관광마케팅) 국외 관광기업·관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석

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관광마케팅) 국외 관광기업·관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

로 관련이 없으면, 고객들이 메시지에 혼란을 느낄 수 있다는 것을 보여준 사례이다.
Ⅲ. 결론
두 항공사의 마케팅 사례들을 살펴보았다. 싱가포르 항공의 경우 \"Singapore Girl\" 캠페인을 통해 브랜드 이미지를 강화하고 고객에게 일관된 품질의 서비스를 제공하여 큰 성공을 거두었다. 그러나 코로나19 팬데믹 시기에 무착륙 비행 서비스를 도입한 것은 환경 문제로 인한 반발을 샀고 결국 조기에 철회되어 실패로 평가받았다.
아랍에미레이츠 항공은 전 세계적으로 네트워크를 확장하고 기내 서비스를 혁신하여 고객에게 최상의 비행 경험을 제공하는 데 성공했다. 또한 스포츠 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적이었다. 레알 마드리드와의 파트너십은 특히 전 세계적인 브랜드 인지도를 높이고 신뢰성을 증대시킨 것으로 평가된다.
두 항공사 모두 전략적인 마케팅과 혁신적인 서비스로 브랜드 인지도와 이미지를 높이는데 중요한 역할을 했다고 생각된다. 그러나 고객의 반응과 사회적 문제를 예측하여 적절히 대응하지 못한 경우에는 마케팅 전략이 실패로 돌아갈 수 있음을 보여주었다.
앞으로 두 항공사는 지속 가능한 마케팅 전략을 개발하고, 환경 및 사회적 책임을 중심으로 한 서비스 개선을 통해 더욱 성장하고 발전할 수 있을 것이다. 더불어, 새로운 기회를 창출하기 위해 고객의 니즈를 깊게 파악하고 기술 혁신을 통해 경쟁 우위를 확보하는 방향으로 전략을 진화시켜야 한다.
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
-김미란 기자, 시사매거진, <하늘에서 만끽하는 상상 그 이상의 서비스>, 2013.07.31.
https://www.sisamagazine.co.kr/news/articleView.html?idxno=13357
-이인영 기자, OBS뉴스, <장준모 에미레이트 항공 지사장이 전하는 여행업계의 미래>, 2019.08.05.
http://www.obsnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=1171410
-김유진 기자, 인사이트, <세계 최강 축구 클럽 \'레알 마드리드\' 선수들 모습 담긴 에미레이트 항공 비행기>, 2018.12.20.
https://www.insight.co.kr/news/199371
-함영훈 기자, 헤럴드경제, <에미레이트항공 여승무원 828m 칼리파탑 또 올랐다>, 2022.02.08.
https://mbiz.heraldcorp.com/view.php?ud=20220208000124&a=99

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