리더십_기업가적 리더십을 정의하고, 실제 적용 또는 활용된 스타트업의 사례 소개 (토스_TOSS)

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목차

1.서론
2.본론
1) 기업가적 리더십
2) 비바리퍼플리카, 토스(TOSS)
3. 결론
4.참고문헌

본문내용

, 휴대폰 점유 인증, 계좌 점유 인증 등 세 가지의 인증만으로 보안을 높은 수준으로 유지하였다. 더치페이가 보편화가 되어있던 젊은 세대들에게 상대방의 전화번호만 알고 있으면 간편하게 송금이 가능한 토스는 생활 속의 불편함을 해결해주는 어플로 관심을 받았다. 그리고 토스는 출시 이후에 2018년 누적 거래액 26조원을 넘어섰으며, 보안사고는 0건을 기록 중에 있다.
<기업가적 리더십3_젊은 고객층>
토스의 주된 고객층은 2,30대의 젊은 사용자들이다. 1000만 명이 넘는 토스 가입자 중 45%가 20대이며, 30대가 21%로 그 뒤로 따르고 있다. 20~30개 젊은 고객 비중이 높다는 것은 사회적인 성장과 함께 기업가적인 리더십으로 인하여 토스가 더욱 크게 성장을 할 여지가 있다는 것으로 해석된다.
<기업가적 리더십4_편리한 금융서비스를 위한 상생협력>
토스는 현재 간편 송금 서비스를 비롯하여 종합 금융 플랫폼으로 발전하고 있다. 이것을 위하여 은행, 증권, 금융투자, 카드 등 70개 금융사, 85개 결제 플랫폼 등과 협력 관계를 유지하고 있다. 2016년 9월에 선보이는 통합 계좌 서비스는 공인인증서 등록을 한 번만 하면 국내 20개의 은행, 8개 증권사에 등록이 된 모든 계좌를 한번에 조회를 하고, 관리를 할 수 있다.
무료 신용등급 조회 서비스는 2017년 2월에 처음 선보였는데, 국내 최대 신용평가 기관 KCB와 제휴를 하여 소비자들에게 무료,무제한으로 신용등급 조회가 가능하다. 토스 이용자인 2030 젊은 사용자 층을 제외하고 40대 사용자들에게 확장을 할 수 있는 역할을 하는 서비스이다.
<기업가적 리더십5_바이럴 마케팅>
토스는 고객 확보 전략으로, 속도에 주력하는 마케팅을 활용하였다. 페이스북, 블로그 등에 기업과 관련이 된 다양한 짤방을 올리면서 바이럴 마케팅을 적극 활용한 것이다. 해당 마케팅을 통하여 토스는 스타트업을 하자마자 단기간에 전파가 가능했다. 활용한 바이럴 마케팅은 스토리텔링 공감형, 기능강조, 유머형, 정보성 콘텐츠로 4가지로 나뉜다. 스토리텔링 공감형은 토스만 가지고 있는 기능을 카드 뉴스 형태로 강조하고 풀어낸 것이다. 공인인증서가 없어서 송금을 못하는 경험을 누구나 했을 것이다. 이와 관련된 불편함을 토스로 간편하게 해결을 할 수 있다는 내용이 주이다. 기능강조는 지문 인식 송금을 포함한 간편 송금 시스템의 강점을 영상을 통하여 부각한 콘텐츠이다. 유머형을 유머가 있는 내용이 담긴 콘텐츠이며, 마지막 정보성은 정보전달에만 집중한 콘텐츠이다.
3. 결론
위와 같은 기업가적 리더십으로 토스는 성공적인 스타트업 기업으로 유니콘 기업이라고도 지칭이 되고 있다. 하지만 ‘송금지원금’등 현금성 이벤트를 이어가고 있어서 마케팅 비용 지출이 매우 크다. 송금지원금은 아직 토스 서비스에 가입하지 않은 지인에게 소액의 돈을 보내어 서비스 사용을 유도하게 하는 마케팅 방법이다. 영업비용 명세를 살펴보면 광고선전비는 2017년 45억 원에서 134억 원으로 3배 가까이 증가를 하였고, 이것은 전체 영업비용의 13.5%를 차지하며, 마케팅 비용 지출이 적자 심화에 영향을 준 것이다.
4. 참고문헌
1) 초기 스타트업 창업가의 기업가적 리더십, 팀 학습 행동, 팀 경계 확장 행동 및 성과의 관계/박정우/서울대학교대학원/2020
2) 기업가적 리더십과 지속가능 경쟁우위에 관한 연구/이승태/인하대학교경영대학원/2021
3)‘토스’로 송금 1000만명 넘었다/정용환/2018.11.09.
4)금융권 사로잡은 토스의 3대 비결은/이재운/2019.02.12.
5)인터넷전문은행 꿈꾸는 토스...시장은 “자본부담 감당할지…/박준규/2019.04.17

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