화된 매뉴얼로 교육을 이수하여 신규간호사를 훈련해야 한다. 어떤 프리셉터는 A라고 가르치고, 다른 프리셉터는 B라고 가르치면 업무 시 혼란을 야기하며 실수를 일으키는 요인이 된다.
넷째, 부서 로테이션 시 성향을 고려해준다. 관리자의 권한을 전체로 강제부서이동 시 오는 간호사들의 스트레스가 극심하다. 충분한 면담을 통해 최대한 개인의 성향을 고려하여 부서이동을 시켜준다면 부서이동 시 불만도 감소할 것이고, 책임감 있게 업무를 풀어나갈 수 있다.

키워드

#방송대전략적간호관리,   #권한위임정도요인,   #과학적관리론제한점,   #병원조직특성,   #7S모형구성요소,   #조직구조구성요소,   #전략기회이점,   #방송대전략적간호관리공통형,   #방송대전략적간호관리주관식형