사회복지실천기술론 1) 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요

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사회복지실천기술론 1) 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

야기를 길게 늘어놓았다면, 사회복지사는 “당신은 어렸을 때 일하시는 홀어머니 밑에 자라면서 속마음을 제대로 털어놓지 못해, 당신의 마음을 표현하기가 힘들었겠군요, 우리 같이 이겨내 봅시다” 등이다.
6) 명료화 기술
클라이언트가 이야기를 늘어놓고 난 후, 사회복지사는 내용 확인을 위해 다시 질문하는 것이다. 한마디로 당신은 그 사고 후 사람을 만나기가 꺼려졌군요 등 모호하고 두서없이 한 이야기를 짧게 정리해 주는 것이다.
3. 라포형성을 위해 효과적이라고 생각하는 본인의 생각
우리는 상대방이 나와 비슷한 상황이거나 혹은 내가 어떤 이야기를 하고 행동을 해도 받아줄 것처럼 보이거나 나의 문제를 해결해 주려는 의지가 보인다면 기대게 되고 신뢰하게 된다. 상대방의 마음을 움직이기 위해서는 내 마음 먼저 상대방에게 열려 있고 움직이고 있음을 보여주어야 한다고 생각한다. 상대방이 느끼는 감정을 내가 그대로 느낄 수는 없으나, 그래도 내가 상대방의 편이라는 인식을 심어주어야 할 것이다.
이를 가장 잘 표현하는 방법을 말로써 하는 것이나, 짧은 시간에 언어와 같이 비언어적 방법도 행해져야 할 것이라 생각된다.
언어적 방법으로는, 상대방 의견이나 이야기에 비판을 가하지 말고, 논쟁을 피해야 할 것이다. 그리고 내가 혹시라도 실수한 부분이 있다면 감추려 하지 말고 터놓고 이야기를 하고 진심으로 사과를 해야 할 것이다. 상대방에게 맞장구를 쳐주되, 내 의견대로 상대방을 끌어오려고 하지 말고 상대방의 이야기를 있는 그대로 들어주고 반응해 주어야 할 것이다.
상대방 이야기에 상대방보다 조금 더 과한 반응을 해주고, 상대방이 행복했던 이야기에는 내가 더 행복해진다고 표현해 주거나 그런 표정을 짓고, 상대방의 슬픈 이야기에는 조금이라도 눈물이 고인다면, 상대방은 나에게 마음을 열어줄 것이고, 그런 상대방에게 나도 마음을 열면서 그렇게 라포 형성이 될 것이라고 생각된다.
라포 형성은 서로 상호 간에 되는 것이다. 상대방이 나를 편안하게 대해주기를 바라듯, 사회복지사도 클라이언트가 고객일 뿐 아니라, 나의 지인 혹은 가까운 사이라고 생각하고 따뜻한 시선으로 먼저 마음을 열어야 한다고 생각한다.
4. 참고 도서 및 사이트
일요신문, 2019.10.02., 조재진, https://m.ilyo.co.kr/?ac=article_view&entry_id=349220
사회복지실천기술론, 윤선오, 정병옥 외 3명, 수양재, 2023.02.15.

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사회복지실천기술론,   라포,   언어적,   비언어적