아시아나항공 마케팅믹스 4P전략과 SWOT,STP분석 및 아시아나항공 전략적 보완점 제시 - 아시아나항공 마케팅 연구

소개글

아시아나항공 마케팅믹스 4P전략과 SWOT,STP분석 및 아시아나항공 전략적 보완점 제시 - 아시아나항공 마케팅 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아시아나항공 개요

2. 아시아나항공 VS 대한항공 비교

3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 아시아나항공 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 아시아나항공의 전략적 보완점 제시

=참고문헌

본문내용

고객은 수요가 거대하므로 지속적인 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.
(3) Positioning
아시아나항공은 5스타 항공사 선정, 올해의 항공사 선정등 서비스분야에서 대내외적으로 높은 점수를 받고 있으며, 대한항공이 97년 괌 추락사고로 이후 현재까지 낮은 점수를 받고 있는 반면 아시아나는 안전성 또한 높은 점수를 받고 있다.
5. 아시아나항공 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
아시아나항공은 전자항공권의 발매를 통해 보다 손쉽게 항공권을 구입할 수 있도록 하는 전자 발권 제도를 시행하여 예약 편리성을 강화하였다.
그리고 비행기 이륙부터 착륙 순간까지 모니터를 통해 비행기의 위치와 도착 예정시간 상영, 에어쇼 장치가 미장착된 단거리 노선에서는 조종실에서 직접 항로 주변의 주요지점을 설명, 기상특성과 항공기에 대한 정보를 제공한다.
(2) Price
아시아나항공과 다른 저가항공사간의 운임을 비교해보면 인천에서 오사카 구간의 경우 무려 16만원 이상 차이가 납니다. 이는 아시아나만의 서비스와 안전성을 고려한 가격이기 때문에 저가 항공사보다 비쌀 수 밖에 없었다.그래서 아시아나항공은 이를 고려하여 일종의 저가항공으로 분류되는 자회사인 에어부산을 필두로 저가항공사에 뒤지지 않는 가격전략을 펼치고 있습니다.
(3) Place
아시아나 항공은 스마트폰 이용자의 급격한 증가에 발맞춰, 스마트폰 어플을 통한 항공권 예약이 가능하도록 유통 서비스를 제공하고 있습니다.
그리고 아시아나항공은 다른 여행사를 통한 것이 아닌, 자체적으로 홈페이지를 통해 여행상품을 판매하는 등 다양한 유통구조를 형성하고 할인 항공권도 판매하고 있습니다.
(4) Promotion
아시아나항공은 건강검진 패키지 상품을 출시하고 특별 할인 행사를 실시한바 있다.
미주 지역의 비싼 의료검진비 때문에 건강 검진을 미뤄오던 한인들을 위해 상품을 출시하게 됐다고 설명했다. 건강검진 패키지를 구매하는 고객은 고려대학교 부속병원에서 건강검진을 받을 수 있으며 검진 결과를 이메일이나 우편으로 받아볼 수 있다.
관광공사는 나고야지사를 중심으로 일본 2대 여행사인 긴키 니혼 투어리스트와 서울특별시, 아시아나항공 등과 공동으로 의료관광 상품을 개발하였다.
그리고 아시아나항공은 잠재적 고객인 대학생들을 대상으로 공모전 ‘드림윙즈’을 개최하여 아시아나 항공의 긍정적이고 친숙한 이미지를 알린바 있다.
요즘 환경문제가 사회문제로 대두 되면서 이에 따른 그린 정책을 펼치고 있는데 아시아나 항공이 취항하는 지역에 있는 습지 8곳을 선정하여 임직원 170여명이 정기적으로 참가해 정화 활동 등을 한다. 이는 환경경영의 일환으로써 생태계 습지보호 활동을 통한 PR에 속한다.
6. 아시아나항공의 전략적 보완점 제시
아시아나항공은 현재 항공업계에서 위로는 대한항공, 아래에서는 국내/외 여러 저가항공사들과 경쟁을 펼치고 있다. 특히 제주항공,진에어, 에어부산 등의 국내 저가항공사들 때문에 국내선 고객유치에 어려움을 겪고 있는바 반드시 시장 영향력과 경쟁력을 동시에 강화 할 수 있는 전략수립이 필요하다 생각된다.
그리고 아시아나항공이 안정적인 성장기반을 구축하기 위해서는 가장 큰 매출비중을 차지하고 있는 국제여객 부분에 집중해야 한다고 판단하였으며,시장이 많이 나누어져 있는 국제여객이 레드오션인 국내여객보다 아시아나가 전략을 펼치기에 더 좋을 것이라고 생각한다.
=참고문헌
- 1등을 뛰어넘은 2등 전략, 좋은 책 만들기, 김병욱
- 마케팅원론, 학현사 5판
- 항공사 인터넷마케팅 전략에 관한 연구, 조현준,문화관광연구 제1권

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