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소개글

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목차

1. 실무사례1(지도자)
1) 관리자의 역할
2) 필요한 관리역량

2. 실무사례2(대표자)
1) 관리자의 역할
2) 필요한 관리역량

실무사례3(협상자)
1) 관리자의 역할
2) 필요한 관리역량

3. 실무사례4(섭외자)
1) 관리자의 역할
2) 필요한 관리역량

4. 실무사례5(전달자)
1) 관리자의 역할
2) 필요한 관리역량

참고문헌

본문내용

화를 내셨다. 간호사는 “현재 가족 중에 일치하는 사람이 없이 이식을 대기 하셔야 됩니다. 대기 순번에 들어가시려면 투석을 진행하여야 합니다.”라고 이야기를 하면서 보호자에게 “환자분이 지금 많이 불안해하고 있으니 옆에 있어 주세요.” 말을 전했다.
<실무사례>
관리자 역할 : 섭외자 간호사는 환자가 투석을 해야 한다는 결정을 받고 환자와 보호자 면담을 통해 상호 작용 함으로써 ‘섭외자’역할을 하였다.
필요한 간호 역량 : 사례 속에 갖추어야 할 역량은 신뢰감 형성이다, 현재 라포 형성이 안되는 상황에 가서 환자에게서 설명을 하다보니 환자는 더 불안 해지고 필요한 정보가 전달이 잘 되지 않았습니다. 또한 보호자에게 심리적 간호를 어떻게 해야하는지 구체적으로 나오지 않았습니다.
<실무사례>
00대학교 재활병동, 외과, 내과가 섞인 42병동에 근무하는 올해로 20년차 간호사인 박○○ 수간호사 선생님은 출근해서 인계를 들은 후 한 5년차 간호사 선생님이 면담을 신청하여 면담을 하였다. 선생님이 “이번에 대학원을 들어가고 싶은데 어떤 대학원에 가고 싶은지, 대학원에 대한 정보가 없어서 선생님께 물어보려고 해요”라고 말하였다. 본인이 나온 대학원과 근처 대학원의 장.단점에 대해서 설명해 주었고 대학원에 진학하게 된다면 스케쥴 표를 조정해 줄테니 열심히 해보라고 격려해였다. 그리고 새롭게 나온 의료장비에 대한 정보의 설명도 모든 선생님들에게 설명해 줬다.
업무를 보던 중 다른 선생님이 \"격리병실에 ventilator가 4개나 있고 한 분은 화상환자인데 크린조를 20통씩 쓸 정도로 중한 환자고, 우리 병동도 지금 거의 full bed라 엄청 힘들어요. 신규때 이후로 이렇게 힘든건 처음이에요\" 라고 업무의 어려움을 토로하였고 수간호사 선생님과 일반간호사 선생님도도 이에 수긍하였고 회의시간에 토의해본다고 하였다. 당일에 예정된 회의에서 다른 수간호사 선생님에게 이를 설명하였고, 어려움을 인정하며 되도록 42병동이 아닌 다른 병동으로 보내자고 결론이 났다. 회의에 갔다온 수선생님이 “병원측에서도 우리의 고충을 잘 이해해주고 있고 되도록 다른 병동으로 보낸다고 하니 조금만 힘냅시다. 선생님들~”이라고 말하였다.
관리자의 역할 : 부하직원으로부터 받은 정보를 조직의 다른 관리자에게 전파하는 ‘전달자‘의 역할을 시행하였고, 부하직원들이 궁금해 하는 정보를 전달해주는 역할을 하였다. 또한 일반간호사들이 잘 모를 수 있는 새로운 의료장비의 대한 설명도 해서 정보를 제공하였다.
필요한 관리역량 : 수렴한 정보를 조직에 전달하며 부하 직원과 구두로 의사소통을 하기 때문에, 의사소통 기능이 반드시 필요하다고 생각한다. 직원에 고충에 대한 이해를 하려면 병원의 실무에 대해 잘 아는 사람이 되어야 한다.
참고문헌
1. 간호관리학. 수문사 (2017.) 염영희 외 공저.
2. 성인간호학Ⅰ. 수문사 (2015.) 김금순 외 공저.
3. 성인간호학 Ⅱ. 수문사 (2015.) 김금순 외 공저.
4. 인간관계와 의사소통의 실제. 신광출판사 (2014.) 이광자 외 공저.

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