[ 마케팅 ) 기업 마케팅에서의 소비자 행동의 중요성 ]

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미친다. 다수의 대기업에서 스폰하고 있는 야구, 축구, 배구 구단 등의 경우 찾아오는 관객들에게 매우 친절하게 대하고 있다. 몇년 전만 하더라도 스포츠 선수들의 고압적이고 무시하는 듯한 태도로 인해 다양한 문제와 이슈가 발생하며 기업측에서도 지원하는 팀의 이미지가 부정적으로 변하는 것을 확인하였으며, 이러한 선수들의 행동 하나하나가 기업의 마케팅에도 영향을 줄 수 있고 관중 수와 팬들의 이탈로 이어진다는 것을 확인하였다.
결과적으로 기업 마케팅에서 소비자 행동은 기업의 수익에 직접적인 영향을 결정하는 주요한 요인이며, 소비자 행동은 긍정적·부정적 요인들과 행동 예측이 매우 중요할 것으로 생각한다.
참고 및 출처
“소비자 행동론(Cunsumer Behavior)”, 2012, pp. 5-6., 서성한

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