배달의민족 마케팅과 경영전략과 배달의민족 SWOT분석 및 배달의민족 기업소개

소개글

배달의민족 마케팅과 경영전략과 배달의민족 SWOT분석 및 배달의민족 기업소개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 배달의 민족 기업소개와 현황

2. 배달의 민족 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 배달의 민족 마케팅 및 경영전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 플랫폼 구축전략
(3) 콜라보레이션 전략
(4) 고객서비스 전략
(5) CSR전략 (기업의 사회적책임)

4. 결론 및 느낀점

본문내용

바람을 담아 출시되었다고 한다. 피자를 포장하는 상자에 ‘어깨피자’, ‘꿈을피자’, ‘얼굴피자’처럼 재치있는 문구와 시선을 사로잡는 디자인으로 콜라보레이션을 펼쳤다. 이외에도 삭스타즈, 세바시, 텐바이텐, 하나SK카드, LIINE, 리스테린 등과 콜라보레이션하여 앱을 통해 음식을 주문할 경우 할인혜택을 제공하거나 배달의민족 스티커, 양말, 달력 등을 추첨을 통해 공유하기도 했다.
또한 배달의 민족은 앱과 블로그, SNS 등을 통해 다양한 이벤트와 혜택들을 제공하고 있는데. 다양한 할인 쿠폰, 교환 쿠폰 그리고 치킨 등의 음식을 신청자들에게 복불복으로 제공함으로써 사람들에게 인지도를 높이고 참여를 이끌어냈다.
(4) 고객서비스 전략
대신결제 서비스는 결제를 요청을 받은 사람이 배달의 민족 회원 가입 및 로그인을 하지 않아도 되며, 결제 요청을 받은 사람은 신용카드 결제나 다양한 간편결제 서비스 중 하나를 택해 결제를 마무리할 수 있다. 결제 내역을 확인하고, 대신해서 결제해줄 수 있다. 아이가 부모에게 요청을 하면 부모는 확인을 하고 결제를 해주는 식으로도 이용 가능하다.
이러한 대신결제시스템은 음식을 주문해 즐기는 과정에서 펼쳐질 수 있는 여러 가지 상황을 고려하고 고객 편의성을 한 단계 더 끌어올리고자 고민한 결과물로 이러한 지속적인 고민과 실행이 배달의 민족의 성공요인이라고 할 수 있다.
(5) CSR전략 (기업의 사회적책임)
기업의 사회적 책임을 다하기 위해서 배달의 민족은 독거노인 우유배달을 실행 중이다. 이 우유배달은 형식적인 기업의 사회적 책임을 겉치레로 보여주는 것이 아니라 어르신들의 영양 공급에도 기여하며 신변의 위협을 줄이기 위한 활동이다. 배달의 민족은 이러한 활동이 독거노인에 대한 사회적 관심을 이끌어내 많은 기업과 개인의 후원의 장을 꿈꾼다.
4. 결론 및 느낀점
사회가 발전함에 따라 소비자에게 그 구매한 상품의 차이는 제품의 판매 서비스이며 서비스는 가장 좋은 마케팅 무기이다. 경제 발전이 부단히 빨라지고 사람들의 소비력도 향상됨과 동시에 소비자들의 수요층도 높아져 서비스 마케팅은 새로운 마케팅이념으로 자리잡았다. 현대 소비는 제품 자체의 성능과 가격 등 기본적인 요인뿐만 아니라 상업 활동 과정에서 자아 가치가 구현되는지 더욱 주목하고 있다. 소비자의 자아적 가치가 충분히 구현되어야만, 기업이 비로소 고객으로 하여금 제품에 대한 충성도를 충분히 유지할 수 있다. 서비스 마케팅은 기업의 시장 경쟁력을 높이고 시장을 선점하는 비밀의 무기일 뿐만 아니라 사회 진보, 소비자의 소비 욕구를 높이는 데 꼭 필요한 산물이라고 할 수 있다. 시장경제에서의 마케팅 관리의 필연적인 방향은 곧 서비스 마케팅으로 기업의 경쟁에서의 위치와 결과를 결정한다. 시장경제가 매년 발전함에 따라 서비스 마케팅도 심각한 시험을 치를 것이고, 기업은 거시적인 통제와 전반적인 파악, 서비스 마케팅이 가져올 거대한 경쟁우위를 탄력적으로 운용하여 고객을 유치하고 고객의 충성도를 확보하여 치열한 시장경쟁에 대응하여 더 많은 생존을 확보해야 한다.

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