Communication 효율화 방안은 무엇인가.

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Communication 효율화 방안은 무엇인가.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Communication의 개념
2. 조직에서의 Communication 역할
3. Communication의 목적
4. Communication의 과정
5. Communication의 네트워크
6. Communication의 방법
7. Communication 효율화 방안
8. Communication의 일반원칙

본문내용

ⓔ 부적당한 비언어적 의사소통(nonverbal communication):
◎ 대면적 접촉에 있어서 우리는 구두와 비구두 언어를 둘 다 사용한다.
◎ 이 두 언어가 일치할 때에는 효과적이지만 상호 모순 될 때에는
유효성은 감소한다.
2) 의사소통의 개선방향
가) 피드백의 활용: 수신자위주의 다각적 communication
나) 적극적 경청태도: 수신자도 communication 메시지를 경청하고, 전달자의
의도와 동기 등 자신을 전달자의 입장에 놓아 봄으로써 메시지를 보다
정확하게 이해할 수 있다.
◎ 그렇게 함으로써 여러 가지 지각상의 정보 선택과 오류, 그리고 정보의
왜곡도 줄일 수 있을 것이다.
다) communication시간의 설정:
◎ 시간적 압박을 극복하기 위하여 구성원들간의 communication 시간을
별도로 설정하는 것이 좋다.
◎ 공식적인 회합시간을 특별히 설정하여 구성원들간의 모든 communication을 보완하는 것은 물론 점심시간이나 퇴근 이후에 상호교류의 시간을 마련
하여 상호간의 communication을 촉진시킬 수 있다.
◎ 이러한 방법은 구성원들 사이의 상호작용을 증진시키고 집단의 신뢰적인
분위기를 조성하는 데 좋은 효과를 가져 올 수 있다.
라) 비공식 communication 네트워크의 이용:
◎ 구성원들간의 비공식 communication에는 왜곡된 정보를 조성하는
역기능적 측면이 있지만, 그 반면에 정확한 정보를 신속히 전달 할 수
있는 기능적 측면도 있다.
마) 감정의 억제: 흥분된 상태와 차분한 상태에서의 분위기가 다르다.
8. 커뮤니케이션의 일반원칙
1) 명료성의 원칙:
◎ 일반적으로 의사, 정보, 감정 등의 합리적인 전달은 송신자가 그 뜻하는
바를 분명하게 표명하고, 말하는 뜻을 수신자가 정확하고 신속하게 이해
하여야 한다.
◎ 이를 위해서는 보편타당성이 인정되는 범위내에서 간결한 문장과 평이한
용어를 사용하여야 한다.
◎ 특히 의사 및 정보 전달내용의 구조가 체계화되어야 하며 동시에 내용
표현에 있어서 각 어구에 정확성을 기해야 하며,
◎ 동일한 성질의 내용일 경우에는 시대적 또는 기간별로 비교 가능하도록
해야 한다.
2) 일관성의 원칙:
◎ 경영관리 측면에서 의사소통과 정보교환시에는 필수조건으로 일관성이
유지되어야 한다.
◎ 특히, 명령체계에서는 처음의 명령과 다음의 명령에 모순이 생기거나,
명령에 일관성이 결여된 이원화 또는 복선이나 혼선을 초래하는 현상은
배제되어야 한다.
◎ 경영관리면에서 여하한 명령이라도 조직의 목표와 부합. 일치라는 단일적
이고 동시에 목표지향적인 것이어야 한다.
3) 적기적시성의 원칙:
◎ 의사소통의 주체에 알맞은 시기를 택하여야 효율성이 극대화될 수 있다.
◎ 계획과 실행에는 유예기간이 필요하듯이 수집, 교환 및 제공에는
유예기간을 단축 또는 제거하고 적시에 활용할 수 있도록 시기와 시간의
적정화가 필요하다.
4) 분포성의 원칙:
◎ 의사전달계획은 그 환경적 현실과 일치 되어야 한다.
5) 타당성의 원칙:
◎ 메시지는 피전달자에게 의미 있는 것이어야 한다.
◎ 그와 관련되는 특정성격을 지닌 것이어야 한다.
6) 계속성과 일관성의 원칙:
◎ 의사전달은 계속적, 반복적인 과정이다.
◎ 그것이 침투에 성공하기 위하여 계속, 반복되어야 한다.
◎ 그리고 의사전달은 전후가 모순없이 일관되어야 한다.
7) 관심 및 수용의 원칙:
◎ 의사전달에는 피전달자의 능력을 고려해야 한다.
◎ 의사전달은 피전달자측의 노력을 가장적게 필요로 할 때, 가장 효과적으로
수용되는 것이다.
◎ 피전달의 능력, 관심, 습관, 지식 등의 제 요소에 알맞아야 하는 것이다.

키워드

Communication,   효율화 방안,   일반원칙,   Communication의 목적 등,   의사,   communication,   정보,   소통