홍보론

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홍보론




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* 다음 문항에 답하십시오. (총 50점)

1. PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. (15점)
2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오.
(15점)
3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)
4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)

참고문헌

본문내용

아니면 조직 외부의 원인으로 발생하였는지에 따라 위기의 유형이 구분될 수 있다고 보았다.
위기관리(Crisis Management)에 대해 여러 학자들의 견해는 표현의 차이는 있을지언 그 핵심은 대부분 같은 맥락에서 정의되고 있다. 핑크(Fink)는 위기관리를 전환점(turning point), 즉 위기에 대한 기획 행위로 정의하고 자신이 자신의 운명을 스스로 방어 통제하기 위해 손해 가능성과 불확실성을 제거하는 행위라고 정의하고 있다.
알폰소(Alfonso)는 위기관리란 기업에 부정적 결과가 일어나는 것을 예방하고 필요하다면 조직 스스로가 예상치 못했던 일을 빠르게 효율적으로 그리고 효과적으로 해결하기 위해서 전환점에 대한 계획을 세우는 기업의 능력이라고 하였다. 그리고 이런 일을 할 수 없는 조직을 ‘위기를 맞게 될 경향이 짙은 조직’이라고 하였으며, 완전히 면역성이 생기지는 않지만 적어도 중대한 위기가 발생하자마자 그것을 막기 위해서 또는 이미 발생한 일들을 잘 관리하기 위해서 가능한 모든 것을 다 해보는 조직들을 ‘위기에 준비된 조직’이라고 하였다.
이러한 위기관리 PR의 방법으로는 우선 첫 번째로 신속성의 원칙으로 조기에 언론에 알리면서 공식적인 대응을 취해야 하며 상황의 주도권을 행사하고 있고 상황을 통제할 수 있다는 인식을 강력하게 심어줘야 한다. 두 번째로는 일관성의 원칙으로 초기 메시지 관리와 발어가 가장 중요하며 이를 지속적으로 유지, 확장시켜줄 메시지를 관리해야 한다. 일관성 확보를 위해 한 사람의 홍보자가 창구를 독점하도록 해야 할 수도 있지만 위기 상황에서는 다른 조직 구성원들과의 원활한 의사소통을 통해 정보를 취합하고 종합하여 메시지가 일관성 있고 합리적으로 표현되도록 고려해야 한다. 셋째는 개방성의 원칙으로 미디어의 이용과 정보 공개, 정직성의 차원에서 파악한 정보를 공유하고 공개함으로써 다양한 정보를 교류하고 정보 공개의 수위를 결정하여 정보 제공자가 신뢰받을 수 있도록 해야 한다. 네 번째 공감성은 위기상황에서 초래되는 고통에서 희생자가 발생하지 않도록 하여야 하며 대형 참사 등으로 인해 희생된 사람들이 있는 경우라면 유가족이나 다른 국민들의 심정을 헤아리는 공감적 태도가 필수적이다.
4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)
사회의 가치가 변함에 따라 정부, 기업 등 다양한 조직의 역할과 기능도 변한다. 이러한 변화와 함께 조직의 PR활동의 개념도 변하게 된다. 오늘날 PR교육자나 PR실무자뿐만 아니라 일반인들도 홍보와 PR의 용어를 혼용해서 쓰고 있다. 홍보와 PR를 동일시하거나 두 개념을 엄격히 구별해서 쓰기도 한다. 기본적으로 홍보와 PR의 개념은 전혀 상관없는 활동을 뜻하는 개념이 아니라, 동전 앞뒷면과 같은 관계를 지니고 있다(Newsom, Scott & Turk,1993). 다수의 학자들은 이러한 관계를 토대로 오늘날 홍보를 PR의 한 도구로 간주하고 있다. 반면, 오늘날 PR은 조직과 공중 간의 커뮤니케이션 관리(Grunig & Hunt, 1984), 조직의 성패가 걸려 있는 공중과 조직 간 상호 유익한 관계를 설정, 유지해 나가려는 관리 기능(Cutlip, Center & Broom, 1994)이라고도 정의된다. 이와 같이 오늘날의 PR은 쌍방향 커뮤니케이션과 함께 관리 기능을 중심으로 한 확장된 의미를 수용하고 있다.
① 언론의 보도에 있어 자유가 확대되고 자율성이 강화되고 그 기능이 확대되고 있다. 다만 이 과정에서 언론의 사회적 책무는 소홀해지는 문제도 제기되고 있다.
② 인터넷, SNS, 메타버스 등 다매체 다채널 시대의 도래가 심화되고 있다.
③ 계층의 다양화와 직업의 전문성 심화로 인해 사회경제적 불평등이 심화되고 있다.
④ 다원주의로 인해 각종 이익집단과 압력단체가 등장하면서 다양한 사회적 요구들이 표출되고 있다.
⑤ 경제 사회적 불평등으로 인해 기존 체제에서 소외된 무관심 그룹이 등장하고 있다. 특히 1인 가구가 증가하면서 사회적으로 고립된 이들이 증가하고 이로 인한 사회문제가 부각되기 시작하고 있다.
⑥ 사회현상의 복잡화와 예측 불가능한 사건의 빈번하게 발생하고 있다.
⑦ 기업 이미지와 기업윤리의 중요성이 부각되고 있어 기업들의 자사 이미지 개선과 마케팅 타깃 확대를 위한 광고의 필요성이 높아지고 있다.
⑧ 기업 공공성의 확대 등으로 기업들이 사회적 의무를 어떻게 실행하는지 PR하는 것이 절실해졌다.
참고문헌
홍보론 한국방송통신대학교 출판문화원

키워드

홍보론,   뮤니케이션,   PR,   광고,   퍼블리시티,   위기 관리,   홍보,   기획