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소개글

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목차

1. 평균실종
2. 오피스 빅뱅
3. 체리슈머
4. 인덱스 관계
5. 뉴디맨드 전략
6. 디깅모멘텀
7. 알파세대
8. 선제적 대응기술
9. 공간력
10. 네버랜드 신드롬

본문내용

작게 하여 고객과의 거리를 최대로 가깝게 하는 방법이 있습니다. 그리고 차별화된 고객 경험을 느끼게 하는 방법이 있습니다. 대형서점에서 북카페로 변경하였더니 유입 고객이 많아졌다고 합니다. 이외에도 지역 주민의 교류와 공감의 마당이 되게 하는 방법이 있습니다.
두 번째로 가상의 공간과 연계되어 효율성을 강화하는 연계력입니다. 가상 정보를 활용하여 개인별 맞춤 서비스를 제공하고 상품이 고객에게 이르는 전 단계에서 서비스 속도를 향상할 때 그 힘은 증가합니다. 매장 내 고객행동을 과학적으로 분석하여 정보를 수집하는 것도 그 이유입니다.
세 번째로 메타버스와의 융합을 통해 그 지평을 넓히는 확장력입니다. 그 힘을 통해 브랜드의 정체성을 표현하고 고객의 입소문을 유도할 수 있습니다. 확장력은 CPS를 갖출 때 향상하는데 CPS는 기술 요소들을 활용하여 물리적 세상을 사이버 세상에 반영하고 사이버 세상의 기술을 활용하여 물리적인 세상을 통제하고 제어하는 시스템입니다.
공간력의 출발점이자 지향점은 결국 고객입니다. 고객은 자신이 선호하는 좋은 콘텐츠를 가진 개인이나 브랜드를 보여주는 잡지 같은 공간에 오길 마련입니다.
10. 네버랜드 신드롬
네버랜드 신드롬은 나이 들기를 거부하는 피터팬들이 많아지는 트렌드입니다.
요즘은 ‘멋져 보인다’보다 ‘어려 보인다’가 더 큰 찬사입니다. 그래서인지 일부는 외모를 유지하는 것을 넘어 승진을 마다하면서까지 현 상태에서 더 나이 들지 않으려 합니다. 승진해서 자신의 워라벨을 희생시키느니 차라리 평사원으로 지내기를 희망하니깐요. 그리고 아이들처럼 쉽고 재밌고 명랑하게 노는 것을 좋아하고요.
최근 들어 ‘으른’들이 많아지고 있습니다. 이 용어에는 어른이 됐지만 아이 때와 별로 달라진 것이 없다는 자조와 이제는 내가 벌어서 애정하는 취미에 자유롭게 돈을 쓸 수 있다는 의미가 있습니다. 그들을 키덜트라고도 말할 수 있는데 공주세트, 포켓몬빵 같은 아이템을 구매하는 것을 좋아하니깐요. 수명이 길어지면서 동반하게 된 생애주기의 구조적 변화가 대표적인 이유인 것 같습니다.
이 현상 때문에 사회 전체가 유아화되는 부작용이 우려됩니다. 유아들처럼 자기중심적인 주장만 강요하고 생명이 없는 캐릭터에 집착할 수 있는 거죠. 문제 원인을 무조건 타인이나 정부의 탓으로 돌릴 수 있습니다. 이런 부작용을 최소화하기 위해 유아적이고 무책임한 자기중심주의가 아닌 청년의 신선함과 발랄함을 가슴에 품어야겠습니다.

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