뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학

소개글

뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 비즈니스 운영 철학
(2) 비즈니스에 대한 미션과 비전
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

족하는 것이 가장 큰 목표임을 자각하는 것이다. 둘째, 뷰티서비스는 시대성과 유행에 매우 민감한 분야임으로 부단히 공부하고 연구가 필요한 산업이라는 사실을 잊지 않는 것이다. 마지막은 서비스 제공자의 만족도 또한 높아야만 오랜 기간 근무할 수 있다는 점이다. 이런 운영 철학을 이어나가기 위해 몇 가지 구체적인 방안도 함께 제시했다. 우선 고객을 위해서는 고객이 어느 정도 만족했는지 불만의 사항은 없었는지를 반드시 설문을 통해 파악할 필요가 있다. 다음으로 서비스 제공자의 입장에서는 주 1회 이상의 교육을 통해 당시 유행하는 스타일교육 및 앞서 살펴본 고객 만족도에 대한 피드백이 이루어져야 하겠다. 또한 서비스 제공자들의 복지 및 근무 환경을 개선할 필요도 있었다. 고객과 근접한 거리에서 근무를 해야 하는 직업 특성상 서비스 제공자의 피로도가 매우 높을 것이며, 이를 위해 근무하는 시간을 명확히 하고 대부분의 업무를 예약 시스템을 통해 운영할 필요가 있었다.
위와 같은 방안들의 최종적인 목표는 필자의 뷰티서비스를 오랜 기간 같은 사람들과 함께 운영하는 것에 있었다. 운영자의 입장에서 인력이 계속 변동된다는 것은 너무나 큰 손해인 동시에 뷰티서비스 산업에서는 장기간 한 직장에서 근무하는 사례가 드물기 때문에 이러한 목표는 추구할 가치가 있다고 여겨진다. 따라서 오랜 시간동안 함께 근무하는 직원은 곧 필자가 뷰티서비스 산업에서 성공했다는 지표가 될 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
노정은·최영희, 「감성서비스를 기반으로 한 뷰티산업의 서비스메뉴얼」, 『한국뷰티경영학회지』 1, 한국뷰티경영학회지, 2013.

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