목차
Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1. 기업의 외부 환경
2. 스포카의 외부환경
Ⅲ.
결론
서론
Ⅱ.
본론
1. 기업의 외부 환경
2. 스포카의 외부환경
Ⅲ.
결론
본문내용
알 수 없으며 사용 자체의 편리성에 대한 정보가 다소 부족하다는 점으로 사용자인 소비자에게도 포인트를 쉽고 간편하게 사용할 수 있는 안내서나 정보가 지속적으로 보내지는 것이 필요하다고 생각한다. 또한 이러한 소비자의 경우 포인트는 정적강화에 대한 조건 자극의 조건 반응에 해당하는 행동주의적인 환경이 발생한다고 할 수 있는데 이러한 환경 자체가 광범위하기 때문에 사실상의 포인트 적립이 주가 되어서 식당에 방문을 하는 경우는 없다는 불특정 다수의 범위의 단점이 있다고 생각한다. 이에 포인트 적립 자체의 소비자 인식을 변화시켜주는 것이 가장 필요하다고 생각한다.
게다가 이러한 소비자의 인식변화에서의 소비자 참여의 포맷을 다양하게 형성해서 상호교류관계가 도도 포인트와 소상공인이 아닌 실질적으로 소상공인과 소비자 간의 C2C, B2C의 요소를 넣게 된다면 도도 포인트의 스포카 본연의 경영적인 취지와 전략에 부합한 다양한 상품 서비스로써 고객 만족의 성과를 얻게 될 수 있을 것이라고 생각한다.
또한 고객이 이러한 행동을 하고자 하는 이유 혹은 조건 자극을 생성하여서 포인트 적립이라는 것 자체에 대한 관심도를 높여주는 것이 필수적인 것 같다.
또한 정책적인 요소로써의 소상공인간의 네트워크 형성 프로그램을 활용해도 다양한 비대면 강의를 제공하고 전체 회의를 통해서 여러 가지의 위기 대안 방안을 만드는게 바람직하다고 생각한다.
[참고문헌]
김정호. \"중국 첨단기술산업개발구내 벤처기업의 혁신성과에 관한 실증적 연구.\" 국내석사학위논문 忠南大學校 大學院, 2006. 대전
스포카 https://spoqa.co.kr/
게다가 이러한 소비자의 인식변화에서의 소비자 참여의 포맷을 다양하게 형성해서 상호교류관계가 도도 포인트와 소상공인이 아닌 실질적으로 소상공인과 소비자 간의 C2C, B2C의 요소를 넣게 된다면 도도 포인트의 스포카 본연의 경영적인 취지와 전략에 부합한 다양한 상품 서비스로써 고객 만족의 성과를 얻게 될 수 있을 것이라고 생각한다.
또한 고객이 이러한 행동을 하고자 하는 이유 혹은 조건 자극을 생성하여서 포인트 적립이라는 것 자체에 대한 관심도를 높여주는 것이 필수적인 것 같다.
또한 정책적인 요소로써의 소상공인간의 네트워크 형성 프로그램을 활용해도 다양한 비대면 강의를 제공하고 전체 회의를 통해서 여러 가지의 위기 대안 방안을 만드는게 바람직하다고 생각한다.
[참고문헌]
김정호. \"중국 첨단기술산업개발구내 벤처기업의 혁신성과에 관한 실증적 연구.\" 국내석사학위논문 忠南大學校 大學院, 2006. 대전
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