사회복지 프로그램 개발과 평가 정리

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사회복지 프로그램 개발과 평가 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지 프로그램의 이해
2. 사회복지 프로그램의 책임성
3. 사회복지행정에서 프로그램 기획의 필요성
4. 프로그램의 목적과 목표
5. 사회문제 분석의 대상자 집단
6. 프로그램의 설계 및 실현의 4단계
7. 프로그램의 평가
8. 프로그램 평가의 목적
9. 프로그램 평가의 유형
10. 프로그램의 과정
11. 프로그램 개발 절차 모형
12. 프로그램의 4단계 모형
13. 프로그램과정 7단계 모형
14. 사회복지프로그램 기획의 성격
15. 사회복지프로그램 기획의 특징
16. 목표세우기
17. 목표의 규정 (SMART)
18. 사회복지프로그램(programs) - 서비스 전달을 위한 도구
1.프로그램 개발
2. 프로그램 개발 시 고려해야 할 사항이나 요소
1) 프로그램 개발의 단계
(1) 문제의 구체화와 욕구사정
(2) 지원체계의 확인
(3) 목적 및 목표 설정
(4) 자료 수집과 대안 설정
(5) 실천계획의 수립과 서비스 방법의 구체적 서술
(6) 프로그램 실행
(7) 측정 및 평가

본문내용

성
목표지향적, 과정지향적, 미래지향적, 의사결정과 연결목표를 위한 수단
▶프로그램 기획의 필요성
책임성 증진, 합리성 증진, 효율성 & 효과성 증진, 불확실성의 감소, 합리적 의사결정증대, 조직성원 사기진작.
▶프로그램설계
설계의 사전적 의미로는 계획을 세운다는 뜻으로, 프로그램을 기획하는데 있어서 매우 구체적인 형태로 그 과정을 기술하는 것.
▶ 프로그램계획& 프로그램 설계 간의 관계
프로그램 계획은 설계를 하기 위한 전 단계의 성격을 가지고 있으며 계획보다는 설계가 실현 가능성이 보다 구체화 될 수 있는 성격을 지님
▶프로그램 개발
→ 개발
개척하면서 발전시킨다는 뜻. 기존에 있던 것을 보다 나은 방향으로 변화시키거나, 새로운 것을 만드는 것.
→ 프로그램 개발
새로운 프로그램을 창출하거나 과학적이고 체계적인 일련의 과정을 통하여 발전시켜 나가는 활동.

▶ 프로그램 개발 7단계-PROGRAM
Problem and Need Assessment 문제와 욕구사정
Resource System Identification 자원체계 확인
Objectives Establishment 목적 및 세부목표설정
Gathering data and Alternative choice 자료수집, 대안설정
Representing Action Plan 실천계획의 묘사
Action and Implemantation 실천 활동과 시행
Measure and Evaluation 측정과 평가
▶ 프로그램 개발의 단계
1. 문제의 구체화와 욕구사정
2. 지원체계의 확인
3. 목적 및 목표 설정
4. 자료 수집과 대안 설정
5. 실천계획의 수립과 서비스 방법의 구체적 서술
6. 프로그램 실행
7. 측정 및 평가
1. 문제의 구체화와 욕구사정
※ 세부과제
1) 문제 분석
2) 욕구 사정
욕구의 도식화> 바라는 상태 현재의 상태 = 욕구
2. 지원체계의 확인
▶대상 집단의 구별
→일반집단: 대상 집단이 속한 모집단. 서비스 제공하는 행정구역내의 일반사람들.
예) 서울시내 취업연령층의 발달장애인: 1,000명
→위기집단: 일반집단 중에서 문제에 노출되었거나 문제를 겪은 경험이 있는 사람들로 구성됨. 예)지원고용이 가능하다고 판단되는 경도의 장애인(80%): 800명
→표적 집단: 프로그램을 통해 문제해결의 대상이 되는 인구집단. 반드시 서비스가 제공되어야 하는 대상. 예)경제적으로 어려워 취업이 절실히 요청되는 저소득층의 장애인(인구의 10%): 80명
→클라이언트집단: 실시될 프로그램에 직접 참여하게 되는 사람들을 의미하며 자발성이 강조 됨. 예)일반 교통수단을 이용하여 복지관에 다닐 수 있는 장애인: 50명
2) 인적·물적 자원의 검토
대부분의 사회복지사업은 사업의 진행 도중에 자원의 부족을 경험하게 되며, 보다 치밀한 자원계획만이 목표를 달성하는데 시행착오를 줄일 수 있다.
3. 목적 및 목표 설정
1) 비전을 제시할 수 있는 목적서술
프로그램 참여자들의 욕구와 기관의 주어진 목적을 조화시킨 비전을 제시할 수 있는 목적을 설정
2) 구체적으로 측정 가능한 하위목표 설정
※ 세부목표 평가 기준(SMART Objectives)
Specific (구체적, 명료하게)
Measurable (측정가능하게)
Attainable (실현가능하게)
Result-Oriented (결과 지향적으로)
Time frame (시간구조를 갖도록)
4. 자료 수집과 대안 설정
1) 관련 자료의 수집과 기존 유사 프로그램의 확인
2) 대안선택 (제안된 서비스 혹은 세부 프로그램의 선택)
※ 다속성 효용성(MAUT) 검토기법
① 의사결정의 기준 합의, 결정
② 각 기준에 가중치 부과
③ 각 가능한 프로그램을 기준에 맞춰 예상되는 효용성 평가 (1-10척도)
④ 각 평가합산, 전체 효용성 비교·결정
5. 실천계획의 수립과 서비스 방법의 구체적 서술
1) 실천계획의 수립
문제의 해결책이 선택되어지면 구체적인 실행계획을 수립하여야 한다.
2) 서비스 방법의 구체적 서술
(1) 역할분담과 수행방법 (2) 과제 수행을 위한 시간계산
(3) 예산체계의 마련 (4) 총괄진행도(Flow Chart)
6. 프로그램 실행
프로그램 실행이란 앞서 고려한 사항들을 염두에 두고 정해진 시간 내에 계획한 서비스를 실시하는 것을 말한다. 프로그램을 실행하면서 특히 유의할 것은 프로그램 계획에 지나치게 얽매여서 목표전치가 발생하지 않도록 한다.
7. 측정 및 평가
(1) 프로그램 평가 수행의 이유
① 프로그램에 요구되는 공적인 인정의 충족 ② 프로그램에 사용된 재정의 결산
③ 프로그램에 관한 정보 요청에 대한 답변 ④ 행정적인 의사결정에의 참고
⑤ 프로그램 개발에 직원들의 참여 유도 ⑥ 의도하지 않은 효과들에 대한 학습
(2) 평가 종류
※ 총괄평가와 평성평가
① 형성평가
형성평가는 프로그램 진행 중에 프로그램의 원활하고 성공적인수행을 위하여 문제점을 찾아내고 수정·보완 할 목적으로 실시되는 평가이다.
② 총괄평가
총괄평가는 연역적·객관적 방법으로 한 기관의 정책 또는 프로그램이 달성하고자 했던 목표를 얼마나 잘 성 취했는가의 여부를 평가한다.
(3) 평가기준의 선정과 평가요소
※ 평가의 기준
① 목표 달성 수준
② 기대하는 변화의 정도
③ 변화 또는 성과를 나타내는 점수
④ 의도한 서비스의 효과가 표현되는 맥락이나 상황의 수준
⑤ 원하는 가치가 산출되는 정도나 범위
⑥ 소비자의 만족도를 나타내는 특정 지표
⑦ 특정 행동 또는 태도의 변화 등으로 표현할 수 있다.
가) 노력성(투입) 평가
노력성은 서비스에 투입된 노력의 양과 서비스의 결과인 생산량으로 볼 수 있다.
나) 효과성 평가
프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 평가로서, 서비스의 목표 달성 정도를 측정하는 것을 말한다.
다) 효율성 평가
투입에 대한 산출의 비율에 대한 평가로서 자원의 효율적인 사용에 대한 정보를 제공해 준다.
① 비용/노력 ② 비용/효과분석 ③ 비용/편익(이익) 분석
라) 서비스의 질 평가
서비스를 통해 클라이언트의 변화 등을 평가하는 것이다.
마) 이용자 만족도 평가
프로그램을 종결하면서 프로그램과 서비스에 대한 전체적인 내용을 조사할 때 사용된다.

키워드

프로그램 개발과 평가,   사회복지실천,   사회복지프로그램