[제주대학교 A+] 창업의 이해 1~14주차 정리 및 요약

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본문내용

공공의 이익을 위해 모범적인 모습을 보여주는 것
창업의 이해 11-2
1. 비전과 열정
1) 비전과 열정의 관계와 열정의 힘(窮則通)
- 성공하는 사람은 비전과 열정을 함께 가지고 있음
2) 궁즉통 정신
- 궁즉통 통즉변 변즉구의 의미를 다시 한번 되세기고, 기천기백 정신의 의미를 항상 마음에 간직하여야 함
2. 창의적 역량
1) 창의적 역량
- 창의적 지식 + 창의적 사고기술 + 내적동기(열정 등)
2) 창의적 사고 단계
- 관심단계, 준비단계, 배태단계, 조명단계, 증명단계, 개발단계
3) 창의력 향상방법
- 아이디어가 있으면 메모하는 습관 들이기
- 시간 나는 대로 독서를 하기
- 감정을 소진시키지 않기 위해 노력하기
- 다양한 환경을 접하면서 복잡한 머리도 식히고 많은 경험 하기
3. 설득과 협상력
1) 설득이론 : 정교화 가능성이론
- 설득적 커뮤니케이션이 어떠한 과정을 거쳐 태도변화를 일으키는지를 보여줌
2) 설득의 6가지 법칙
- 상호성의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적 증거의 법칙, 호감의 법칙, 권위의 법칙, 희귀성의 법칙
3) 협상이란?
- 거미줄처럼 얽혀있는 긴장과 대립 속에서 자신에게 유리한 결과를 얻기 위해 정보와 힘을 사용하는 것
4) 시너지 협상과 경청 스킬
- 시너지 협상을 위해 상대방의 말을 경정하여 숨은 의도 파악 할 수 있어야 함
- 창의적 사고 능력을 키워야 함
창업의 이해 12-1
1. 마케팅의 정의
- 마케팅 프로세스를 이해하여 고객의 가치를 제공할 수 있도록 고객의 니즈를 파악하고 시장 환경을 분석하여 효과적인 마케팅 전략을 수립한다.
2. 마케팅 전략
- SWOT분석을 실시하여 자사의 현재상황을 명확히 평가하고 이에 따른 적절한 마케팅 전략을 수립한다.
- 제품/시장 개발 분석과 9 Canvas 분석을 통해 고객 기반의 마케팅 전략 수립을 목표로 한다.
3. 시장 세분화,표적시장 선정 및 제품 Positioning
- 각각의 기준을 적용한 시장 세분화와 표적시장 선정 방법을 이해한다.
- 제품 Positioning 단계를 이해하고, 자사 제품에 어떻게 적용할 것인지를 설계하여야 함
창업의 이해 12-2
1. 경쟁우위를 위한 마케팅 전략
- 올바른 경쟁우위를 선점하기 위해 고려 대안들을 이해하고 고객에게 제공할 수 있는 마케팅 전략을 설정한다.
2. 마케팅 Mix 전략
- 마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅 도구로 제품, 가격, 유통, 촉진으로 구성됨
- 기업은 이를 적절히 결합하여 가장 효율적인 마케팅 활동을 수행해야 함
창업의 이해 13-1
1. 소비자의 구매 방법 이해하기
- AIDA, 4A와 같은 기존의 고객 구매 경로에서 고객 사이의 연결성을 고려한 새로운 고객 경로인 5A(인지-호감-질문-행동-옹호)과정을 통해 가능한 고객접점을 확인하고 적재적소에 따라 효과적인 마케팅 커뮤니케이션을 할 수 있다.
2. 마케팅 생산성 높이기
- 구매행동률(Purchase Action Ratio, PAR)은 기업이 브랜드 인지를 브랜드 구매로 얼마나 잘 전환시키는지를 평가하는 지표다.
- 브랜드옹호율(Brand Advocacy Ratio, BAR)은 기업이 브랜드 인지를 브랜드 옹호로 얼마나 잘 전환시키는지를 평가하는 지표
창업의 이해 13-2
1. 장기적 고객 관리의 중요성
- 장기고객 관계는 고객당 판매액의 증대, 고객수의 증대, 고객당 거래 비용의 감소를 통해 회사의 수익성과 지속적 성장에 기여한다.
- 장기적 고객관계 모델에 따르면, 고객가치의 제공은 고객의 만족, 신뢰, 충성도의 태도적 성과에 긍정적 영향을 미치며 이러한 태도적 성과는 기업의 매출 및 수익성의 경제적 성과로 이어진다.
2. 장기적 고객 관리 전략
- 일반적으로 고객 인지가치는 획득가치와 거래가치의 합으로 구성된다.
- 획득가치는 획득한 제품의 품질 대비 가격을 의미하는데 기능적 품질, 체험적 품질, 그리고 사회적 품질이 가격에 비추어 얼마나 가치가 있는지를 나타내며, 거래가치는 가격비교의 기준이 되는 준거가격 대비 상대적인 가격의 매력도를 의미한다.
- 획득가치가 거래가치보다 우선적으로 충족되어야 하고, 서비스 제공자는 소비자가 가장 우선시하는 기능적 욕구에 대한 기대 충족 이후에 체험적 가치 및 사회적 가치를 제공하는 가치의 우선순위를 설정하는 것이 필요하다.
- 구전정보의 구체성 및 신뢰성, 의사결정 편리성을 인해 서비스 제공자는 고객의 신속한 의사결정에 도움이 되는 구체적인 체험정보의 제공이 필요하다.
- 효과적인 구전 활성화를 위해서는 이야기거리, 자아관련성, 그리고 고객간 관련성에 대한 관리가 필요하다.
창업의 이해 14-1
1. 급변하는 환경 속 창업에서 디지털 활용 방안에 대한 이해
- 4차산업혁명은 ICT 발달로 인한 자동화·지능화 혁명으로 마케팅 혁명은 ‘하이테크+하이터치\'의 융복합 전략을 추구한다.
- 디지털 시대에 고객은 커뮤니티들로 이루어진 수평적인 망 속에서 사회적으로 서로 연결되어 있다.
2. 디지털 시대에 마케팅 재정의
- 마케팅 믹스는 고객에게 무엇을 어떻게 팔지 계획을 세우는데 유용한 고전적 수단으로 4P로 불리는 제품, 가격, 유통, 판촉으로 이루어져 있다.
- 오늘날 연결된 세상에서 마케팅 믹스란 개념은 더 많은 고객이 참여할 수 있도록 진화했고 4P는 이제 공동 창조, 통화, 공동체 활성화, 대화라는 새로운 4C로 재정의되어야 한다.
창업의 이해 14-2
1. 디지털 마케팅의 특징
- 디지털 마케팅은 인터넷상에서 일어나는 모든 마케팅 활동을 의미한다.
- 디지털 마케팅은 인터넷을 기반으로 한 다양한 구성요소의 활동들로 이루어져 있다.
- 웹사이트 마케팅(Website Marketing)
- 검색엔진 마케팅(Search Engine Marketing)
- 블로그 마케팅(Blog Marketing)
- 소셜미디어 마케팅(Social Media Marketing)
2. 통합적 디지털 마케팅 전략 설계
- 개별적인 디지털 마케팅 구성 요소들의 특징을 잘 이해하는 것도 중요하지만, ‘통합적 커뮤니케이션 전략’을 통해 유기적으로 통합시키려는 노력이 있을 때 디지털 마케팅의 성공 가능성을 더욱 높일 수 있다는 것이다.

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