임파워먼트 조직적용 사례연구 및 임파워먼트 개념과 효과 실천과정분석 및 임파워먼트 성공위한 실천방안 제시

소개글

임파워먼트 조직적용 사례연구 및 임파워먼트 개념과 효과 실천과정분석 및 임파워먼트 성공위한 실천방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 임파워먼트 란?

2. 임파워먼트 기본가정

3. 임파워먼트 이론적 기반

4. 임파워먼트의 특성

5. 임파워먼트 성공의 핵심

6. 임파워먼트 실천모델 단계

7. 임파워먼트 조직 적용사례 연구
(1) 링컨 미국대통령
(2) 이백순 신한은행장

8. 임파워먼트의 효과

9. 임파워먼트 성공위한 실천방안 제시

<참고문헌>

본문내용

려했다는 게 신한은행 측의 설명이다.
이 행장은 소통경영에도 박차를 가하고 있다. 경영자의 경영철학을 임직원들과 정확하게 공유하지 못한 상황에서 권한 위임만 이뤄지면 일사분란한 위기돌파가 어렵기 때문이다. 이에 따라 그는 지난 21일 경기도 용인의 자사 기흥연수원에서 열린 본부장 워크숍 행사를 깜짝 방문해 참석자들을 격려하며 경영전략을 공유했다. 그는 행장 내정자 시절이던 이달 초부터 이날까지 4~5차례 내부 워크숍에 참석했다. 또 지난 한달여간 50여명의 부서장들로부터 마라톤 업무보고를 받은 것으로 전해졌다.
신한은행의 한 임원은 \"국내 은행들은 엄격한 위계질서의 틀에 갇혀 시장변화에 유연하게 대응하기 어려운데 이 행장은 의사결정 구조를 더 수평적으로 개선해 금융위기 환경을 발 빠르게 헤쳐나가려는 것 같다\"고 평가했다.
이 행장은 임원회 등을 보고-지시 방식에서 토론 방식으로 바꾸고, 업무보고를 부서별로 진행했던 것을 합동보고로 조금씩 전환하였다. 그 결과 위계질서의 틀에 갇혀 있던 조직의 업무방식을 개선함으로 인해 의사결정이 신속 해 지며, 지시, 감독 등의 비용이 절감되고, 승인받는 시간을 문제해결에 집중함으로써 효율성을 높일 수 있다.
8. 임파워먼트의 효과
(1) 집단의식의 발달
정치적 구조가 개인이나 집단의 체험에 어떻게 영향을 끼치는가를 깨닫게 하며, 사회에 대한 비판적 시각을 가지게 하며, 개인, 집단, 지역사회의 구성원들이 운명을 공유하고 있다는 강점들을 강화시킨다.
(2) 변화에 대한 자기책임을 받아들이게 한다.
자신의 문제에 대해 책임을 느끼지 못하는 클라이언트는 무력한 객체가 아니라 적극적으로 참가하는 주체가 되어야 한다는 것이다. 그리고 위에서와 같은 여러 가지 변화들은 동시적으로 서로 강화해 가면서 진전되는 것이다.
(3) 자기효능감 향상
자기 생활에서 실질적으로 할 수 있는 일을 창출하거나 통제할 수 있는 능력이 자신에게 있다는 신념을 강화 시킨다.
(4) 자기비난을 감소
자신에게 상황을 변화시킬 수 있는 힘이 있다는 소신을 보다 강화시킬 수 있다.
9. 임파워먼트 성공위한 실천방안 제시
먼저 인적자원을 중시하는 기업문화의 구축이 필요하다. 직원들이 그들의 직업과 회사에 대해서 긍지를 느끼도록 해야 하며, 다른 직원들과 문제를 해결하기 위해 함께 일하고 있다는 동료 애를 느끼도록 해야 한다. 또한 자신들이 존중받고 있으며, 자신들의 의견이 경청되고 있다는 것을 느낄 수 있어야 한다. 이런 감정 을 느낄 수 있어야 개인은 자신이 맡은 일에 주인 의식을 갖고 성과 향상을 위해 열성을 다해 노력하게 된다.
그리고 능력과 리더십의 조화가 필요하다. 만약 직원들이 임파워먼트를 실행할 수 있는 능력을 전혀 갖추고 있지못하다면 명령/지시 위주의 통제형 리더십이 성과를 달성하 는 데 더 바람직하다. 왜냐하면 능력이 부족한 직원들에게는 보다 밀접한 통제와 교육이 필요하기 때문이다.
반면 어느 정도 능력을 갖춘 직원들에게는 재량권을 일부 부여하는 대신 직원들이 취약한 부분에 대해 어느 정도의 의사결정권을 유지하는 후원/육성형 리더십이 적절하다. 마지막으로 임파워먼트를 실행할 수 있는 충분한 능력을 구비하고 있는 직원들에게는 조언과 폭넓은 가이드 라인만 제공하는 대신 과업에 대한 재량권을 업무 수행자에게 부여하는 임파워링 리더십이 적절하다. 임파워먼트에 대한 준비가 전혀 되지 않은 직원들에게 임파워링 리더십을 적용한다면 효과보다는 오히려 부작용이 더 클 것이다. 마찬가지로 직원들의 능력이 아무리 높다 할지라도 통제형 리더십을 적용한다면 임파워먼트가 효과적으로 이루어 질 수 없다. 기 업은 직원들의 능력에 따라 책임감의 정도를 적절하게 조정하고, 동시에 능력 개발을 도모함으로써 결과적으로 직원들이 임파워먼 트 되어 스스로 업무를 처리할 수 있도록 만들어야 한다.
또한 명확하고 투명한 근거에 의해 행해진 보상은 직원들의 성취욕구를 고취시키고, 성과를 증진시킨다. 실패할 때, 채찍 대신 당근을 주 는 경우도 있듯이 보상에도 참여도에 따른 차별화가 필요하다. 나이나 직급에 관계없이 성과의 기여도나 능력 발휘도에 따라 보상 정도도 정해져야 한다. 물론, 아직 우리사회에 뿌리깊은 연공서열에 관한 문제나 어떤 기준과 방법으로 기여도를 결정하느냐 하는 문제가 대두될 수 있다. 하지만, 진정한 의미에서의 임파워먼트는 합리적 보상이 타당하게 이루어질 때 가능하다.
<참고문헌>
임파워먼트 이해와 적용, 김미옥
옹호와 임파워먼트에 있어서의 실천 원칙, Rose

키워드

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