호텔관광객행동론_특별히 기억하고 있는 광고를 선정하여 자신의 정보처리과정을 분석하시오.

소개글

호텔관광객행동론_특별히 기억하고 있는 광고를 선정하여 자신의 정보처리과정을 분석하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론

(1) 호텔업의 이해

① 호텔의 개념

② 호텔업의 이해

③ 호텔업의 매출 특성

④ 호텔 객실의 개념 및 특성

(2) 신라호텔

① 신라호텔에 대한 개요

② 신라호텔을 선정한 이유

(3) 신라호텔의 광고분석 - 서울신라호텔과 제주신라호텔의 비교·분석

① 서울신라호텔

② 제주신라호텔
3.
결론
4.
참고문헌

본문내용

웨딩, 엔터테인먼트 등 고객의 고품격 라이프스타일을 제안하는 공간으로 거듭나고 있다.
한편, LHW의 멤버로서 세계 력셔리호텔들과 어깨를 나란히 하고 있는 서울신라호텔은 고객 한 분 한 분을 배려하는 기품있는 서비스로 세계 각국의 수반들과 외교, 경제, 문화 등의 분야의 명사로부터 찬사를 받고 있다. 또한, 권위있는 매체들로부터 매년 한국 최고의 호텔로 선정되고 있다.
서울신라호텔은 홈페이지 광고를 통해서 알 수 있듯이 코로나19 바이러스의 유행에 대한 능동적 대응으로서 객실패캐지와 다양한 이벤트를 진행하고 있다. 또한, 객실 역시 유형화하여 등급별로 스탠다드, 이그제큐티브, 스위트로 운영하며, 여기에 더 이그제큐티브 라운지도 제공하고 있다. 이러한 서울신라호텔의 객실은 세계적 디자이너 피터 리미디오스가 담당하여 모던하면서도 품격있는 라이프스타일의 공간이다. 또한, 서울신라호텔 내의 부대시설에서는 한식, 프렌치, 중식, 일식 등의 다양한 식사와 올 데이 다이닝, 라운지 & 바, 베이커리 그리고 다양한 이벤트를 통해서 고급 서비스를 제안한다.
이는 앞서 제시한 광고를 통해서 알 수 있듯이 코로나19 바이러스의 유행과 서울시민들의 바쁜 일상생활 속에서 따뜻한 휴식을 취할 수 있도록 그 안락한 휴식공간을 제공하는 것을 서울신라호텔의 광고전략이다. 이는 앞서 제시한 한국에서 유행하는 호캉스 열풍에도 상응하는 일종의 마케팅 전략이기도 하다.
이와 같은 서울신라호텔에서는 다양한 유형의 객실과 부대시설을 비롯하여 야외수영장을 제공하여 바쁜 일상에서 충분한 휴가를 취하지 못한 고객을 그 대상으로 미니 휴가를 즐길 수 있도록 하며, 이에 일상생활 속에서 여유를 누리려는 고객의 수요가 상당하다. 또한, 서울신라호텔은 외국의 귀빈을 모시는 각종 행사를 통해 현대적이면서 글로벌 한 감각의 상품과 서비스를 제공하는 등 외국에서 휴가를 즐기는 듯한 호텔 휴식처를 제공한다. 앞서 언급했듯이 현대 신라호텔에서는 서울 장충동에 한옥형 호텔을 건설 중이여서 향후 서울신라호텔과 더불어 세계인들에게 한국적 정취와 고급스러운 호텔의 유형의 상품과 무형의 서비스를 다양하게 제공할 것으로 전망한다.
② 제주신라호텔
휴양지에서의 품격있는 리조트 호텔 문화를 정착하기 위해 연중문화 및 엔터테인먼트 프로그램을 상설해 고객들에게 제공하고 있는 제주신라호텔은 레저 전문 직원인 G.A,O,, 문라이트 스위밍, 글램핑, 와이너리 투어 등 다양한 프로그램을 최초로 운영하여 사계절 체재형 리조트로서 그 트랜드를 이끌어 가고 있다. 따라서, 제주신라호텔에서는 누구나 한번쯤 꿈꾸는 품격 있고 화려한 일상탈출을 경험할 수 있다.
세계자연문화유산인 제주의 아름다운 풍광을 담은 리조트로서 그 명성을 쌓고 있는 제주신라호텔은 90년 개관 후부터 지금까지 품격과 문화가 있는 휴식지로서 수많은 굵직한 국제행사를 성공적으로 치루었다. 또한, 이국적 분위기와 수준 높은 시설을 선보이며 고객에게 먼저 다가가는 리조트에 특화된 서비스로 호텔에 다녀간 세계의 국가수반을 비롯한 VIP들에게 큰 찬사를 받고 있다. 이와 같이 서울신라호텔이 도심에 위치하여 도시인들에게 다양한 휴식처를 제공하는 역할을 한다면 제주신라호텔은 한국의 대표적인 휴양지인 제주도에 위치하여 이국적인 제주도의 정취에서 충분하고 안락한 휴가를 보내고 싶은 국내외 고객에게 다양한 상품 및 서비스를 제공한다. 이에 서울신라호텔과 동일하게 객실은 등급별로 스탠다드, 이그제큐티브, 스위트로 운영하며, 여기에 더 이그제큐티브 라운지도 제공하고 있다. 한편, 제주신라호텔의 객실은 비즈니스를 위한 최고의 서비스와 프리미엄 베드가 말할 수 없이 편안한 감촉, 한국적 센스가 담긴 최고의 뷰와 휴양지의 안락함까지 세계 명문 호텔에서만 느낄 수 있는 수준 높은 트랜드를 제공하고 있다. 또한, 서울신라호텔과 동일하게 제주신라호텔 내의 부대시설에서는 한식, 프렌치, 중식, 일식 등의 다양한 식사와올 데이 다이닝, 라운지 & 바, 베이커리 그리고 다양한 이벤트를 통해 고급 서비스를 제안한다. 이와 더불어 제주신라호텔은 제주도라는 휴양지에 알맞게 레저 전문가 서비스, 글램핑 & 캠핑, 피트니스, 키즈시설, 갤러리 투어, 숨비공원, 플레이 존을 제공하여 레저용 휴식처로서 그 위치를 확고히 하고 있다.
이와 같이 서울신라호텔이 도시민들에게 안락한 휴식처 및 다양한 공간을 제공하고 더 나아가 바쁜 일상 속에서 충분한 휴가를 즐기지 못하는 고객을 대상으로 미니 휴가를 누리도록 휴양지 역할을 한다면, 제주신라호텔은 한국의 대표적 휴양지에서 고객들에게 충분한 휴가를 즐기도록 다양한 유형의 상품과 무형의 서비스를 제공한다. 또한, 향후 서울 장충동에 건립될 한옥신라호텔은 국내외 고객들에게 한국적 정서를 제공한 한국형 호텔의 면모를 보일 것으로 예상한다.
3. 결론
지금까지 살펴보았듯이 현재 한국을 비롯한 전세계는 코로나19 바이러스의 유행과 호텔 및 숙박시설의 과잉공급으로 인하여 숙박업이 어려움에 처한 상화이다. 그러한 이러한 숙박업의 어려움에도 불구하고 이러한 위기상황을 적극적으로 활용한다면 이를 충분히 극복할 수 있다고 본다. 이에 앞서 제시한 서울신라호텔과 제주신라호텔의 광고전략을 통해서 알 수 있듯이 호텔이 위치한 지역의 특성을 충분히 고려하여 이를 활용한 마케팅 전략을 수립하여 이에 대한 광고를 한다면 현대인의 관광 트랜드에 적합한 유형의 상품 및 무형의 서비스를 제공할 수 있다고 본다. 따라서, 숙박업계는 현대인의 관광수요를 충분히 충족하면서 양질의 상품 및 서비스를 제공하기 위해서는 시대적 변화와 고객의 트랜드를 유연하게 수용하여 이를 숙박업의 경영에 반영해야 할 것이다.
4. 참고문헌
·김명란 저, ‘라이프스타일에 따른 국내 5성급 호텔 객실 분석 및 미래 방향 제시 : 2000년대 이후를 중심으로’, 고려대학교 공학대학원 : 서울, 2016
·전지혜 저, ‘온라인 숙박예약 여행사의 호텔 객실 가격 책정전략 : 제주도와 서울시 특급호텔 비교를 중심으로’, 건국대학교 대학원 : 서울, 2018
·http://www.shilla.net/seoul/
·http://www.shilla.net/jeju/

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