커뮤니케이션기법_1. 상황에 따른 의사 표현 요령과 장애요인을 정리 2. 갈등에 대하여 아는 대로 정리 3. 나의 성격이 의사소통에 미치는 장,단점은 무엇인지 정리

소개글

커뮤니케이션기법_1. 상황에 따른 의사 표현 요령과 장애요인을 정리 2. 갈등에 대하여 아는 대로 정리 3. 나의 성격이 의사소통에 미치는 장,단점은 무엇인지 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론

1) 상황에 따른 의사 표현 요령과 장애요인

2) 갈등의 정의와 유형

3) ‘나’의 성격이 의사소통에 미치는 장단점
3.
결론

본문내용

서 현실성이 떨어지는 단점이 있다. 셋째, 감정형의 의사소통의 특징에는 개인적 상황과 구체적인 사례와 이야기를 나누고, 사람들의 욕구에 관심을 가지며 주관적인 신념과 가치에 초점을 둔다. 장점으로는 상대의 관점을 이해하고 존중하는 공감적 태도로 관계를 발전시켜 의사소통과정에서 갈등을 최소화하며 단점으로는 일보다는 사람과의 관계를 더 중요하게 생각하기 때문에 비판이나 평가하는 의사소통방식에는 어려움을 가질 수 있다. 넷째, 인식형의 의사소통 특징은 유연하고 즉흥적이며, 구조화되지 않은 의사소통 방식을 갖는다. 의사소통의 장점으로는 새로운 정보에 대한 개방성으로 다양한 선택의 폭을 고려하며 변화에 대한 접근을 쉽게 받아들인다. 단점으로는 의사소통과정에서 많은 자료와 아이디어를 포함하기 때문에 빠른 결정을 어려워하고, 빠른 결정을 요구 받을 경우 답답해하는 단점이 있다.
3. 결론
지금까지 상황에 따른 의사 표현 요령과 장애요인을 정리하고, 갈등에 대해 정리한 후, ‘나’의 성격이 의사소통에 미치는 장단점에 대해 정리하였다. 상황에 따른 효과적인 의사소통 요령에는 서로에게 신뢰로운 분위기를 조성하고, 언어를 단순하게 하여 명확하게 전달해야 하며, 상대방의 이야기를 적극적으로 경청하고 적절한 피드백을 하는 요령이 필요하다. 상황에 따른 의사소통의 장애요인에는 어의상의 문제와 정보의 과중, 시간의 압박과 지위차이, 의사소통 분위기와 비언어적 메시지의 오류가 있다. 갈등은 개인이나 집단에서 갖는 목표와 이해관계가 달라 불화를 일으키거나 두 가지 이상의 욕구가 동시 발생하여 결정하기 어려운 상태를 말하며, 갈등의 유형에는 개인 내 갈등, 개인 간 갈등, 집단 간 갈등이 있다. 나의 성격은 MBTI 성격유형 중 INFP로 그 특성과 장단점을 정리하였다. 타인의 이야기를 잘 경청하고 패턴을 보고 큰 그림을 이해하며, 타인을 이해하고 공감, 변화에 접근을 잘 받아들이는 특성으로 의사소통과정에서 갈등이 최소화하는 장점이 있지만, 적은 자신의 의견 주장, 현실성 결여, 일보다 사람 중시, 빠른 결정의 어려움 등의 단점이 있다. 이번 과제를 통해 상황에 따른 의사표현 요령과 장애를 정리하면서 의사소통기술을 향상시킬 수 있었고, 갈등을 정리하면서 갈등을 해결할 수 있는 방법을 생각해 볼 수 있었으며, 나의 성격을 MBTI 성격유형을 기준으로 의사소통에 미치는 장단점을 정리하면서 단점을 보완하고 장점을 살려 의사소통에 적용해야함을 알 수 있었다. 사회생활에서 필수적인 의사소통능력의 향상의 계기가 되었길 기대한다.
[참고문헌]
1. 김두열(2014). 『갈등관리』. 공동체.
2. 김희숙(2021). 『인간관계와 의사소통의 이론과 실제』. 학지사메디컬.
3. 이지연(2019). 『NCS 의사소통 액션북』. 백산출판사.
4. 장성화(2021). 『대인관계와 의사소통』. 동문사.
5. Donna Dunning(2017). 『성격유형과 커뮤니케이션』. 어세스타.
6. 전준홍 기자. ≪[알고보니] 우리나라 ‘갈등’이 세계 1위?≫. 2022.03.18.
MBC뉴스.

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