의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형들이 있을까요

소개글

의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형들이 있을까요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 도덕적 반응
2. 성급한 조언과 해결책 지시
3. 논리적 설득과 논쟁 및 지적 분석
4. 비판과 비난적 반응
5. 극적 해석과 명명
6. 겉치레적 확신, 동정, 위로
7. 지나친 풍자와 유머
8. 위협, 경고, 역공격적 반응
9. 부적절한 질문유형
10. 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
11. 사회복지사의 지배적 태도
12. 사교적 대화
13. 사회복지사의 적극적 반응
14. 반복과 진부한 문구의 남용
15. 과거나 미래에의 집착
16. 사회복지사의 부적절한 자기노출

* 참고문헌

본문내용

언트의 말을 단순히 반복하는 것은 사회복지사에 대한 신뢰감을 추락시키는 행동이다.
그리고 반드시 필요치 않은 문구는 되도록 사용하지 말고 정확, 간결한 문장을 사용하는 것이 바람직하다.
15. 과거나 미래에의 집착
사회복지사는 클라이언트의 과거, 현재, 미래에 관해 의사소통을 하는 데 과거나 미래보다는 현재에 초점을 맞추어 대화를 진행하는 것이 바람직하다. 그것을 변화시킬 수 있는 것은 클라이언트의 현재의 문제 상황, 행동, 기분이기 때문이다.
16. 사회복지사의 부적절한 자기노출
사회복지사가 지나치게 자신에 관해서만 이야기를 진행하는 것은 클라이언트를 위한 대화가 아니다. 동시에 자신을 너무 드러내지 않아도 클라이언트의 신뢰감을 얻는 데는 실패하기 쉽다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유