SNS의 이해 ) 기관 및 기업 SNS 계정 운영 평가 - 특정 기관이나 기업에서 운영 중인 SNS 계정을 선택하여 운영 실태에 대한 평가 보고서를 작성

소개글

SNS의 이해 ) 기관 및 기업 SNS 계정 운영 평가 - 특정 기관이나 기업에서 운영 중인 SNS 계정을 선택하여 운영 실태에 대한 평가 보고서를 작성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 브레이브걸스의 역주행 신화, 또 다른 이유
2. 브레이브엔터테인먼트의 활동 기록에 대한 분석 및 평가
1) 스타들의 인터넷 방송 플랫폼, 브이라이브
2) 주요 소통 창구, 인스타그램
3) 동영상 저장고, 유튜브
3. 역주행을 도운 SNS라는 조력자들
4. 참고문헌

본문내용

서는 최고 수준이다. 반면 소통성에서는 잘 활용하지 않는 모습을 보이는데, 유튜브가 동영상 플랫폼이라는 인식이 너무 확고하다 보니 그 안에 있는 커뮤니티 기능을 잘 사용하지 않기 때문이다. 커뮤니티 기능은 주로 이용자들에게 공지하는 역할로서 많이 쓰이는데, 브레이브걸스 관련 공지는 모두 인스타그램이나 브이라이브를 통해 방영되거나 보이기 때문에, 유튜브에서의 소통성은 거의 전혀 없다고 볼 수 있다. 팬들이 댓글을 달긴 하지만, 그것에 멤버가 직접적으로 답글을 단다거나, 브레이브엔터테인먼트 계정의 관리자가 직접 답글을 다는 등의 소통 또한 부재했다. 이는 역주행 전이나 후 모두 마찬가지이므로, 적어도 유튜브라는 플랫폼을 소통 창구로서는 쓰지 않겠다는 확고한 의지로 보인다.
3. 역주행을 도운 SNS라는 조력자들
브이라이브, 인스타그램, 유튜브 모두 상당히 유명한 SNS 플랫폼이면서, 각기 기능은 다르지만 공통으로 보는 사람과 보여주는 사람 간의 소통과 상호작용을 목표로 하고 있음을 볼 수 있다. 브레이브걸스라는 그룹이 2021년 초에 대세로 뜨게 된 것에는 모두 SNS를 그 공신으로 지목하는 이유가 있다. 브레이브걸스 그룹은 이전까지 그 어떠한 주요 방송사, 광고계에서도 크게 주목을 받지 못했었고, 자연히 사람들의 관심에서도 소외되었기 때문이다. 그렇기에 그들이 주로 자신들을 보여주는 공간은 일반적인 이용자들도 쉽게 쓸 수 있는 인스타그램과 유튜브였고, 브레이브엔터테인먼트라는 인지도를 가져 브이라이브를 개설할 수 있는 다른 계정의 이름을 빌려 소통 창구를 마련하는 방법뿐이었다. 그런데도 그들은 수십 번에 걸친 위문 공연을 통해 국군 장병들에게 본인들의 존재감을 드러냈고, 그렇게 유튜브에서 뜬 하나의 영상으로 인해 그들에 관한 관심이 올라가며 브레이브걸스가 남긴 SNS의 발자취들을 통해 팬들의 이목이 쏠리고, 이 기류를 감지한 수많은 언론사의 스포트라이트가 쏠리기 시작하며 브레이브걸스는 2021년의 ’대세‘로 완전히 자리를 잡았다. 그들은 지금도 10개가 넘는 광고를 찍고 있으며, 2017년에 활동을 씁쓸하게 종료했던 ’롤린‘은 2021년 주요 음악 방송 7곳에서 6개의 1위를 받는 등 매우 승승장구하고 있다. 지금은 메인 방송 플랫폼인 TV와 청취 플랫폼 라디오, 그 어디에서든지 쉽게 볼 수 있는 모습이지만 그러한 화려함과 인지도가 오기 전까지 그들의 거의 유일하다시피 했던 SNS 소통의 힘은 그들의 인기를 견인하는 힘이자, 지금도 그들을 지지하는 팬덤들을 하나로 뭉치게 하는 지점이다.
오늘날 브레이브걸스를 보며 많은 사람은 다양한 의견을 제시하곤 한다. 아무도 불러주지 않는 자신들을 조그마한 위문 공연에서도 최선을 다해 뛰는 모습 등에서 그 원인을 찾는 사람이 많지만, 거대한 역주행의 돌풍을 일으킨 조그마한 나비의 날갯짓은 SNS가 아니었을까? 지금도 꾸준하게 그들의 소식이 올라오는 SNS를 통해 브레이브걸스 팬들은 매일매일 행복한 나날들을 보내고 있으며, 그들의 공백기가 무색하게 지금은 거의 매일매일 SNS에 소식들이 올라오고 있다. SNS를 기업들이 어떻게 활용하느냐에 따라 그 기업이 도전하는 프로젝트의 흥망이 결정되는 것은 절대로 아니지만, SNS라는 방법과 플랫폼은 분명 그들의 프로젝트에 있어서 크게 도움이 될 수 있는 아주 주요한 방법의 하나임은 틀림없다. 지금까지 지속성, 콘텐츠의 다양성, 소통성 측면에서 브레이브걸스가 부족한 부분은 일부분에 불과했고, 그들은 지속해서 팬들과 소통하자며 SNS를 활용하여 코멘트와 글들을 남겼음에도 암흑기에 가까운 시간을 보냈던 것은, SNS라는 창구를 꾸준히 활용하는 것만이 반드시 답이 아님을 보여준다. 그런데도, 브레이브걸스가 방송이나 라디오에 나와서 ’노력은 배신하지 않는다‘, 열심히 하다 보면 분명히 알아주는 날이 올 것이다. 지금 당장 그것이 보이지는 않더라도.’ 등의 말을 하는 이유는 바로 본인들이 지금껏 SNS에 남긴 발자취들의 주인공이기 때문일 것이다. 성공이라는 답에 가까워지기 위한 아주 주요한 사다리로서, 브레이브걸스가 본인들에게 돌아온 ‘대세’를 잡은 것에서 SNS의 중요성은 두말할 필요가 없다.
4. 참고문헌
임정택 외 2, 「제품홍보를 위한 SNS 어플리케이션 개발 및 사용성 테스트 갤러리 도슨트 및 홍보 어플리케이션 개발」, 한국HCI학회, 한국HCI학회 학술대회 pp. 268-271, 2012
편집부, 「코로나 19사태의 SNS 마케팅 강화」, 한국마케팅연구원, 마케팅 54권 6호, 2020

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