코스트코 COSTCO 한국시장 성공요인과 마케팅 STP,SWOT,4P전략분석과 코스트코 신규고객 유치와 기존고객 유지방안 제시

소개글

코스트코 COSTCO 한국시장 성공요인과 마케팅 STP,SWOT,4P전략분석과 코스트코 신규고객 유치와 기존고객 유지방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 COSTCO 기업소개

2. 코스트코 한국시장 성공요인

3. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 코스트코 STP전략 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

5. 코스트코 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

6. 코스트코 미래전략 수립
(1) 기존회원 유지 방안
(2) 신규고객 유치 방안

본문내용

저렴함도 원하는 중하부터 중상까지
4) 라이프스타일 특성
자동차를 보유하고 있어서 기동력이 바쳐주고, 바쁜 생활로 인해 한 번 쇼핑에 많은 상품을 구매하는사람
(2) Targeting (목표시장선정)
- 상업적으로 물건을 대량으로 구매하는 소비자
- 회원제에 반감이 없는 소비자
- 실용성을 중시하는 동시에 새로움을 추구하는 소비자
- 해외에서 생활 하였거나 해외문화에 익숙하여 색다른 소비생활과 행동패턴을 가지고 있는 소비자
(3) Positioning (포지셔닝)
1) 젊은층을 공략
창고형 마트의 동선에 적응할 수 있는 세대를 공략하여야 한다.
2) 창고형 매장에 익숙한 소비자 공략
대형 할인점에 익숙한 사람들은 창고형 매장이 불편할 수 도 있다.
5. 코스트코 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
코스트코는 상품구성을 크게 기본상품, 시즌상품, 유행상품으로 구분하여 각각 1/3씩 운영하며 기본상품을 제외한 시즌상품은 시즌 종료시점의 과다재고와 가격인하에 따른 손실방지를 위해 경쟁사보다 먼저 입점시키고 시즌 시작 전후로 철수시킨다.
그리고 코스트코는 상품 보증제를 통해 고객과의신뢰관계 형성하고 있으며 100% 교환과 환불을 통해 고객의 구매율 증진을 시도하고 있다.
(2) Price (가격전략)
코스트코는 기본적으로 저가격전략을 지향하고 있다. 다른 할인점보다 5~20% 저렴한 가격을 책정하고 있다. 창고형 매장으로 점포자체에 투자가 이뤄지지 않고, 현금과 제휴사의 카드만을 빼고는 받지 않으면서 최저가격을 유지하고 있다.
(3) Place (유통전략)
코스트코는 공급자로부터 대량으로 물품을 사들여 저렴한 가격에 대량으로 유통하고 있다.
그리고 재고 소진시에도 고객이 즉시 선택 및 구매 가능하게 하였다.
또한 코스트코는 크로스독 프로세스를 이용하여 진열 없이 공급자의 박스 포장 상태로 판매하고 있다. 이를 통해 재고 창고의 수를 줄여 유통 비용 절감에 성공하였다.
(4) Promotion (프로모션전략)
코스트코의 경우 회원제가 있다. 취급상품의 평균 마진을 8% 내외로 해 매장운영비를 충당한 후 회원제의 연회비로 이익을 남긴다는 경영방식을 취하고 있다. 또한 품질보증제와 회원보증제를 통해서 소비자의 만족도를 높이고 있다.
그리고 코스트코는 고객 간 구전효과를 통해 자연스러운 홍보효과를 누리고 있다.차별화된 제품 공급 자체가 높은 홍보 전략이며 홍보 비용을 절감하여 고품질 저가격 정책 실현하였다.
6. 코스트코 미래전략 수립
(1) 기존회원 유지 방안
기존 회원을 유지하는 가장 좋은 방법은 코스트코의 가격경쟁력은 유지하면서 회원의 혜택을 보다 강화시키는 것이다. 제휴카드에 여러 가지 혜택을 제공하고 회원등급제를 시행하여 충성도가 높은 고객에게 차별화된 서비스와 연회비 할인을 제공한다면 기존 회원의 재가입율을 높일 수 있을 것이다. 또한 키즈카페, 음식점, 커피전문점 등을 임대매장 형태로 운영하여 현재 부족한 ‘코스트코’의 편의시설을 확충한다면 고객의 편의를 증대시키고 임대수익 또한 얻을 수 있다.
(2) 신규고객 유치 방안
신규 고객을 유치하기 위해서는 SNS 마케팅 및 CSR 활동, 온라인몰의 활성화가 효과적일 것이다. TV광고는 비용이 많이 들고 기존 ‘코스트코’ 이미지를 해칠 수 있기 때문에 SNS 마케팅 및 CSR 활동으로 TV광고를 대체하는 것이 효과적일 것이다. 최근 시행하고 있는 온라인 몰은 초기단계이기 때문에 미흡한 부분이 많다. 배송 가능한 물품을 확대하고 배송서비스와 결제시스템을 안정화시켜 온라인 몰이 성공을 거둔다면 홈플러스, 이마트를 이용하는 고객들을 ‘코스트코’의 고객을 만들 수 있을 것이다.(새로운 수요의 창출)

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