경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정

소개글

경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개(시스템 이름 : 예를 들면 ERP이면서 SCM이다?)

2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 (mlS, TPS, DSS, OA, ES, ERP, SCM, CRM, KMS 등등 중에서 어느 시스템인지, 어느 부분때문에 xxx시스템이라는 설명)

3) 이 xxx시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정(왜 도입하게 됐는지? 왜 이런 의사결정을 하게 됐는지), 실행과정(시스템을 조직에 구축하는 과정에서 어려움이나 xxx현상을 어찌 해결했다는가, 실행과정에서 장애발생에 대해 설명)

4) 이 시스템이 왜 SIS라고 판단되는지 도입전과 후를 성과비교를 통해 설명(xxx시스템을 도입함으로써 BARGAINING POWER를 획득하게 됐다든지, 진입장벽 구축으로 산업의 독보적 존재가 됐다는지 등 탁월한 성과를 설명)

본문내용

서비스 자체의 차별화, 혹은 집중화를 통하여 강화할 수 있다고 말하였다. 따라서 SIS는 기업이 도입한 경영 정보 시스템을 통하여, 정보를 활용하여 이러한 핵심 가치를 발견하거나 혹은 기존의 핵심 가치를 강화 유지하여 다른 경쟁사에 비해 우위를 가져올 수 있는 시스템을 의미하는 것이다.
이러한 정의에 입각할 때 제일모직의 SCM은 제일모직의 경쟁우위를 가져다준 SIS라고 평가할 수 있다. SCM의 도입으로 제일모직은 놀라운 성공을 경험하였다고 앞서 기술하였는데, 제일 모직은 고객들의 수요와 그들의 신체 정보를 데이터화하여 그들의 구매를 끌어냈다. 그리고 그들이 만족할 수 있는 맞춤형 마케팅을 하여 고객들의 높은 충성도를 끌어냈다. 이러한 고객 관리는 실질적인 수익 창출을 가져왔었는데, 문제에서 제시한 SCM의 도입 전과 후를 비교해보면 고정고객의 수가 1년 만에 87만 명에서 226만 명으로 193%나 급등하는 성과를 올렸다. 또한, 매출 자체의 성장과 함께 제일모직의 SCM 도입은 패션업계에서 가장 성공적인 SCM 도입 사례라고 평가받는다. 따라서 제일모직이 의류를 생산하는 기업이므로, 그들의 핵심적인 소비자들을 유지할 수 있게 하여 시장점유율을 상당히 높였다는 점에서 SCM은 제일모직의 경쟁력을 강화하였고 다른 경쟁사들에 비해 시장을 선도하는 기업으로 자리할 수 있게 도왔다고 볼 수 있다.
SCM은 도입 직후 1년 만에 큰 성과를 발휘하였다. 하지만, 이 성과는 1년에 그치지 않고 장기적으로 제일모직의 시장점유율을 유지하고 매출을 보장하는 결과를 야기하였다. 구체적으로, Fassenger를 통한 1대1 고객관리가 고객들의 충성도를 높이는 계기가 되었는데. 고객들은 제일모직이 자신들의 불편사항을 적극적으로 해결해 준다고 생각하게 되었으며, 자신이 원하는 옷을 현재의 트랜드에 맞게 알려준다고 생각하게 되었다. 또한, 제일모직은 고객들에게 적립 카드를 지급하여 그들의 구매금액을 일부 포인트로 환급하여주었고, 향후에 사용할 수 있는 서비스를 함께 제시하였다. 결과적으로 보았을 때 고객들의 충성도는 올라갔으며, 포인트는 고객들을 제일모직에 lock-in 시키는 효과를 발휘하였다. 따라서 고객들은 제일모직의 경쟁제품을 구매하는 것이 제일모직의 제품을 구매하는 것보다 불편하다고 느꼈으며, 기존에 모아놓은 포인트 때문에 꺼려지게 된 것이다. 이것을 경쟁사의 입장에서 살펴본다면, 이미 시장 대부분의 소비자층이 제일모직의 서비스를 선호하며 제일모직의 충성고객이 되어있기 때문에, 이들을 공략하는데 상당한 어려움이 겪게 된 것이다. 즉, 제일모직의 SCM이 고객 충성도를 높였으며, 이것은 경쟁사에 높은 진입장벽으로 작용하여, 제일모직이 시장점유율을 유지 및 높이며 지속적인 매출을 창출하게 도와준 것이다. 따라서 SCM은 제일모직에 단기의 수익을 창출하였을 뿐 아니라, 장기적으로 수익을 창출한 수단과 지속해서 시장 점유율을 높일 수 있는 효과적인 시스템으로 작용한 것이다. 그리고 경쟁사들에는 제일모직을 따라잡기 어렵게 만드는 방해요인으로 작용하여, 제일모직이 환경을 잘 관리하고 생존할 수 있도록 만들어 준 것이다. 마이클 포터의 관점에서 서술하면, 서비스의 차별화 정도를 높이고 고객의 전환 비용을 높여 경쟁사들에 큰 진입장벽 요인으로 작용한 것이다. 그리고 실질적으로 소비자들이 원하는 제품을 효과적으로 제공하게 되어 공급자의 교섭력을 높인 것이며, 다른 회사에 비해 차별화된 서비스였기 때문에 대체재의 가능성을 현격히 떨어뜨린 효과적인 시스템이었다. 따라서 기업 간 경쟁의 위협을 줄이며 안정적으로 수익을 창출할 수 있게 되었기 때문에 기업의 경쟁력이 유지 및 강화된 사례이다.

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