현대자동차 전략 성공사례 분석 및 현대자동차 기업분석과 SWOT분석 및 현대자동차 미래전략방향 연구

소개글

현대자동차 전략 성공사례 분석 및 현대자동차 기업분석과 SWOT분석 및 현대자동차 미래전략방향 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대자동차 기업소개

2. 현대자동차의 경영철학과 기업핵심가치

3. 제품과 사업분야

4. 현대자동차 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 현대자동차 기업전략 성공사례 분석
(1) 해외시장 진출 성공전략 분석
(2) 기업 인수합병 성공전략 (기아자동차)
(3) 고객 서비스마케팅의 성공

6. 미래전략방향 연구

본문내용

구매를 통한 원가절감으로 가격경쟁력을 한층 높였다. AS 부문 통합은 고객 만족 서비스를 향상하는 효과를 가져왔다. 마케팅부문의 통합은 신차개발 콘셉트부터 마케팅, 브랜드 전략에 이르기까지 양사의 불필요한 중첩 부문을 최소화하면서 각사의 차별화 경쟁력을 극대화해 양사 간 소모적 경쟁을 피하게 있는 조정 역할에 초점을 맞추고 있다. 새로운 브랜드 아이덴티티(BI) 전략을 확정, 브랜드 및 이미지 차별화에 역점을 두고 있는 게 대표적인 사례다. 현대차는 우아하고 세련된 이미지를 고객들에게 심어주고, 기아차는 젊은 고객층을 겨냥해 역동적이고 스포티한 느낌을 전달한다는 전략을 마련했다. 현대차와 기아차는 이와 같은 브랜드 이미지 차별화를 통해 세계 1, 2위 자동차 시장인 미국과 유럽지역을 나눠 각각 집중공략하고 있다. 이처럼 이들은 일종의 양동 작전을 통해 범위의 경제를 실현하고 있다.
(3) 고객 서비스마케팅의 성공
1) 고객체험 전략
현대자동차는 세계 최대 가전 전시회 ‘CES 2022’에서 선보인 전시관이 세계적인 디자인상 ‘레드닷 어워드’에서 최우수상을 수상했으며, 제네시스 브랜드관도 최우수상을 받는 쾌거를 이뤘다. CES 2022 현대자동차관은 인간을 위한 ‘지능형 로봇’ 등으로 구성된 로보틱스 비전을 공개하면서, 미래 모빌리티를 간접 경험할 수 있게끔 만들었다. 전시관 내 리얼리티 존은 현대차의 미래 로보틱스 기술을 직간접적으로 체험할 수 있는 요소로 가득했다. MOT 생태계의 핵심 요소인 플러그 앤 드라이브 모듈과 드라이브 앤 리프드 모듈은 물론, 보스턴 다이내믹스의 4족 보행 로봇 스팟과 인간형 로봇 아틀라스 등을 소개하여 로보틱스 분야의 미래 비전을 실현하기 위한 기술적 토대와 그 가능성을 함께 제시했다.
‘제네시스 스페이스’는 제품 판매에만 초점을 맞춘 기존 자동차 전시장과는 달리 브랜드 철학과 가치를 담아내며 차별화된 고객 경험을 선사한다. 제네시스 수지 전시관 같은 경우 각 층에 다양한 내외장 색상을 조합한 제네시스 차량의 실제 문을 날개처럼 일렬로 전시해 고객들이 자유롭게 만지고 움직여 볼 수 있게 하여 고객이 오롯이 자동차에 집중할 수 있도록 설계됐다. 제네시스 스튜디오 안성의 경우 차종을 직접 만지고 살펴볼 수 있는 상품 체험존, 제네시스의 다양한 색상을 한곳에서 경험할 수 있는 내외장 체험존을 통해 보다 많은 사람이 제네시스 브랜드의 특징을 경험할 수 있도록 했다. 또한 기존에 운영해온 ‘캐스퍼 스튜디오 성수’를 스트리트 브랜드 ‘카시나’와 협업하여 새로운 공간으로 단장하기도 했다. 스튜디오 전시차량은 모두 개방돼 자유롭게 앉아보고 내부를 구경할 수 있게 했으며, 전시장 뒤편으로는 개인 맞춤형 티셔츠와 액세서리를 만들 수 있는 다양한 고객 체험 이벤트 등을 선보였다
2) 고객서비스 전략
현대자동차는 경쟁이 심화되는 어려운 상황에서 상품 개발, 가격 정책과 서비스를 통해서 고객 만족을 위해 노력하고 있다. 2020년에는 GV80과 The All-new G80을 통해 제네시스 라인업을 강화하였다. 또한, 중대형 인기 차종 및 고성능 4개 차종의 가격을 인하하는 \'착한 가격\' 정책을 진행하였고, 대대적인 고객 서비스 혁신을 위해 당사 서비스 브랜드인 \'블루멤버스(bluemembers)\'를 확대 개편하였다.
6. 미래전략방향 연구
현대자동차는 지능형 모빌리티 제품과 서비스의 결합을 통해 종합 모빌리티 솔루션을 제공하는 ‘스마트 모빌리티 솔루션 기업’을 2025년 전략적 지향점으로 설정하고 이에 맞춰 사업 구조를 전환할 계획이라고 밝혔다.
즉, ‘지능형 모빌리티 제품’과 ‘지능형 모빌리티 서비스’ 2대 사업 구조로 상호 시너지 극대화를 통해 2025년 글로벌 배터리 전기차, 수소전기차 시장에서 3대 자동차 제조 기업으로 도약하고, 플랫폼 서비스 사업에서도 수익 창출의 기반을 구축하겠다는 것이다. 현대자동차는 자동차는 물론 PAV(Personal Air Vehicle·개인용 비행체), 로보틱스 등으로 제품군을 확장하고, 여기에 새로운 성장 동력인 플랫폼 기반 지능형 모빌리티 서비스를 더해 고객에게 끊김 없는 이동의 자유로움과 차별화된 맞춤형 서비스 경험을 모두 제공하는 ‘스마트 모빌리티 솔루션 기업’으로의 혁신 전략을 담았다.
이를 구체화하기 위해 지능형 모빌리티 제품 사업에서는 균형적인 지속 성장, 고객가치 증대 및 원가구조 혁신, 지능형 모빌리티 서비스 사업에서는 제품 및 서비스 결합, 통합 모빌리티 플랫폼 활용 등 4대 전략을 추진해야 한다.

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