마케팅관리론_소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.

소개글

마케팅관리론_소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론


Ⅱ. 본론

1. 소비자 구매의사결정과정의 개념

2. 사례를 통한 소비자 구매의사결정과정

1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매결정
5) 구매 후 행동

Ⅲ. 결론


Ⅳ. 참고문헌

본문내용

교하고 가계부를 작성하는 주부의 구매결정에는 많은 차이가 나타날 것이다.
5) 구매 후 행동
구매 후, 소비자는 해당 제품과 서비스에 만족을 했는지 아닌지에 따라 고객만족을 갖게 될지, 아니면 그냥 충성도를 버리게 될지 나뉘게 되기 때문에 이와 같은 소비자 층까지 사로잡기 위해서 기업은 서비스센터 운영과 설문조사 등을 실시하고 있다.
해당 이론의 사례로는 S전자의 신제품을 구매한 직장인이 방문 설치와 사용방법 등을 자세하게 알려주는 설치기사, 그리고 친절한 판매직원의 응대에 감동받아 지속적으로 물건을 구매하게 되어 해당 기업의 우수고객이 되었다는 것을 들 수 있겠다.
Ⅲ. 결론
소비자의 구매는 단순히 그들의 소비습관만을 보여주는 것이 아니다. 단기간으로는 기업의 문제점을 파악하고 개선해 나갈 수 있는 좋은 지표가 될 수 있으며, 장기적으로는 기업과 그 기업의 제품을 개선하여 소비자와 기업 모두에게 이익이 된다는 것에 초점을 맞출 수 있다. 오늘, 소비자의 구매의사결정과정을 통해 보다 의미 있는 소비활동을 해보는 것은 어떨까?
Ⅳ. 참고문헌
- 소비자의 구매의사결정과정, 장흥섭(경북대 경영학부)
(https://slidesplayer.org/slide/15956973/)
- 소비자의 구매의사결정과정
(https://blog.naver.com/shsuhp/150010336318)
- 소비자행동모델과 구매의사결정과정
(http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=kdw9763&logNo=220647747301&redirect=Dlog&widgetTypeCall=true)

키워드

레포트,   과제,   자료