호텔신라 호텔경영전략과 마케팅전략 / 신라호텔 기업분석,SWOT분석 및 미래전략 제시

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호텔신라 호텔경영전략과 마케팅전략 / 신라호텔 기업분석,SWOT분석 및 미래전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

호텔신라 호텔경영전략과 마케팅전략 / 신라호텔 기업분석,SWOT분석 및 미래전략 제시

1. 신라호텔 기업소개

2. 신라호텔 경쟁사분석
(1) 신세계조선호텔
(2) 롯데호텔

3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅전략
(1) 고객 커뮤니케이션 전략
(2) 중국인관광객 (요우커) 유치전략
(3) 시설 및 인테리어 전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 차별화된 전략
(6) 마케팅 프로모션 전략

5. 미래전략 제시

본문내용

중에서는 유일하게 미국과 러시아, 일본, 중국의 수반들이 모두 다녀간 호텔로 기록된다.
(4) 인적자원관리 전략
신라호텔은 아웃소싱을 통한 유연한 인력관리를 하고 있다. 외부청소, 보안경비, 룸메이드, 시설설비, 주차관리, 셔틀버스, 기물관리, 쓰레기장, 소독관리, 연예연주, 세탁, 지원식당, 외식사업, 원예조경, 디자인 등 총 15개 분야에서 분사 및 아웃소싱을 하고 있다. 아웃소싱으로 인하여 인건비 및 경비를 절감하고 있을 뿐 아니라 인력 감축을 통한 고용부담 또한 경감되었다. 아웃소싱으로 인하여 서비스의 질 또한 향상된 것으로 파악되고 있다. 이는 아웃소싱 계약업체의 경영이 안정되어 회사의 인력교체비율이 낮기 때문에 안정된 고품질의 서비스를 공급 받을 수 있기 때문으로 파악되고 있다
(5) 차별화된 전략
호텔신라호텔·레저부문은 지속적인 개보수 추진,서비스 및 음식의 질 향상(서비스 드림팀 운영, 유명 셰프 영입), 효율적 경영을 통한 원가 절감의 노력을 통해 경쟁력을 키워 나가고 있다.
한편, 레포츠 시장의 다변화로 피트니스(Fitness) 클럽 시장은 성장이 둔화되는 추세이나 당사의 경우 반트(VANTT), 서초레포츠 센터 등을 운영해온 경험을 통한 차별화된 서비스와 운영 노하우로 안정적인 성장을 추구하고 있다.
(6) 마케팅 프로모션 전략
호텔에 대한 내국인들의 인식의 변화로 단순히 숙박을 목적으로 하지 않더라도 여러 문화생활 등을 즐기고 싶은 사람들의 수요가 증가하였다. 그렇기 때문에 숙박위주보다는 체험위주의 프로모션에 주력하였는데, 예를 들면 제주신라호텔에서는 문라이트 이벤트를 진행하여 탱고 공연과 디너를 즐길 수 있는 패키지 상품을 내놓았고, 셰프초청 프로모션이나 와인 라이브러리 프로모션 등을 진행해서 관광객들이 다양한 경험을 즐길 수 있도록 하였다.
5. 미래전략 제시
여러 지점을 두고 있는 신라 스테이의 마케팅을 활성화하여 관광객을 수용하여 다른 고급 호텔에 비하여 객실이 부족한 점을 보완하는 동시에 관광객 증가로 인한 점유율 높여 이익 증대를 도모하여야 한다 신라호텔이 운영하는 비즈니스 호텔인 신라스테이가 여려 지역에 다양하게 있기 때문에 해외 관광객 증가로 인하여 수각시설이 부족하고, 좀 더 저렴한 숙박시설을 찾는 지금 상황에서 수익을 끌어 올릴 수 있다
그리고 신라호텔의 경우 신규 승인 호텔이나 기존의 대규모 체인호텔의 입점으로 인한 위협을 받고 있다, 하지만 신라호텔은 자신들의 정보에 대해 소비자들끼리 공유가 가능한 트립 어드바이저와 같은 여행 정보 사이트에서 나타나는 고객의 소리에 대해 전혀 관심을 가지고 있지 않는다. 관광객들끼리 여행 정보를 공유할 수 있는 대표적인 사이트에서 나타나는 고객의 불만족이나 개선했으면 하는 방향에 대한 의견들에 대해 무관심하고 이것에 대한 관리가 소홀하면 현재 위협을 주고 있는 경쟁업체들에게 고객의 만족도 면에서 밀릴 위험이 있다. 그렇기 때문에 이러한 현상이 더욱 악화되지 않도록 여행 정보 사이트에서 개시되는 고객의 소리에 대해 신경 쓰고 관리할 필요가 있다고 생각한다.

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