한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제를 사적 민간 부문 중심으로 서술해 보시오 (사회복지행정론)

소개글

한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제를 사적 민간 부문 중심으로 서술해 보시오 (사회복지행정론)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전달 체계 개요
2. 전달체계의 중요성
3. 전달체계의 원리

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

부문의 역할과 기대가 높아질 것이다. 21세기의 다양한 복지 수요를 충족시키고 삶의 질을 더욱 향상시키기 위해 다음과 같은 개선 과제와 발전 방향을 제시한다.
1) 전달 시스템 서비스 통합
고객과 대면하는 일선 사회복지기관부터 보건복지부까지 통일된 사회복지서비스 지원체계를 구축해 원스톱 시스템으로 고객의 요구와 문제를 해결할 수 있는 시스템을 구축해야 한다. 그러려면 일선 사회복지담당관에게 많은 권한을 수평적으로 위임하고 결과에 대한 책임을 물을 필요가 있다.
2) 수용 시설의 재편성
일반적으로 시설은 다양한 서비스를 제공하므로 통합적 관점에서 유익할 수 있지만, 고객은 하나의 서비스에 대해 더 높은 수준의 수요를 원할 수 있기 때문에 품질과 전문성 측면에서 기대에 미치지 못할 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 지역욕구조사를 통해 지역의 특성에 맞는 특화 프로그램을 개발할 필요가 있다. 사회복지서비스를 제공하는 주체가 명심해야 할 것은 서비스의 효과와 효율성을 고객의 관점에서 계획하고 평가해야 한다는 것이다.
4) 민영화 모델의 사회복지전달체계
민영화 모델 사회복지 전달 시스템이 개발되어야 한다. 급변하는 한국의 사회복지환경에서 복지 수용에 대응할 수 있는 인프라 구축이 필요하고, 자유로운 경쟁시장 체제에서는 고객의 의사결정과 선택이 존중되는 전문적인 사회복지서비스 제공이 불가능하다. 민영화 모델의 사회복지 전달체계를 현대적 상황에 맞게 확대해 사회복지 서비스의 혁신적 발전을 도모할 필요가 있다.
5) 가족복지 중심의 서비스 제공체계 구축
최근 사회복지가 필요한 추세는 가족 중심의 문제 패턴이 있다. 아동복지, 일탈 및 체납 청소년 문제, 학교생활 부적응, 노인문제 등 모든 문제가 복합적인 가족복지 중심 이슈로 확대되고 있는 만큼, 구분된 분만체계보다는 각 기능의 분만체계 구성이 이뤄져야 한다.
6) 사회복지행정정보시스템 구축
마지막으로, 사회복지행정을 위한 과정의 정보화 시스템이 구축되어야 한다. 정보시스템은 데이터베이스 구축 등 단순현상을 체계화할 뿐만 아니라 전달체계 전반에 걸쳐 접근성과 효율성을 갖춘 사회복지기관의 행정처리를 간소화하는 데 기여할 수 있는 정보관리시스템(MIS)을 구축해야 한다.
Ⅲ. 결론
결론적으로 민간(민간) 분야를 중심으로 한 사회복지서비스 전달체계 개선과제에 대한 개인적인 견해는 다음과 같다.
첫째, 정보제공 및 조정으로서 잠재소비자에게 광고나 상담지도를 통해 사회복지프로그램에 대한 정보를 제공하고, 이를 해당 기관에 소개하며, 이용절차를 밟을 수 있도록 돕는 기능(사회복지협의회 예)이다. 이때 모든 정보가 미리 준비되고 필요한 정보와 함께 제공된다. 따라서 잠재적 소비자가 사회복지서비스 전달시스템에 접촉하는 것은 정보서비스가 처음이다.
둘째, 동원으로는 소비자가 사회복지기관을 방문하기를 기다리지 않고 사회복지기관이 소비자를 방문하는 것을 말한다. 경로당, 마을회관, 청소년회관, 여성회관, 새마을회관 등 동원을 위해 수혜자를 방문할 수 있는 장소는 주로 수혜자의 집 외에 사용된다.
수혜자 방문에는 프로그램 소개뿐 아니라 프로그램 이용에 필요한 절차 설명, 경우에 따라서는 프로그램 이용에 필요한 서류 작성, 기관 동행 등이 포함된다. 이런 일을 하는 분들이 사회복지 전문가일 수도 있지만 지역 주민들이 더 효과적일 수도 있다. 이웃이나 이웃이 더 친밀해질 수 있어 전문가에게 묻기를 주저하는 질문을 할 수 있다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 최항순(2018), 사회복지행정론, 대영문화사
2. 김남수(2018), 사회복지행정론, 공동체
3. 박용순(2017), 사회복지개론, 학지사
4. 황성철ㆍ정무성 외2명(2014), 사회복지행정론, 정민사

키워드

레포트,   사회,   복지,   서비스,   전달