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사람들이 트위터에 접속한다. 유튜브에서는 매일 약 50억 개의 동영상이 시청되고 있으며, 한 달 동안 20억 명 이상이 이 사이트를 방문한다. 이 많은 이용자들의 힘으로 거대 기술업체들은 막대한 수익을 올리는데 성공했지만, 사회 온난화의 부작용은 외면하고 있다. 스티브 잡스의 조언자이자 애플의 매킨토시 프로젝트의 초기 멤버인 조안나 호프먼의 말은 깊은 인상을 남겼다. \"알다시피, 담배 같아요. 그것은 아편과 다를 바 없다. 우리는 분노가 중독성이 있다는 것을 알고 있으며, 만약 우리가 사람들을 충분히 화나게 한다면, 우리는 그들을 우리의 플랫폼으로 끌어들여 참여시킬 수 있다는 것을 알고 있다. 이것이 내가 당신에게 묻고 싶은 것입니다. 얼마나 엉망이고, 무지하고, 얼마나 기만적인가? 물론 스마트폰과 소셜 네트워크가 존재하지 않았던 과거로 돌아갈 수는 없다. 그러나 우리는 이것을 놓쳐서는 안 된다. 우리는 사회 온난화에 주의를 기울이고 지금 우리가 할 수 있는 것에 대해 토론하기 시작해야 한다. 저자는 소셜미디어 플랫폼이 소셜네트워크의 규모를 무한정 확대하려는 움직임에 제동을 걸고, 너무 많은 권한을 가진 거대 기술기업에 규제를 가해야 한다고 주장한다.
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